Comment RWE a standardisé les compétences et la formation sur 20 sites et pour 20 000 employés

Pas de réponse unique à la question « qui est qualifié ? »

RWE opère dans plusieurs pays et sur plusieurs sites, avec des milliers de personnes dans son activité de production d’électricité. Ses équipes doivent savoir que les personnes possèdent la formation, les compétences et les connaissances techniques appropriées pour effectuer leur travail en toute sécurité. Mais ces informations étaient dispersées.

Différents pays et sites géraient la formation, les exigences et les compétences de différentes manières. Certaines informations étaient dans Excel. D’autres informations étaient stockées sur SharePoint et dans des systèmes locaux. RWE n’avait donc pas une image claire de qui pouvait faire quoi.

Qui était qualifié ? Où étaient les lacunes ? Que fallait-il faire ensuite ?

Ces questions étaient particulièrement difficiles à répondre à l’approche d’un audit.

Préparation à l’audit : de 10 heures par semaine à 15 minutes

RWE doit satisfaire à ses propres exigences ainsi qu’aux réglementations externes.

Avant AG5, se préparer à un audit signifiait consulter différents fichiers et systèmes. Les équipes devaient trouver les bons dossiers de formation et s’assurer que tout était à jour. Maintenant, elles peuvent tout voir en un seul endroit.

Comme l’explique Arjan van der Stelt, responsable de la gestion des connaissances et de l’amélioration des processus chez RWE :

La préparation d’un audit signifiait auparavant la recherche d’informations dans différents documents. Maintenant, nous pouvons tout voir en un seul endroit, d’une simple pression sur un bouton.

Arjan van der Stelt

Responsable de la gestion des connaissances et de l’amélioration des processus, RWE

Et le temps gagné est considérable. La préparation des dossiers de formation pour un petit groupe d’employés prenait auparavant environ 10 heures par semaine. Maintenant, cela prend généralement 15 à 30 minutes.

RWE n’a plus besoin de chercher l’information lorsqu’un audit se présente. Elle est déjà là. Mais les audits ne sont qu’une partie de l’histoire.

En cas de problème, RWE peut trouver l’expert approprié instantanément

Les mêmes informations peuvent être utiles en cas de problème sur site. Prenons l’exemple d’un problème de turbine à vapeur. La personne qui sait comment le réparer peut ne pas travailler sur ce site. Elle peut travailler ailleurs dans l’entreprise.

Avec AG5, RWE peut trouver des personnes ayant les compétences et l’expérience appropriées.

Nous pouvons trouver la bonne personne avec les bonnes compétences pour nous aider à résoudre le problème, ce qui permet également de réduire les temps d’arrêt. Cela nous fera économiser des milliers d’euros par an.

Arjan van der Stelt

Responsable de la gestion des connaissances et de l’amélioration des processus, RWE

C’est là que l’information devient utile dans les opérations quotidiennes.

Une vue unique aide RWE à travailler sur tous les sites

RWE avait des exigences différentes pour les mêmes postes sur différents sites et dans différents pays. Ainsi, même lorsque les personnes avaient le même emploi, les exigences n’étaient pas toujours les mêmes. La formation était également gérée différemment.

Maintenant, RWE dispose d’un ensemble commun d’exigences pour tous ses sites. L’entreprise peut voir ce que chaque rôle exige et quelle formation les personnes ont besoin.

Nous pouvons maintenant voir qui suit quelle formation, et nous pouvons standardiser.

Arjan van der Stelt

Responsable de la gestion des connaissances et de l’amélioration des processus, RWE

L’objectif n’est pas de rendre chaque site exactement identique. Il s’agit de donner à chacun une vision claire de ce qui est nécessaire, tout en permettant à chaque site de gérer ses propres besoins.

RWE peut maintenant voir : Chaque site. Chaque employé. Chaque compétence.

Et si les personnes sont qualifiées et conformes.

Recruter pour les lacunes que les managers peuvent réellement voir

Les managers peuvent également utiliser ces informations lorsqu’ils ont besoin de recruter. Ils peuvent examiner les compétences déjà disponibles dans leur équipe et voir ce qui manque.

« Lorsque j’ai un poste vacant, je peux voir quelles compétences je dois rechercher et quel type de personne je dois embaucher. »

Sander Gerritsen

Chef d’équipe des opérations quotidiennes, RWE

Cela donne aux managers une idée plus claire de qui ils doivent embaucher et des compétences dont cette personne a besoin.

Les employés peuvent repérer les problèmes eux-mêmes

L’information n’est pas seulement utile pour les managers. Les employés peuvent également consulter leurs propres compétences et formations.

Dans un cas, un employé a remarqué que l’une de ses exigences de formation était presque périmée. Il en a fait part à son manager, qui a ensuite pu organiser la formation appropriée. Cela a aidé l’employé à rester conforme.

Plus important encore, l’employé a repéré le problème lui-même. L’information n’est plus détenue uniquement par l’équipe de formation. Les employés et les managers peuvent également la consulter et agir en conséquence.

RWE peut maintenant répondre à une question simple

La valeur d’AG5 ne réside pas seulement dans de meilleurs dossiers de formation.

RWE peut maintenant voir : Ce que les gens doivent savoir. Qui est qualifié. Où sont les lacunes. Ce qui doit se passer ensuite.

Cela aide pour les audits. Cela aide pour la formation. Cela aide pour le recrutement. Et en cas de problème, cela aide RWE à trouver la bonne personne.

Pour une entreprise comme RWE, cela mène à une question simple :

Qui peut faire le travail ?

RWE peut maintenant répondre à cette question beaucoup plus rapidement.