Intersnack

Sonja van Dijk est Education et Training Manager chez Intersnack. Elle nous raconte comment la production de mélange de caramel n’a pas été mise à l’arrêt lorsqu’un employé était en arrêt maladie. Tout cela grâce à AG5.

Alors, quel est votre bilan ?

  • élimination de plusieurs feuilles de calcul de programmes de formation
  • le département des formations a gagné 10 heures par mois
  • vision immédiate des lacunes dans les formations
  • 3 sites travaillant avec la même version

Vous avez comparé trois différents systèmes de matrices de compétences avant de choisir AG5. Comment avez-vous procédé ?

Nous avons discuté de nos besoins et exigences avec plusieurs entreprises. En interrogeant l’une d’entre elles sur une fonctionnalité bien précise, leur réponse était, “Non, ce n’est pas possible. Vous devriez utiliser une feuille de calcul Excel pour faire cela.” Ce à quoi j’ai immédiatement répondu, “Mais c’est exactement ce que nous voulons éviter. Nous ne voulons plus avoir affaire à des feuilles de calcul !”

Votre situation particulière était assez complexe, comment la mise en oeuvre s'est-elle passée ?

AG5 nous a guidés pas à pas pour configurer nos matrices. Et ce qui est formidable, c’est que nos trois sites sont maintenant sur la même longueur d’onde ! Nous n’aurions jamais pu réaliser cela seuls et serions probablement encore en train de travailler avec trois systèmes distincts.

Comment l'utilisation d'AG5 a-t-elle changé votre façon de travailler ?

Aujourd’hui, tout est beaucoup plus clair. Il me suffit de saisir nos formations dans AG5 et d’en parler à nos chefs de chaîne de production, “Salut, je vois qu’untel et untel n’ont pas encore suivi cette formation.” Vous pouvez repérer d’un seul coup d’œil une lacune dans la formation de votre personnel !

De plus, chaque fois qu’une personne n’avait pu assister à une formation, vous deviez toujours vous rappeler de la reprogrammer. Alors qu’aujourd’hui, je consulte rapidement la matrice pour savoir qui a encore besoin de suivre une formation spécifique.

Vous pouvez repérer d’un seul coup d’œil une lacune dans la formation de votre personnel !

Dernièrement, quelqu’un était en arrêt maladie et nous devions arrêter la chaîne de production parce qu’il n’y avait personne d’autre pour la faire tourner. La production de mélange de caramel mise à l’arrêt ! Mais tout à coup, je me suis dit, “Attends une seconde, laisse-moi consulter AG5 ! J’ai donc vu au premier coup d’œil qu’une personne travaillant dans un autre département était qualifiée pour faire tourner notre chaîne de production de mélange de caramel. Nous avons pu reprendre nos activités sur le champ !

Et comment AG5 vous permet-il de planifier les formations de votre personnel ?

Aujourd’hui, nous avons un calendrier de formation pour tous nos sites aux Pays-Bas. Grâce à cela, nos chefs de chaîne de production sont au courant des prochaines formations et peuvent aussitôt les planifier pour des membres de leur équipe. Il leur suffit d’afficher une liste sur leur écran, “OK ! Qui travaille où ? Et qui a besoin d’une formation ?” Ils savent parfaitement qui doit assister à la prochaine formation.

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