Over Wais

Wais Pirzad is de VP of Customer Success bij AG5, een toonaangevende aanbieder van software voor vaardigheidsbeheer, waar zijn expertise in vaardigheidsbeheer en klantsuccesstrategieën de klantenbinding aanzienlijk versterkt. Gedreven door een passie voor leren, creativiteit en doelgerichtheid, blinkt Wais uit in het ontwikkelen van uitgebreide operationele modellen en het standaardiseren van processen die uitstekende klantenservice en gestroomlijnde operaties garanderen. Zijn strategische inspanningen hebben de klantsuccesstrategie van AG5 vormgegeven, waarbij hij heeft geholpen bij het aan boord nemen van meer dan 80 wereldwijde klanten en het optimaliseren van onboardingprocessen en het verbeteren van de time-to-value voor klanten.

Voordat hij bij AG5 kwam, bekleedde Wais verschillende functies bij Allinq, waaronder Medior Business Analyst en Implementatie Consultant. Daar was hij verantwoordelijk voor het vertalen van klantbehoeften naar uitvoerbare strategieën, het stroomlijnen van administratieve processen en het implementeren van verandermanagementpraktijken. Wais speelde ook een belangrijke rol bij het ontwikkelen en standaardiseren van strategieën voor klantsucces en hielp teams binnen Allinq bij het identificeren van verbeteringen en het aanscherpen van hun werkprocessen.

Met een MBA van de Aston Business School, een Prosci Certified Change Practitioner-certificering en een Lean Six Sigma Yellow Belt heeft Wais een uitgebreide kennis van strategische planning, procesverbetering en operational excellence. Zijn brede ervaring omvat ook innovatieconsultancy bij de Innovatieraad, het leiden van een marketingconsultancy bij Enda Solutions, en het coachen van startups bij ideevorming en validatie voor Shetab Afghanistan.

Wais is co-presentator van de Innovation Book Club podcast, waar hij de principes van creativiteit en innovatie verkent om luisteraars te inspireren op hun eigen weg naar verbetering. Wanneer hij geen strategieën voor succes bij klanten ontwikkelt of advies geeft over bedrijfsverbeteringen, heeft Wais graag contact met andere leiders en leergierigen die zijn passie voor innovatie en doelgerichtheid delen.