Comment Rogers Corporation a accéléré la planification des formations de 300 % tout en réduisant les erreurs d’enregistrement de 95 %
Les audits inopinés ne sont plus une préoccupation, les feuilles de calcul déconnectées ont été remplacées par une vue d’ensemble unifiée, et les employés se sont davantage engagés dans l’apprentissage continu.
Un auditeur qui l’a vu venir
Rogers Corporation fabrique des matériaux avancés pour le secteur automobile, où les audits IATF établissent une norme exigeante pour les dossiers de formation et de certification. Tatiana de Bihl, coordinatrice de la formation, gérait tout cela via des feuilles de calcul Excel départementales, et un auditeur lui a dit clairement ce qu’il en pensait.
« L’auditeur a examiné ce que nous faisions dans nos feuilles de calcul et a dit : “Ce que vous faites ici est très laborieux, et je ne pense pas que vous pourrez continuer ainsi très longtemps” », a déclaré de Bihl. « Je savais pertinemment que ce serait un énorme désordre s’il se présentait à l’improviste. »
Les enjeux étaient élevés. Permis de chariot élévateur, cours de recyclage pour opérateurs, certifications de sécurité obligatoires, tout manquement entraînait des conséquences bien au-delà d’un audit raté.
« Je ne veux même pas penser aux conséquences si le permis de quelqu’un expirait et qu’il était impliqué dans un accident. Vous perdriez des semaines simplement en termes de maux de tête liés à l’assurance qui s’ensuivraient », a déclaré de Bihl.
Tout au même endroit
Le problème principal chez Rogers était le même que celui qui piège la plupart des fabricants à grande échelle. Chaque département gérait sa propre feuille de calcul, à sa manière, sans aucune vue d’ensemble partagée entre eux.
« Nous n’avions vraiment aucune idée de ce qui se passait parce que chaque département faisait les choses à sa manière dans une feuille de calcul Excel distincte », a déclaré de Bihl.
AG5 a tout regroupé en une seule vue sans un long processus d’intégration, la mise en route de l’équipe n’a pris qu’une heure.
La Santé et la Sécurité me sont déjà très reconnaissantes pour tous les permis de chariot élévateur qui doivent être tenus à jour.
Tatiana de Bihl
Coordinatrice de la formation, Rogers Corporation
Une formation qui se rentabilise
De Bihl établit un lien direct entre la qualification des opérateurs et la performance commerciale, qui va au-delà de la conformité pour inclure les coûts.
« Les opérateurs formés et qualifiés valent leur pesant d’or. La formation des opérateurs peut coûter cher à l’entreprise, mais ils font moins d’erreurs et, en retour, il y a moins de gaspillage et moins de plaintes de clients », a déclaré de Bihl.
La planification des formations est quatre fois plus rapide qu’avant – une amélioration de 300 %. Les erreurs d’enregistrement ont chuté de 95 %. Et la visibilité qu’offre AG5 a eu un effet inattendu sur la main-d’œuvre elle-même, les employés étant de plus en plus motivés à continuer d’apprendre lorsqu’ils peuvent voir leurs propres progrès et ce qui les attend.
J’ai maintenant une image plus claire de tout et de tout le monde. Les choses sont sous contrôle maintenant, et c’était loin d’être le cas avant.
Tatiana de Bihl
Coordinatrice de la formation, Rogers Corporation
