Hoe Lenzing elke veiligheidscertificering op één plek kreeg en er nooit meer één miste

Een lappendeken die geen stand hield

Lenzing is een chemische fabrikant die actief is in een van de meest streng gereguleerde industrieën ter wereld. Op sommige afdelingen wordt de toegangspas van een werknemer geblokkeerd als certificeringen verlopen.

“Om dit allemaal bij te houden, hadden sommige van onze afdelingen kwalitatief goede Excel-sheets, sommige slechte, en op sommige afdelingen was er helemaal niets,” aldus Doris Schobesberger, Learning & Development Specialist bij Lenzing.

Het probleem was niet alleen de inconsistentie. Hoeveel veiligheidstrainingen vonden er werkelijk plaats? Hoeveel zouden dat er moeten zijn? Waren mensen getraind? Vóór AG5 vereisten die vragen handmatige gegevensverzameling over meerdere afdelingen en locaties. Zelfs dan waren de antwoorden niet betrouwbaar.

Twee systemen voor twee zeer verschillende personeelsbestanden

Lenzing maakte al gebruik van SAP SuccessFactors voor kantoorpersoneel, wat prima werkte voor het bijhouden van de ontwikkeling in rollen waar competenties langzaam evolueren en geen wettelijke of veiligheidseisen met zich meebrengen. De productievloer is echter een totaal andere omgeving.

“Veiligheidstraining voor een werkstation verloopt na een jaar en we moeten ervoor zorgen dat we binnen de termijn blijven,” zei Schobesberger.

Productiemedewerkers hebben bovendien weinig geduld voor tools die niet goed doordacht zijn, en Schobesberger was daar vanaf het begin duidelijk over. Gebruiksvriendelijkheid was ononderhandelbaar. AG5 voldeed aan die eis, integreerde direct met SAP SuccessFactors en bracht beide personeelsbestanden samen in één verbonden overzicht.

Sommige collega’s op de werkvloer zijn superkritisch. Als je ze een tool geeft waar moeilijk mee te werken is, zullen ze die nooit gebruiken.

Doris Schobesberger

Learning & Development Specialist, Lenzing

In tien minuten competent

De test voor gebruiksvriendelijkheid op een productievloer is simpel: kan een ploegleider trainingsresultaten toevoegen zonder een langdurig inwerktraject? Bij Lenzing is het antwoord ja.

“Na tien minuten training kennen ze alle basisprincipes al, zoals het toevoegen van de resultaten van een veiligheidstraining,” zei Schobesberger. “AG5 heeft ervoor gezorgd dat de essentiële onderdelen voor het dagelijkse werk gebruiksvriendelijk zijn. Onze mensen kunnen dit doen zonder erbij na te denken of er veel moeite voor te doen.”

Integratie met eFront betekent dat e-learningresultaten direct in AG5 worden verwerkt, waardoor de cirkel tussen online veiligheidstraining en de vaardigheidsmatrix wordt gesloten zonder handmatige invoer. Voor ISO-certificering en audits is de documentatie altijd actueel en altijd op de juiste plek.

Investeren in mensen zoals Lenzing investeert in machines

Jarenlang investeerde Lenzing zwaar in het onderhouden en verbeteren van haar apparatuur. Dezelfde nauwkeurigheid werd niet altijd toegepast op de mensen die de machines bedienen.

“Er gaat veel geld naar het repareren van machineonderdelen of het bouwen van nieuwe machines. Dat deden we minder voor onze productiemedewerkers,” zei Schobesberger. “Maar met AG5 zijn we in staat om onze werknemers te helpen hun vaardigheden te verbeteren en te ontwikkelen.”

Onze topmanagers kijken naar het skills dashboard: Hoe staat mijn afdeling ervoor? Zijn er grote problemen? Is er iets waar we ons op moeten richten om ervoor te zorgen dat we mensen ontwikkelen?

Doris Schobesberger

Learning & Development Specialist, Lenzing