Cómo Lenzing centralizó todas las certificaciones de seguridad en un solo lugar y no volvió a pasar por alto ninguna
Un fabricante de productos químicos, documentación lista para auditorías en todos los departamentos y alertas automáticas antes de que nada caduque.
Un rompecabezas que no encajaba
Lenzing es un fabricante de productos químicos que opera en una de las industrias más reguladas del mundo. En algunos departamentos, si las certificaciones caducan, la tarjeta de acceso del empleado al edificio queda bloqueada.
«[Para rastrear todo esto], algunos de nuestros departamentos tenían hojas de Excel de buena calidad, otros mala, y en algunos departamentos no había nada en absoluto», afirmó Doris Schobesberger, especialista en aprendizaje y desarrollo en Lenzing.
El problema no era solo la falta de coherencia. ¿Cuántas formaciones de seguridad se estaban realizando realmente? ¿Cuántas deberían realizarse? ¿Estaba el personal formado? Antes de AG5, esas preguntas requerían una recopilación manual de datos en múltiples departamentos y centros. E incluso entonces, las respuestas no eran fiables.
Dos sistemas para dos plantillas muy diferentes
Lenzing ya contaba con SAP SuccessFactors para el personal de oficina, que resultaba sólido para el seguimiento del desarrollo en puestos donde las competencias evolucionan lentamente y no conllevan requisitos legales o de seguridad. Sin embargo, la planta de producción es un entorno totalmente distinto.
«La formación en seguridad para un puesto de trabajo caduca al cabo de un año y tenemos que asegurarnos de cumplir los plazos», señaló Schobesberger.
Los trabajadores de producción también tienen poca paciencia con las herramientas que no están bien pensadas, y Schobesberger lo tuvo claro desde el principio. La facilidad de uso era innegociable. AG5 superó ese listón, integrándose directamente con SAP SuccessFactors y uniendo a ambas plantillas en una sola imagen conectada.
Algunos de los compañeros de producción son muy críticos. Si les das una herramienta con la que es difícil trabajar, nunca la usarán.
Doris Schobesberger
Especialista en aprendizaje y desarrollo, Lenzing
Competente en diez minutos
La prueba de usabilidad en una planta de producción es sencilla: ¿puede un jefe de turno añadir resultados de formación sin un largo proceso de incorporación? En Lenzing, la respuesta es sí.
«A los diez minutos de formación ya conocen todos los aspectos básicos, como añadir los resultados de una formación en seguridad», afirmó Schobesberger. «AG5 se ha asegurado de que las partes esenciales para el trabajo diario sean fáciles de usar. Nuestra gente es capaz de hacerlo sin pensar ni dedicarle mucho esfuerzo».
La integración con eFront permite que los resultados del aprendizaje online se vuelquen directamente en AG5, cerrando el círculo entre la formación en seguridad online y la matriz de competencias sin necesidad de introducir datos manualmente. Para las certificaciones ISO y las auditorías, la documentación está siempre actualizada y siempre donde debe estar.
Invertir en las personas del mismo modo que Lenzing invierte en las máquinas
Durante años, Lenzing invirtió fuertemente en el mantenimiento y la mejora de sus equipos. No siempre se aplicaba el mismo rigor a las personas que los manejaban.
«Se destina mucho dinero a reparar piezas de máquinas o a construir máquinas nuevas. No hacíamos tanto con nuestros trabajadores de producción», dijo Schobesberger. «Pero con AG5, podemos ayudar a nuestros trabajadores a mejorar y desarrollar sus habilidades».
Nuestros directivos consultan el panel de competencias: ¿en qué punto se encuentra mi departamento? ¿Hay algún problema importante? ¿Hay algo en lo que debamos centrarnos para asegurarnos de que estamos desarrollando a las personas?
Doris Schobesberger
Especialista en aprendizaje y desarrollo, Lenzing
