Come Lenzing ha centralizzato ogni certificazione di sicurezza, senza perderne mai più una
Un produttore chimico, documentazione pronta per gli audit in tutti i reparti e avvisi automatici prima di ogni scadenza.
Un mosaico che non reggeva
Lenzing è un produttore chimico che opera in uno dei settori più regolamentati al mondo. In alcuni reparti, se le certificazioni scadono, il badge di accesso all’edificio del dipendente viene bloccato.
«[Per monitorare tutto questo], alcuni dei nostri reparti avevano fogli Excel di buona qualità, altri meno, e in alcuni reparti non c’era proprio nulla», ha dichiarato Doris Schobesberger, Learning & Development Specialist presso Lenzing.
Il problema non era solo l’incoerenza. Quante sessioni di formazione sulla sicurezza venivano effettivamente svolte? Quante avrebbero dovuto esserne fatte? Il personale era addestrato? Prima di AG5, queste domande richiedevano una raccolta manuale di dati tra più reparti e siti. E anche in quel caso, le risposte non erano affidabili.
Due sistemi per due tipologie di forza lavoro molto diverse
Lenzing utilizzava già SAP SuccessFactors per il personale d’ufficio, una soluzione solida per monitorare lo sviluppo in ruoli in cui le competenze evolvono lentamente e non comportano requisiti legali o di sicurezza. Il reparto produzione, tuttavia, è un ambiente completamente diverso.
«La formazione sulla sicurezza per una postazione di lavoro scade dopo un anno e dobbiamo assicurarci di rispettare le tempistiche», ha affermato Schobesberger.
Gli operai hanno inoltre poca pazienza per gli strumenti che non sono stati progettati correttamente, e Schobesberger ne era ben consapevole fin dall’inizio. L’usabilità non era negoziabile. AG5 ha superato questa sfida, integrandosi direttamente con SAP SuccessFactors e offrendo una visione d’insieme connessa di entrambe le tipologie di forza lavoro.
Alcuni colleghi della produzione sono estremamente critici. Se dai loro uno strumento difficile da usare, non lo useranno mai.
Doris Schobesberger
Learning & Development Specialist, Lenzing
Competenti in dieci minuti
Il test di usabilità in un reparto di produzione è semplice: un responsabile di turno può aggiungere i risultati della formazione senza un lungo processo di inserimento? In Lenzing, la risposta è sì.
«Dopo dieci minuti di formazione conoscono già tutte le basi, come l’inserimento dei risultati di un corso sulla sicurezza», ha detto Schobesberger. «AG5 ha fatto in modo che le parti essenziali per il lavoro quotidiano siano facili da usare. Il nostro personale è in grado di farlo senza pensare o dover compiere grandi sforzi».
L’integrazione con eFront fa sì che i risultati dell’e-learning confluiscano direttamente in AG5, chiudendo il cerchio tra la formazione sulla sicurezza online e la matrice delle competenze senza alcun inserimento manuale. Per le certificazioni ISO e gli audit, la documentazione è sempre aggiornata e sempre dove deve essere.
Investire nelle persone come Lenzing investe nei macchinari
Per anni, Lenzing ha investito massicciamente nella manutenzione e nel miglioramento delle proprie attrezzature. Lo stesso rigore non veniva sempre applicato alle persone che le utilizzavano.
«Molto denaro viene destinato alla riparazione di parti di macchine o alla costruzione di nuovi macchinari. Non facevamo lo stesso con i nostri operai», ha affermato Schobesberger. «Ma con AG5, siamo in grado di aiutare i nostri lavoratori a migliorare e sviluppare le proprie competenze».
I nostri top manager guardano la dashboard delle competenze: a che punto è il mio reparto? Ci sono problemi importanti? C’è qualcosa su cui dovremmo concentrarci per assicurarci di far crescere le persone?
Doris Schobesberger
Learning & Development Specialist, Lenzing
