Comment Lenzing a regroupé toutes les certifications sécurité au même endroit, et n’en a plus jamais manqué une
Un fabricant de produits chimiques, une documentation prête pour les audits dans tous les services, et des alertes automatiques avant toute expiration.
Un patchwork qui ne tenait pas la route
Lenzing est un fabricant de produits chimiques opérant dans l’un des secteurs les plus réglementés au monde. Dans certains services, si des certifications expirent, la carte d’accès d’un employé au bâtiment est bloquée.
« [Pour tout suivre], certains de nos services avaient des fichiers Excel de bonne qualité, d’autres de mauvaise qualité, et dans certains services, il n’y avait rien du tout », a déclaré Doris Schobesberger, spécialiste Learning & Development chez Lenzing.
Le problème n’était pas seulement l’incohérence. Combien de formations sécurité avaient réellement lieu ? Combien devraient avoir lieu ? Les personnes étaient-elles formées ? Avant AG5, ces questions nécessitaient une collecte manuelle des données dans plusieurs services et sites. Et même alors, les réponses n’étaient pas fiables.
Deux systèmes pour deux effectifs très différents
Lenzing disposait déjà de SAP SuccessFactors pour le personnel de bureau, ce qui était solide pour suivre le développement dans des fonctions où les compétences évoluent lentement et ne comportent aucune exigence légale ou de sécurité. Mais l’atelier de production est un environnement totalement différent.
« La formation sécurité pour un poste de travail expire au bout d’un an et nous devons nous assurer de rester dans les délais », a déclaré Schobesberger.
Les ouvriers ont aussi peu de patience pour les outils qui ne sont pas correctement pensés, et Schobesberger en avait pleinement conscience dès le départ. La facilité d’utilisation n’était pas négociable. AG5 a répondu à cette exigence, en s’intégrant directement à SAP SuccessFactors et en réunissant les deux effectifs dans une vision unique et connectée.
Certains collègues de la production sont super critiques. Si vous leur donnez un outil difficile à utiliser, ils ne l’utiliseront jamais.
Doris Schobesberger
Spécialiste Learning & Development, Lenzing
Dix minutes pour être compétent
Le test de la facilité d’utilisation sur un atelier de production est simple : un chef d’équipe peut-il ajouter des résultats de formation sans un long processus d’onboarding ? Chez Lenzing, la réponse est oui.
« Dix minutes après le début d’une formation, ils connaissent déjà toutes les bases, comme ajouter les résultats d’une formation sécurité », a déclaré Schobesberger. « AG5 a veillé à ce que les éléments essentiels du travail quotidien soient faciles à utiliser. Nos équipes peuvent le faire sans y penser ni y consacrer beaucoup d’efforts. »
L’intégration avec eFront signifie que les résultats de l’e-learning sont directement transmis à AG5, bouclant la boucle entre la formation sécurité en ligne et la matrice de compétences, sans aucune saisie manuelle. Pour la certification ISO et les audits, la documentation est toujours à jour et toujours là où elle doit être.
Investir dans les personnes comme Lenzing investit dans les machines
Pendant des années, Lenzing a beaucoup investi dans la maintenance et l’amélioration de ses équipements. La même rigueur n’a pas toujours été appliquée aux personnes qui les utilisent.
« Beaucoup d’argent est consacré à réparer des pièces de machines ou à construire de nouvelles machines. Nous ne l’avons pas fait autant avec nos ouvriers », a déclaré Schobesberger. « Mais avec AG5, nous sommes en mesure d’aider nos travailleurs à améliorer et développer leurs compétences. »
Nos top managers regardent le tableau de bord des compétences : où en est mon service ? Y a-t-il de gros problèmes ? Y a-t-il quelque chose sur quoi nous devrions nous concentrer, pour nous assurer que nous développons les personnes ?
Doris Schobesberger
Spécialiste Learning & Development, Lenzing
