11 avantages de l’amélioration continue pour les organisations prêtes pour l’avenir

Mais qu’est-ce que l’amélioration continue ?Copied

L’amélioration continue consiste à apporter en permanence de petites améliorations progressives à la qualité et à la productivité des processus. La réduction des coûts et l’accélération des délais d’exécution sont d’autres objectifs communs.

L’une de ses principales caractéristiques est de procéder à des changements en étroite concertation avec le personnel directement concerné. En effet, ils sont au fait de la situation et sont souvent personnellement responsables de la mise en œuvre des améliorations. L’amélioration continue est donc vraiment un processus qui nécessite le soutien de toute votre organisation.

3 étapes vers l’amélioration continueCopied

Le processus d’amélioration continue peut être divisé en trois étapes.

1. Commencez par analyser vos processus actuels. Que pouvons-nous améliorer ? Quels sont les processus qui ne sont pas correctement alignés sur nos objectifs organisationnels plus larges ? En répondant d’abord à ces questions, vous pouvez commencer à planifier les améliorations à apporter.

2. Ensuite, mettez en œuvre les améliorations que vous avez identifiées lors de la première étape. Et de préférence en consultation avec les personnes directement impliquées ou touchées. Il s’agit notamment des cadres supérieurs et intermédiaires, du personnel des services, des fournisseurs et des clients.

3. Continuez à suivre, à évaluer et à apprendre pour vous assurer que les changements que vous apportez produisent les effets escomptés.

Quels sont donc les avantages de l’amélioration continue ?Copied

Pourquoi adopter l’amélioration continue ? Quels sont les avantages de cette méthode de travail ? Examinons de plus près quelques-uns des principaux avantages de l’amélioration continue.

1. Un plus grand engagement des employés

Les employés qui éprouvent une plus grande satisfaction au travail et qui sont plus engagés dans leur entreprise peuvent être de puissants agents de changement et d’amélioration. Par exemple, une recherche menée par Towers Perrin a révélé que les entreprises dont le niveau d’engagement des employés est élevé ont un revenu d’exploitation supérieur de 19,2 % à celui de leurs concurrents dont le niveau est plus faible.

L’amélioration continue donne au personnel la base dont il a besoin pour résoudre lui-même les problèmes qu’il rencontre dans son travail. Cela permet non seulement d’améliorer l’efficacité, mais aussi de faire savoir à votre personnel que vous l’appréciez et que vous valorisez sa vision.

2. Réduction de la rotation du personnel

Les employés satisfaits et engagés sont souvent plus loyaux. C’est pourquoi l’amélioration continue est un excellent moyen de réduire la rotation du personnel. C’est une excellente nouvelle, car une forte rotation du personnel nuit à la continuité opérationnelle de votre entreprise. La réduire permet de diminuer le temps et l’argent que vous devez investir dans le recrutement, la sélection, l’intégration et la reconversion.

3. Amélioration du service à la clientèle

L’amélioration continue crée un cadre qui vous permet de mieux comprendre les besoins et les exigences de vos clients. Que recherchent vos clients ? Quels sont les problèmes qu’ils rencontrent ? Quels sont les produits ou services qui créent le plus de valeur pour vos clients ? En répondant à ces questions, vous pouvez anticiper les besoins et les exigences des clients de manière plus rapide et précise.

4. Une culture de l’apprentissage plus proactive

Les connaissances deviennent rapidement obsolètes dans cette ère numérique au rythme effréné. Mais l’amélioration continue vous oblige à rechercher constamment ce qui pourrait être différent, meilleur, plus efficace… En bref, elle crée une culture d’apprentissage proactive qui encourage le personnel à suivre le chemin le moins fréquenté, à apprendre de nouvelles choses et à sortir des sentiers battus.

5. Produits et services de meilleure qualité

Comme l’amélioration continue se concentre sur l’apport de petites améliorations progressives à vos processus, elle accroît également la valeur marchande de vos produits et services. En rendant vos processus plus efficaces et en réduisant les déchets, vous augmenterez également vos marges bénéficiaires !

6. Une productivité plus élevée

L’élimination des étapes superflues rend vos processus plus efficaces dans leur ensemble et réduit les temps de traitement. En d’autres termes, vous pouvez faire plus en moins de temps et votre productivité augmente.

7. Une livraison plus rapide

Si vous produisez plus de produits plus rapidement, votre délai de mise sur le marché est plus court. Cela vous donne un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents qui mettent plus de temps à mettre leurs produits sur le marché.

8. Un taux d’erreur plus faible

Votre taux d’erreur commencera également à diminuer au fur et à mesure que vous améliorerez vos processus. Les niveaux de qualité augmenteront de manière significative, ce qui est bon pour votre réputation et votre positionnement.

9. Un lieu de travail plus sûr

L’amélioration continue implique également de prêter attention à la qualité du lieu de travail. Tout est-il bien rangé ? Les processus, les machines et les espaces de travail peuvent-ils être utilisés en toute sécurité ? L’amélioration continue devrait également apporter des réponses à ce type de questions et faire de la sécurité sur le lieu de travail une priorité absolue.

10. Une meilleure compréhension des objectifs et des stratégies

L’amélioration continue permet également aux employés de mieux connaître les objectifs de votre organisation. Des termes tels que  » stratégie  » et  » valeurs fondamentales  » prennent alors plus de sens pour l’ensemble de votre personnel.

11. Une plus grande attention portée à l’innovation

Dans le climat économique actuel, le changement est la seule constante. Les innovations d’aujourd’hui peuvent être totalement dépassées dans six mois. L’amélioration continue encourage l’agilité et augmente la capacité d’adaptation. Vital pour toute entreprise souhaitant rester pertinente à l’avenir !

Amélioration continue et gestion des compétencesCopied

Vous pouvez tirer le meilleur parti de vos processus et opérations en combinant l’amélioration continue et la gestion des compétences. Comme la gestion des compétences permet de visualiser les aptitudes et les compétences de votre personnel, il devient beaucoup plus facile pour vous de trouver les bonnes personnes pour la bonne tâche.

Cette combinaison permet également de suivre plus facilement les progrès de vos employés et de réagir de manière adéquate et efficace en cas d’absence des employés pour cause de maladie ou de périodes de pointe.

Pour en savoir plus, lisez notre article Comment l’amélioration continue et la gestion des compétences vont de pair.

Il est également important d’utiliser les bons outils pour le travail. Téléchargez ces modèles pour découvrir comment les matrices de compétences peuvent vous aider à récolter les fruits de l’amélioration continue et de la gestion des compétences combinées.

Mais il y a fort à parier qu’au bout d’un certain temps, vous souhaiterez faire passer votre système de gestion des compétences au niveau supérieur. Dans ce cas, planifiez une démonstration gratuite pour découvrir les avantages du logiciel de gestion des compétences d’AG5 !

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Rick van Echtelt

Rick van Echtelt est le cofondateur et le PDG d'AG5, où il met à profit plus de vingt ans d'expérience dans le domaine de l'entrepreneuriat et des logiciels en ligne.

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