Jacobs Douwe Egberts

Gerard van Moerkerk (Training Coordinator chez JDE Coffee) était à la recherche d’une solution aux gigantesques feuilles de calcul Excel qu’il utilisait pour tenter de gérer les compétences de tous ses collègues. Cela lui prenait beaucoup trop de temps et ne lui donnait pas une idée satisfaisante des compétences de son personnel. Nous l’avons interrogé sur ses expériences avec AG5.

Alors, quel est votre bilan ?

  • matrices de compétences en temps réel – accessibles pour tous
  • meilleures vues d’ensemble des formations – personnalisables pour chaque employé
  • responsabilité partagée pour le développement
  • formidable service client et collaboration

Quels problèmes cherchiez-vous à résoudre ?

Avant de commencer à utiliser AG5, nous faisions constamment des changements – modifier des responsabilités, ajouter et déplacer des personnes, etc. Garder le contrôle sur ces feuilles de calcul Excel était un vrai cauchemar. Elles étaient énormes et vraiment volumineuses.

Je suis ravi de pouvoir apporter des modifications aussi facilement et rapidement avec AG5. Aujourd’hui, nous voyons exactement les points sur lesquels chaque membre de l’équipe doit travailler et qui a suivi une formation ou pas. Il est même possible de conclure des accords individuels, ce qui rend le logiciel extrêmement utile pour tous nos chefs d’équipe.

Et maintenant, avez-vous une meilleure vision de la formation de votre personnel ?

Oui, tout à fait ! Nous voyons exactement les formations qui doivent encore être faites et avons une meilleure idée des prochaines mesures à prendre par notre personnel. Nous ne savions pas vraiment où nous en étions dans plusieurs formations de sécurité cruciales. Heureusement, cette question est aujourd’hui réglée grâce à AG5 ! Nous avons à présent une idée claire de l’état des formations, y compris nos dirigeants.

Grâce à la présentation visuelle de nos données de compétences par AG5, nous voyons en un clin d’œil où nous en sommes et pouvons planifier nos programmes de formation en conséquence. Même nos chefs d’équipe y ont accès et peuvent utiliser ces informations à leur avantage. Le fait de visualiser ces informations augmente également le sens des responsabilités des chefs d’équipe eux-mêmes. Cela suscite également un plus grand intérêt au niveau individuel.

Plus important encore, il y a maintenant une seule version de chaque matrice, qui est toujours actuelle.

Aviez-vous des doutes avant de commencer à utiliser AG5 ?

Certainement ! Avant le changement, nous nous demandions si nos données seraient en de bonnes mains avec AG5. Comment nos données seraient-elles sécurisées par AG5 ? Et quel serait le coût total ? Mais nous n’aurions pas dû nous inquiéter, car vous avez levé tous ces doutes.

Mais nous nous sommes également demandé ce qui se passerait si AG5 faisait faillite ou si un autre scénario inimaginable se produisait. Car après tout, nous n’avions aucune expérience avec vous à ce moment-là. Aujourd’hui, nous savons qu’AG5 est vraiment digne de confiance – comme le prouve aussi votre certification ISO 27001.

Et maintenant, qu'en est-il ?

Nous avons fait de nets progrès. Nous sommes passés d’une énorme pile de feuilles de calcul Excel à un environnement unique, qui est rapide et facile d’accès pour tous nos utilisateurs. Plus important encore, il y a maintenant une seule version de chaque matrice, qui est toujours actuelle.

Naturellement, il y a parfois aussi des choses qui ne tournent pas encore parfaitement. Mais ce qui est bien avec AG5, c’est qu’ils se chargent immédiatement de régler ces problèmes. Nous avons vraiment été impressionnés par votre support.

Que pensez-vous de la collaboration ?

Ce que j’en pense ? Je suis enchanté de notre collaboration ! Cela peut sembler un peu exagéré, mais je ne trouve pas les mots pour exprimer à quel point je suis satisfait de la communication jusqu’à présent avec AG5.

Je pense, par exemple, à la vitesse à laquelle vous répondez à mes demandes. Lorsque je vous envoie un message d’erreur, je reçois immédiatement une notification de lecture. Et peu de temps après, je reçois une autre notification pour indiquer que quelqu’un travaille déjà à une solution.

Nous avons visité une fois vos bureaux à Amsterdam, et ce qui nous a impressionnés, c’est votre culture d’entreprise – la façon dont vous interagissez les uns avec les autres. Cela nous a convaincus ! Quand je parle à d’autres personnes d’AG5, je reviens souvent sur notre visite de vos bureaux. La table de tennis de table et les déjeuners en commun sont des choses qui m’ont marquées ! C’est très inspirant !

Laissez-nous un message pour résoudre vos problèmes de gestion des compétences – une fois pour toutes !

Parlons-en !