» Comment améliorer mes compétences ou celles de mes collègues ? » est une question qui vous a probablement déjà traversé l’esprit. Le développement des compétences est une manière orientée vers un objectif d’affiner les compétences existantes ou d’ajouter de nouvelles compétences à votre bagage professionnel.
Mais qu’est-ce que le développement des compétences ? Quels sont ses principaux avantages ? Et comment pouvez-vous élaborer un cadre de développement des compétences approprié pour votre organisation ? Cet article vous en dira plus à ce sujet.
Table des matières
Que sont les compétences ?
Avant de pouvoir dire quoi que ce soit d’utile sur le développement des compétences, il est important de se mettre d’accord sur une définition claire des compétences. Elles sont souvent confondues avec les aptitudes, alors qu’il s’agit de deux concepts clairement distincts.
La principale différence entre une compétence et une aptitude est que les compétences constituent une catégorie beaucoup plus large que les aptitudes.
Les compétences sont la somme de :
- connaissances spécifiques d’une personne sur un certain sujet ou dans un certain domaine.
- une ou plusieurs aptitudes. Les aptitudes désignent principalement les actions et les tâches physiques et mentales qu’une personne maîtrise.
- Les attitudes et les traits de caractère d’une personne. Par exemple, l’attitude d’une personne envers ses collègues, son sens du devoir ou son tempérament.
Dans ce blog vous découvrirez la différence entre les compétences et les aptitudes. Vous trouverez également des exemples pratiques de ces deux termes.
Qu’est-ce que le développement des compétences ?
Le marché du travail d’aujourd’hui est un environnement dynamique. La numérisation exige sans cesse de nouvelles compétences et aptitudes, tandis qu’un grand nombre d’emplois traditionnels disparaissent ou perdent du terrain. Une proportion croissante d’entreprises et d’institutions gouvernementales a également besoin d’employés hautement qualifiés, désireux d’apprendre et prêts à évoluer avec l’organisation.
D’un autre côté, les professionnels d’aujourd’hui sont également exigeants. Beaucoup de milléniaux ne travaillent pas seulement pour payer les factures, mais recherchent également un poste intéressant qui offre des possibilités de croissance et de la satisfaction. Dans une étude récente, près de deux tiers des employés participants ont préféré un emploi avec un revenu modéré et de nombreuses possibilités d’évolution à un travail peu stimulant et monotone, mais très bien payé.
Cela signifie que les employeurs et les employés bénéficient tous deux du développement des compétences. Mais que signifie exactement ce terme ? Le développement des compétences est la pratique qui consiste à développer une ou plusieurs compétences d’une manière spécifique et dans une direction particulière.
Le terme » développement » fait référence à :
- Améliorer les compétences existantes. Les moyens d’y parvenir comprennent des exercices ciblés, l’acquisition de connaissances supplémentaires et un changement d’attitude.
- Ajouter de nouvelles compétences à votre arsenal professionnel. Cela implique un apprentissage continu et une ouverture à de nouveaux défis.
D’un point de vue organisationnel, le développement des compétences répond à deux objectifs principaux :
- Améliorer l’adéquation entre les compétences des employés et les objectifs stratégiques de l’organisation.
- Stimuler et développer l’implication des employés dans l’organisation. Le résultat ? Du personnel compétent et moins d’attrition.
Avantages
Un bon développement des compétences offre de nombreux avantages, tant pour les organisations que pour les employés. Voici les principaux avantages :
1. Amélioration de la compétitivité
Le développement des compétences améliore l’adéquation entre les objectifs stratégiques d’une organisation et les compétences de ses employés. Cela renforce votre position concurrentielle et rend l’organisation plus pérenne.
2. Amélioration de la prise de décision
Le développement des compétences permet de répertorier soigneusement toutes les forces et faiblesses de votre personnel. Ces informations vous permettent d’accroître l’efficacité de vos processus d’entreprise et d’éviter de surcharger ou de sous-doter en personnel les projets spécialisés.
3. Le recrutement et la rétention sont facilités
Aucune organisation ne veut être une porte tournante. Dans l’optique de la continuité des activités, il est important d’attirer les bonnes personnes et de les engager dans l’organisation pour une période prolongée. Le développement des compétences rend cela plus facile. Vous comprenez mieux les compétences dont vous avez besoin, tandis que les employés qui ont la possibilité de se développer au sein de votre organisation vous considèrent comme un employeur attrayant.
4. Amélioration du service
Votre personnel possède-t-il les bonnes compétences ? Il sera plus facile de fournir un service de qualité. La qualité de vos services et de vos produits s’en trouve renforcée, ce qui améliore les résultats et renforce le lien avec vos clients. Très important à une époque où la personnalisation et les niveaux de service élevés sont les moteurs de la valeur ajoutée et de la fidélisation de la clientèle.
5. Amélioration de la sécurité, réduction des risques
Une fois que tous les employés ont une compréhension claire des compétences et des aptitudes, les lignes et les processus de production peuvent être organisés en toute sécurité du début à la fin. L’avantage : une meilleure sécurité et moins d’accidents du travail.
