Sachez qui est qualifié pour effectuer le travail requis par votre activité

Demandez aux employés de lire la SOP mise à jour, puis vérifiez qu’ils comprennent ce qui a changé. Dans AG5, vous pouvez combiner la lecture obligatoire, où les employés acceptent le document révisé, avec un quiz sur les nouvelles exigences.

Si le changement affecte la manière dont une tâche est effectuée, un superviseur peut utiliser une liste de contrôle pour évaluer les nouvelles étapes sur le terrain. Les versions de compétences AG5 enregistrent le changement apporté à la compétence elle-même, de sorte que chaque résultat est conservé par rapport à la bonne version de la procédure.

Une évaluation des connaissances vérifie ce qu’un employé comprend. Une évaluation pratique vérifie s’il peut effectuer la tâche.

Dans AG5, les quiz sont des évaluations de connaissances que les employés remplissent eux-mêmes, avec des questions à choix multiples et une note de passage que vous définissez. Les listes de contrôle sont des évaluations pratiques, comme une évaluation de formation sur le terrain, où un formateur ou un superviseur observe la tâche et enregistre chaque étape requise selon des critères définis. De nombreuses compétences nécessitent les deux : l’employé comprend la procédure et peut la suivre sur le terrain.

Les auditeurs recherchent des preuves documentées que les personnes sont compétentes pour leurs rôles, et pas seulement qu’elles ont assisté à une formation. La clause 7.2 de la norme ISO 9001, par exemple, exige que les organisations déterminent la compétence dont chaque rôle a besoin, agissent là où elle manque, évaluent si cette action a fonctionné et conservent des preuves documentées.

Dans AG5, chaque résultat d’évaluation est stocké avec la compétence concernée, ainsi que la date et, pour les listes de contrôle, les signatures de l’évaluateur et de l’employé lorsqu’elles sont configurées. Lorsqu’un auditeur le demande, vous pouvez montrer ce qui a été évalué, quand, par qui et le résultat.

Donnez à chaque évaluateur les mêmes critères définis.

Dans AG5, une liste de contrôle définit chaque étape requise par une tâche, de sorte que les formateurs de différents sites évaluent selon une norme unique plutôt que selon leur propre jugement, par exemple lors d’une évaluation de formation sur le terrain pour un nouvel opérateur. Pour les compétences mondiales, chaque site peut créer ses propres quiz ou listes de contrôle pour refléter l’équipement et les procédures locales, tandis que les résultats restent connectés à la compétence mondiale.

Un LMS enregistre qu’une formation a été dispensée ou terminée. Une évaluation des compétences établit si l’employé répond aux exigences du poste. AG5 ne remplace pas votre LMS : la formation peut rester là où elle se trouve aujourd’hui. Les évaluations des compétences AG5 accompagnent les compétences dont dépend votre activité, de sorte que les résultats alimentent directement la matrice des compétences et montrent qui est prêt à faire le travail. AG5 s’intègre également aux plateformes RH et LMS existantes.

Dans AG5, un employé qui échoue à un quiz peut le repasser immédiatement, sans limite de tentatives. Pour que l’évaluation reste significative, les employés qui échouent ne voient pas les bonnes réponses ni les questions auxquelles ils ont mal répondu. Pour les listes de contrôle, le formateur ou le superviseur enregistre si l’employé a répondu aux critères définis. Les managers peuvent voir les résultats des évaluations dans AG5 et décider de l’étape suivante, comme une formation complémentaire ou une réévaluation.

Réévaluez chaque fois que l’exigence change, par exemple une SOP nouvelle ou révisée, une nouvelle machine ou un incident, et selon un cycle régulier pour les compétences critiques ou liées à la sécurité, où les connaissances s’estompent avec le temps. La norme ISO 9001 ne fixe pas de fréquence fixe, mais elle attend de vous que vous démontriez que la compétence est maintenue. Dans AG5, les quiz fonctionnent bien pour les vérifications périodiques des connaissances, et une banque de questions peut afficher une sélection aléatoire de questions à chaque fois, afin que les vérifications répétées restent significatives.

Dans AG5, chaque quiz et liste de contrôle est rattaché à une compétence et à un niveau de maîtrise. Lorsqu’un employé termine une évaluation, le résultat est enregistré par rapport à cette compétence et apparaît dans la matrice des compétences AG5 aux côtés des exigences de votre main-d’œuvre. Vous pouvez voir quelles compétences ont été évaluées, qui a répondu aux exigences et qui ne l’a pas fait, et où une formation complémentaire est nécessaire. AG5 conserve également l’historique des évaluations pour chaque version de compétence.

Oui. Les employés effectuent les évaluations via l’application de compétences AG5, et les superviseurs peuvent réaliser des évaluations de formation sur le terrain avec une liste de contrôle pendant qu’ils observent la tâche, en recueillant les signatures de l’employé et de l’évaluateur lorsqu’elles sont configurées. Les évaluations prennent en charge plusieurs langues, de sorte que les équipes multisites et multilingues peuvent utiliser le même processus.