À propos de Wais

Wais Pirzad est le VP of Customer Success chez AG5, un fournisseur leader de logiciels de gestion des compétences, où son expertise en gestion des compétences et stratégies de succès client améliore considérablement l’engagement des clients. Animé par une passion pour l’apprentissage, la créativité et le sens du but, Wais excelle dans le développement de modèles opérationnels complets et la standardisation des processus qui garantissent un excellent service client et des opérations rationalisées. Ses efforts stratégiques ont façonné la stratégie de succès client d’AG5, aidant à intégrer plus de 80 clients mondiaux tout en optimisant les processus d’onboarding et en améliorant le temps de valeur pour les clients.

Avant de rejoindre AG5, Wais a occupé plusieurs fonctions chez Allinq, notamment celles d’Analyste commercial Medior et de Consultant en mise en œuvre. Il y était responsable de la traduction des besoins des clients en stratégies exploitables, de la rationalisation des processus administratifs et de la mise en œuvre de pratiques de gestion du changement. Wais a également joué un rôle clé dans l’élaboration et la standardisation des stratégies de réussite des clients, en aidant les équipes d’Allinq à identifier les améliorations et à affiner leurs processus de travail.

Titulaire d’un MBA de l’Aston Business School, d’une certification Prosci Certified Change Practitioner et d’une Lean Six Sigma Yellow Belt, Wais apporte une compréhension globale de la planification stratégique, de l’amélioration des processus et de l’excellence opérationnelle. Son expérience variée comprend également le conseil en innovation au Conseil de l’innovation, la direction d’une société de conseil en marketing chez Enda Solutions, et l’accompagnement de start-ups à travers l’idéation et la validation chez Shetab Afghanistan.

Wais coanime le podcast Innovation Book Club, où il explore les principes de la créativité et de l’innovation pour inspirer les auditeurs vers leurs propres voies d’amélioration. En plus de développer des stratégies de réussite pour les clients ou de faire du consulting sur les améliorations commerciales, Wais aime communiquer avec d’autres personnes dirigeantes et en apprentissage qui partagent sa passion pour l’innovation et les objectifs.