Lenzing

Met welke uitdagingen werd Lenzing geconfronteerd op het gebied van documentatie en training?

We werken in de chemische industrie, dus er zijn veel regels en vereisten voor veiligheidstraining en ISO-certificeringen. We moesten al die informatie opslaan en alles zo documenteren dat we het alles gemakkelijk terug kunnen vinden. Ook voor het inwerken van werknemers.

Sommige van onze afdelingen hadden Excel-sheets van goede kwaliteit. Andere afdelingen hadden slechte lijsten. En op sommige afdelingen was er helemaal niets.

Wat zocht Lenzing bij de nieuwe software?

Toen we naar software gingen kijken, hebben we een lijst met vereisten opgesteld. We wilden gegevens kunnen invoeren vanuit ons HR-systeem SAP SuccessFactors. Toen kwam AG5 tevoorschijn.

SAP SuccessFactors is uitstekend voor ons kantoorpersoneel, maar niet voor onze productiemedewerkers. Dat komt omdat de vereisten en processen anders zijn. Voor de witte boorden evalueren we hun ontwikkeling één keer per jaar. Competenties zoals presentatievaardigheden veranderen niet supersnel en er zijn geen wettelijke of veiligheidseisen op kantoor.

Maar de vereisten in de productiegebieden zijn heel anders. Bijvoorbeeld omdat de veiligheidstraining voor een werkplek na een jaar vervalt dus we moeten zorgen dat dat binnen de tijd gebeurt. Sommige afdelingen blokkeren zelfs je toegangskaart tot het gebouw als je je veiligheidstrainingen niet hebt bijgewerkt.

Sommige productiecollega’s zijn superkritisch. Als je ze een hulpmiddel geeft dat moeilijk is om mee te werken en niet in alle details goed in elkaar zit, zullen ze het nooit gebruiken. Een van onze belangrijkste vereisten voor een nieuw systeem was dus gebruiksvriendelijkheid.

Hoeveel veiligheidstrainingen worden er eigenlijk gegeven? Hoeveel moeten er gebeuren? Zijn onze mensen getraind? Vóór AG5 was het moeilijk om gegevens van verschillende afdelingen en locaties te verzamelen.

Heeft AG5 training eenvoudiger gemaakt en geholpen bij ISO-certificeringen?

Het maken van een matrix in AG5 is eenvoudig en tijdens de training kunnen onze ploegleiders supersnel resultaten toevoegen. Na tien minuten training kennen ze alle basisbeginselen al, zoals het toevoegen van de resultaten van een veiligheidstraining.

AG5 heeft ervoor gezorgd dat de essentiële onderdelen voor het dagelijkse werk gebruiksvriendelijk zijn. Onze mensen kunnen dit doen zonder erbij na te denken of er veel moeite voor te doen. En als ze iets speciaals willen doen, zoals plannen of vervaldatums bekijken, kan dat ook vrij eenvoudig met dit systeem.

Er waren 2 belangrijke eisen van onze productiecollega’s: het systeem moet gebruiksvriendelijk zijn, en we willen alle gegevens op één plek kunnen zien zonder van het ene systeem naar het andere te moeten. In AG5 zien we nu alle informatie die relevant is voor de training en ontwikkeling van onze medewerkers. We gebruiken eFront voor e-learning om veiligheidstrainingen bij te werken en AG5 integreert deze informatie in onze vaardighedenmatrix.

Dat is belangrijk voor ISO-certificering en audits, maar ook vanuit managementoogpunt. Ze hebben inzicht nodig: hoeveel veiligheidstrainingen worden er eigenlijk gegeven? Hoeveel moeten er gebeuren? Zijn onze mensen getraind? Vóór AG5 was het moeilijk om gegevens van verschillende afdelingen en locaties te verzamelen.

Heeft AG5 de ontwikkeling van werknemers beïnvloed?

Onze medewerkers zien nu waar ze zich nog verder moeten ontwikkelen, waar ze nu staan en wat de eisen zijn die het bedrijf aan hen stelt. Onze managers krijgen het overzicht. Onze topmanagers kijken naar het competentiedashboard: Waar staat mijn afdeling? Zijn er grote problemen? Is er iets waar we ons op moeten richten om te borgen dat we mensen ook in de toekomst ontwikkelen?

We hebben altijd veel tijd en moeite gestoken in het onderhouden en verbeteren van onze machines. Veel geld gaat naar het repareren van machineonderdelen of het bouwen van nieuwe machines. Dat deden we niet zo vaak met onze arbeiders. Maar met AG5 kunnen we onze werknemers helpen om hun vaardigheden te verbeteren en te ontwikkelen.