Cómo Rogers Corporation logró que la programación de la formación fuera un 300 % más rápida y redujo los errores de registro en un 95 %
Las auditorías sin previo aviso ya no son una preocupación, las hojas de cálculo desconectadas se sustituyeron por un resumen unificado y los empleados se involucraron más en el aprendizaje continuo.
Un auditor que lo vio venir
Rogers Corporation fabrica materiales avanzados para el sector de la automoción, donde las auditorías IATF establecen un estándar exigente para los registros de formación y certificación. La coordinadora de formación, Tatiana de Bihl, lo gestionaba todo mediante hojas de cálculo de Excel departamentales, y un auditor le dijo claramente lo que pensaba al respecto.
“El auditor miró lo que hacíamos en nuestras hojas de cálculo y dijo: «Lo que están haciendo aquí es sumamente laborioso y no creo que puedan mantenerlo por mucho más tiempo»”, afirmó de Bihl. “Sabía con certeza que sería un caos total si se presentara sin previo aviso”.
Había mucho en juego. Permisos de carretillas elevadoras, cursos de actualización para operarios, certificaciones de seguridad obligatorias… cualquier descuido acarreaba consecuencias que iban mucho más allá de una auditoría fallida.
“Ni siquiera quiero pensar en las consecuencias si el permiso de alguien caducara y se viera involucrado en un accidente. Se perderían semanas simplemente por el dolor de cabeza que supondría el tema del seguro”, comentó de Bihl.
Todo en un solo lugar
El problema principal en Rogers era el mismo que hace tropezar a la mayoría de los fabricantes a gran escala. Cada departamento gestionaba su propia hoja de cálculo, a su manera, sin una visión compartida entre ellos.
“Realmente no teníamos ni idea de lo que estaba pasando porque cada departamento hacía lo suyo en una hoja de cálculo de Excel independiente”, dijo de Bihl.
AG5 lo unificó todo en una sola vista sin un largo proceso de incorporación; poner al equipo al día solo llevó una hora.
El departamento de Salud y Seguridad ya me está muy agradecido por todos los permisos de carretillas elevadoras que hay que mantener al día.
Tatiana de Bihl
Coordinadora de formación, Rogers Corporation
Una formación que se amortiza sola
De Bihl establece una conexión directa entre la cualificación de los operarios y el rendimiento empresarial, que va más allá del cumplimiento normativo y llega a los costes.
“Los operarios formados y cualificados valen su peso en oro. Formar a los operarios puede costarle mucho dinero a la empresa, pero cometen menos errores y, a su vez, hay menos desperdicio y menos quejas de los clientes”, afirmó de Bihl.
La programación de la formación es ahora cuatro veces más rápida que antes, lo que supone una mejora del 300 %. Los errores de registro han disminuido un 95 %. Y la visibilidad que proporciona AG5 ha tenido un efecto inesperado en la propia plantilla: los empleados están cada vez más motivados para seguir aprendiendo al ver su propio progreso y lo que está por venir.
Ahora tengo una visión más clara de todo y de todos. Ahora las cosas están bajo control, y eso estaba lejos de ser así antes.
Tatiana de Bihl
Coordinadora de formación, Rogers Corporation
