Étude de cas Rogers Corporation

Le logiciel est convivial et à la portée de tous. Par exemple, il ne m’a pas fallu une demi-journée pour comprendre son fonctionnement. En une heure, j’avais tout compris.

Moins de réclamations de la part des clients

Nous sommes méticuleux pour le suivi des qualifications et des formations, car les audits de l’IATF sont très stricts sur ces choses-là. Et malheureusement, ce n’est pas possible avec des feuilles de calcul.

Nous savions des mois à l’avance quand nous serions audités et devions faire en sorte que tout soit prêt pour le jour J. L’auditeur a examiné notre méthode de travail avec nos feuilles de calcul et a dit, ‘Votre méthode de travail demande beaucoup d’efforts, et je ne pense pas que vous serez capables de continuer ainsi pendant longtemps.’ J’étais certaine que nous aurions des problèmes s’il se présentait sans prévenir.

Quelle est votre situation actuelle ?

Aujourd’hui, je m’occupe des derniers réglages d’AG5 pour mes besoins personnels, et je sais déjà que cela me prendra beaucoup moins de temps.

Nous n’utilisons que ce dont nous avons vraiment besoin, sans gadgets inutiles ou autres. AG5 offre tout ce qu’il me faut, et dépasse même mes attentes.

Et il ne m’a pas fallu une demi-journée pour comprendre son fonctionnement. En une heure, j’avais tout compris !

Dans quelle mesure le logiciel a-t-il une incidence sur votre fonction dans l’entreprise ?

Avec AG5, je sais que j’ai une image plus claire de tout et de chacun ! Je n’ai pas les mots pour expliquer à quel point il me procure une grande tranquillité d’esprit, à mon poste de Training Coordinator. Maintenant, tout est sous contrôle, ce qui était loin d’être le cas avant d’utiliser AG5.

Nous n’avions vraiment aucune idée de ce qui se passait, parce que chaque département travaillait seul dans une feuille de calcul Excel distincte. Maintenant, tout est à un seul et même emplacement – c’est formidable ! De plus, nous disposons à présent d’un outil qui motive notre personnel à continuer à apprendre.

Comment fonctionne-t-il au quotidien ?

Aujourd’hui, nous pouvons planifier beaucoup plus rapidement nos formations. Je sais désormais, ’Oh là là ! Nous devons suivre cela de très près. Urgence ! Urgence !’ Le département Health & Safety a déjà été très reconnaissant à mon égard d’avoir actualisé tous les permis autorisant l’utilisation d’un chariot élévateur, ainsi que tous les opérateurs qui doivent suivre des cours de recyclage. Je ne préfère même pas penser aux conséquences d’un accident éventuel avec un employé avec un permis expiré. Rien qu’au niveau des assurances, cela nous ferait perdre déjà plusieurs semaines.

Des opérateurs formés et qualifiés valent leur pesant d’or. Et en ce qui me concerne, des opérateurs ne sont jamais suffisamment formés ou qualifiés. Leur formation peut être très coûteuse pour l’entreprise, mais au final, ils commettent moins d’erreurs, avec une diminution des déchets et des réclamations de clients à la clé.

Si les niveaux de déchets sont trop élevés, cela veut dire que je ne fais pas bien mon travail. Mais si la formation peut réduire ou éliminer ces déchets, j’ai contribué à faire avancer l’entreprise.

Avez-vous remarqué d’autres avantages ?

Ce qui est vraiment formidable avec AG5, c’est leur service. Si j’envoie un e-mail, je peux généralement m’attendre à une réponse rapide. Un jour, j’étais dans les problèmes et en un rien de temps, ils ont trouvé la solution. Avec un service de ce niveau-là, je peux vraiment affirmer que tout est parfait ! Et ça, c’est aussi important que le logiciel proprement dit.