Rogers Corporation

  • Automoción

Tatiana de Bihl, coordinadora de formación de Rogers Corporation, nos explica: «Salud y Seguridad ya me está bastante agradecida por todos los permisos de carretillas elevadoras que hay que tener al día. No quiero ni pensar en las consecuencias si a alguien le caducara el permiso y se viera implicado en un accidente».

Resultados alcanzados:

  • Programación de la formación 4 veces más rápida
  • Reducción del 95 % de los errores de registro
  • Resumen completo todo en uno (el final de las hojas de cálculo departamentales)
  • Personal más motivado para seguir aprendiendo
  • Reducción del despilfarro
  • Menos quejas de clientes

¿Cómo ha mejorado con AG5 su preparación para las auditorías en comparación con el uso de hojas de cálculo?

Somos meticulosos a la hora de estar al tanto de la validez y de la formación de actualización obligatoria porque las auditorías IATF son realmente estrictas con estas cosas. Esto era prácticamente imposible utilizando hojas de cálculo.

Sabíamos con meses de antelación cuándo nos iban a auditar y teníamos que tenerlo todo listo para esa fecha. El auditor vio lo que hacíamos en nuestras hojas de cálculo y dijo: ‘Lo que estáis haciendo aquí es muy laborioso y no creo que podáis seguir así mucho más tiempo».

Es fácil de usar y lo bastante intuitivo como para que todo el mundo pueda utilizarlo. Por ejemplo, no hizo falta medio día para explicar cómo funcionaba: con una hora fue suficiente.

¿Cómo es la situación hoy en día?

Actualmente estoy ajustando AG5 a mis necesidades personales, y ya sé que me va a llevar mucho menos tiempo.

Solo utilizamos las funcionalidades que realmente necesitamos, sin trucos. AG5 me ofrece todo lo que necesito, pero también muchísimo más de lo que nos esperábamos. Y no se necesitó ni medio día para explicar cómo funcionaba: una hora fue suficiente.

¿Cómo afecta esto a su papel dentro de la empresa?

Con AG5 ahora tengo una visión más clara de todo y de todos. No tengo palabras para expresar la tranquilidad que me aporta todo esto como coordinadora de formaciones. Ahora las cosas están bajo control y eso distaba mucho de ser así antes de que usáramos AG5.

Realmente no teníamos ni idea de lo que estaba pasando porque cada departamento hacía sus cosas en una hoja de cálculo de Excel separada. Ahora lo tenemos todo en el mismo sitio. ¡Genial! Y lo que es más, ahora tenemos una herramienta que motiva a nuestro personal para seguir aprendiendo.

¿Cómo afecta esto a su papel dentro de la empresa?

Programar todos nuestros cursos de formación ahora es mucho más rápido. ¡Ahora lo sé! Tenemos que estar atentos. ¡Alerta! ¡Alerta! Salud y Seguridad ya me está muy agradecida por todos los permisos de carretillas elevadoras que hay que tener al día y por los operarios que tienen que ir a cursos de reciclaje. No quiero ni pensar en las consecuencias que tendría que alguien con el permiso caducado se viera implicado en un accidente. Nos ahorraríamos semanas solamente en los quebraderos de cabeza que supondría para el seguro.

Los operarios formados y cualificados valen su peso en oro. Y en lo que a mí respecta, los operarios nunca pueden estar demasiado formados o cualificados. Formar a los operarios puede costar mucho dinero a la empresa, pero cometen menos errores, y a su vez hay menos residuos y menos quejas de los clientes.

Yo no estaría haciendo bien mi trabajo si los niveles de desechos y residuos fuesen demasiado altos. Por eso, si la formación puede reducir o eliminar la chatarra y los residuos, habré ayudado enormemente a la empresa.

¿Ha notado algún otro beneficio?

Lo mejor de AG5 es su servicio. Si envío un correo electrónico, por lo general puedo esperar una respuesta en muy poco tiempo. Una vez me metí en un buen lío y me lo solucionaron sobre la marcha. Con un servicio así, puede decirse que todo es perfecto. Y eso es tan importante como el propio software.

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