6. Préparés pour l’avenir
L’un de vos employés approche de l’âge de la retraite ? Ou bien une personne a quitté votre organisation de manière inattendue ? Le développement des compétences vous permet de préparer les employés à fort potentiel à leur future fonction, en veillant à ce que vous disposiez à tout moment de la bonne relève.
7. Croissance des employés
Le développement des compétences est un outil efficace pour faciliter le développement personnel et professionnel. La méthode offre aux employés une meilleure compréhension de leur propre potentiel, ce qui leur permet d’affiner les compétences existantes et d’en développer de nouvelles de manière plus ciblée.
Cadre pour le développement des compétences
Comment faire pour développer les compétences ? L’approche exacte peut varier en fonction de l’organisation, mais il existe un cadre efficace qui consiste en plusieurs étapes fixes.
Étape 1 : préparation
La mise en pratique du développement des compétences commence par une bonne préparation.
- Avant tout, déterminez l’objectif que vous souhaitez atteindre grâce au développement des compétences.
- Quelles sont les informations que vous souhaitez recueillir ?
- Comment et dans quel but voulez-vous utiliser ces données ?
- Et quel est le champ d’application ?
Les réponses à ces questions vous permettent de déterminer quelles personnes au sein de l’organisation travailleront avec le cadre de développement des compétences.
Étape 2 : collecte des informations
L’étape suivante est la collecte d’informations. Plus vous disposez de données, plus vous serez en mesure d’organiser le processus de développement des compétences de manière précise et détaillée.
Pour collecter les informations nécessaires, plusieurs méthodes (et combinaisons de méthodes) sont à votre disposition.
- Observez comment les gens font leur travail. Cette méthode est particulièrement utile pour les tâches qui nécessitent un travail manuel (travail en usine, construction, etc.).
- Parlez à votre personnel. Les entretiens peuvent être menés individuellement ou en groupe.
- Élaborez une enquête ou un questionnaire et faites-le distribuer à tous les employés concernés.
- Analysez les processus de travail et d’entreprise. Vérifiez s’ils sont alignés sur les objectifs stratégiques de l’organisation et s’ils sont suffisamment efficaces.
Étape 3 : élaboration du cadre
Vous avez maintenant collecté toutes les informations pertinentes. Bonne nouvelle, car vous pouvez maintenant commencer à construire un bon cadre pour le développement des compétences.
Les étapes ci-dessous visent à faciliter le processus de construction et à le rendre plus transparent.
- Regroupez toutes les informations collectées dans des catégories de compétences.
- Divisez les compétences et les employés qui y sont associés en sous-catégories. Affinez encore ces catégories.
- Identifiez et nommez les compétences au niveau individuel.
Étape 4 : mise en œuvre du cadre
Le cadre final étant prêt, le moment est venu de mettre en œuvre votre plan de développement des compétences dans votre organisation. Communiquez avec les employés concernés. L’obtention d’un soutien est une condition préalable importante à la réussite du développement des compétences.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur l’adoption d’un cadre.
- Veillez à ce qu’il y ait un lien clair entre les compétences individuelles et les objectifs de l’entreprise.
- Récompensez vos compétences par un salaire adéquat et des possibilités de croissance appropriées.
- Fournissez un coaching et une formation de haute qualité.
- Restez simple. Un cadre de développement des compétences doit être clair et compréhensible par tous. Un réseau complexe de règles va à l’encontre de cet objectif.
- Soyez honnête et transparent avec vos employés en ce qui concerne le comment et le pourquoi du développement des compétences.
Conseil : rendez les compétences visuelles !
Le développement des compétences devient plus concret et plus facile lorsque les compétences sont visualisées. La meilleure façon de procéder ? Élaborer et tenir à jour une matrice de compétences.
Une matrice de compétences est une vue d’ensemble schématique des employés et des compétences, aptitudes et qualifications qui leur sont associées. Une matrice de compétences peut revêtir plusieurs formes pratiques, en fonction de la complexité et des aptitudes et compétences répertoriées. La matrice se compose d’un axe vertical et d’un axe horizontal. Un axe représente les différents employés, tandis que l’autre axe représente les compétences et/ou aptitudes requises pour la bonne exécution d’une certaine fonction. Cela fonctionne aussi dans l’autre sens.
La matrice offre plusieurs avantages.
- En un coup d’œil, vous voyez quelles sont les compétences de vos employés et celles qui manquent encore à votre organisation.
- Une matrice de compétences est un outil extrêmement variable et flexible. En fonction des besoins, elle peut être adaptée aux équipes et à certains services, lieux ou responsables. En bref : une matrice de compétences offre une grande marge de manœuvre pour la personnalisation.
- Il vous sera plus facile et moins long de trouver des remplaçants et du personnel supplémentaire pour la haute saison.
- La matrice tient compte de la préférence humaine pour le traitement visuel de l’information.
- Un logiciel de gestion des compétences spécial vous permet de consulter et d’ajuster les informations sur les compétences en temps réel.
N’hésitez plus et utilisez les outils et les conseils ci-dessus pour prendre au sérieux le développement des compétences ! Votre organisation et votre personnel en bénéficieront.
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