Tout ce qu’il faut savoir sur la gestion du personnel

Qu’est-ce que la gestion du personnel ?Copied

La gestion du personnel – plus communément appelée gestion des ressources humaines (GRH) – consiste à superviser le personnel d’une organisation en alignant les processus de recrutement, de formation et de performance sur les objectifs stratégiques.²

Les objectifs de la gestion du personnelCopied

L’objectif de la gestion du personnel est de donner à votre organisation un avantage concurrentiel en veillant à ce qu’elle dispose d’une main-d’œuvre qualifiée, motivée et cohérente. La gestion du personnel tend également à se concentrer sur l’action pour résoudre les problèmes plutôt que sur l’élaboration de plans ou de calendriers

Éléments de gestion du personnelCopied

Une gestion efficace du personnel s’articule autour de trois éléments liés entre eux.³ Examinons chacun d’eux.

L’organisation

Il s’agit du type d’entreprise et de ses objectifs. En règle générale, l’objectif le plus fondamental d’une entreprise est de réaliser des bénéfices. Toutefois, pour certaines organisations, telles que les organisations caritatives ou les établissements d’enseignement, cela peut être différent. Quoi qu’il en soit, l’objectif d’une organisation donnée aura une influence majeure sur les deux autres éléments de la gestion du personnel.

Les emplois

Les emplois et les fonctions qui sont nécessaires au fonctionnement de votre organisation. Il s’agit notamment des fonctions techniques, des fonctions créatives, ainsi que des aptitudes et des compétences que les employés doivent posséder pour être en mesure de les exercer correctement.

Les personnes

Il est peut-être évident que les personnes qui travaillent au sein de votre organisation constituent l’élément le plus important de la gestion du personnel. Le bien-être des employés de votre organisation est crucial, car il sera quasiment impossible d’atteindre vos objectifs sans lui. Vous devrez également vous concentrer sur le recrutement et la fidélisation de personnes possédant les aptitudes (tant techniques que générales), les compétences et les connaissances qui correspondent aux objectifs de votre organisation.

Harmoniser les éléments de la gestion du personnel dans une organisationCopied

L’harmonisation des trois éléments de la gestion du personnel implique une approche sur plusieurs fronts qui englobe un éventail de facteurs liés aux employés. Nous allons examiner brièvement quelques-uns des plus importants d’entre eux.

• Le recrutement et la sélection. Harmoniser les pratiques de recrutement avec les aptitudes, les compétences et l’adaptation culturelle nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation.
• La formation et le développement. Les programmes de formation doivent permettre d’améliorer directement les aptitudes et les compétences en rapport avec les objectifs de votre organisation.
• La gestion des performances. Une gestion efficace du personnel repose sur des indicateurs de performance clairs et normalisés au niveau de l’organisation.
• La communication. Vous devez mettre en place des canaux de communication efficaces pour tenir les employés à tous les niveaux informés des changements, des objectifs et des attentes de l’organisation.
• Le bien-être des employés. Mettez l’accent sur le développement, la satisfaction et la productivité des employés afin d’augmenter les taux de rétention, ainsi que l’engagement général des employés.

Trois types de gestion du personnelCopied

La gestion du personnel est un processus que l’on peut envisager ou aborder sous plusieurs angles. D’une manière générale, nous avons identifié trois types de gestion du personnel : stratégique, tactique et opérationnelle.

1. Gestion stratégique du personnel

La gestion stratégique du personnel se concentre principalement sur les besoins en personnel actuels et futurs. Vos politiques actuelles en matière de personnel sont-elles efficaces ?

Les facteurs clés à examiner sont la politique de recrutement, la rotation actuelle du personnel et le niveau de satisfaction des employés. Sur la base de ces informations, vous pouvez prévoir vos besoins en personnel à court et à long terme.

2. Gestion tactique du personnel

La gestion tactique du personnel se concentre principalement sur le développement et la planification des ressources en personnel de votre organisation.

Cela inclut :

• Planifier les niveaux de personnel et les calendriers – sur la base des demandes quantitatives et qualitatives de ressources humaines et de compétences disponibles
• Mettre à jour les plans de dotation en personnel à long terme – créer des cadres pour le recrutement, la sélection et la formation du personnel
• Structurer les ressources humaines – organiques, fonctionnelles (évaluation des emplois, conditions d’emploi, systèmes de rémunération, etc.) et techniques (outils et autres instruments de RH).

3. Gestion opérationnelle du personnel

La gestion opérationnelle du personnel se concentre sur les fonctions de soutien ou les processus liés à l’afflux de personnel.

Voici quelques exemples de gestion opérationnelle du personnel :

• Mise en place de processus de recrutement et de sélection
• Création et tenue des dossiers du personnel
• Gestion des examens médicaux (le cas échéant)
• Délivrance d’identifications, d’outils, de véhicules, etc.

Tous les investissements en personnel et les activités de développement professionnel continu (DPC) font également partie de la gestion opérationnelle du personnel. Voici quelques exemples :

• Éducation et formation
• Évaluations des performances et entretiens d’évaluation
• Conseils de carrière
• Régimes de maladie et de congés
• Suivi du temps de travail et feuilles de présence
• Traitement des salaires
• Processus de fin de contrat

Les avantages de la gestion du personnelCopied

La gestion du personnel crée un environnement de travail dans lequel les membres du personnel peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes et où leurs performances contribuent au succès de votre organisation. Il en résulte de nombreux avantages, comme indiqué ci-dessous.

Augmentation de la productivité des employés

Lorsque les employés sont bien formés, motivés et en phase avec les objectifs de l’organisation. Ils comprennent donc parfaitement leur fonction et disposent des compétences nécessaires pour l’exercer, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité.

Amélioration de la satisfaction et de la rétention des employés

Une gestion efficace du personnel donne la priorité au bien-être, à la reconnaissance et au développement des employés – et contribue ainsi à des taux plus élevés de satisfaction au travail ⁴. Les employés satisfaits, quant à eux, sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans l’entreprise, ce qui se traduit par des taux de rétention plus élevés (et réduit les coûts de rotation du personnel de votre organisation).

Meilleure performance organisationnelle

Lorsque les objectifs des employés sont alignés sur ceux de leur organisation, ils contribuent positivement aux indicateurs clés de performance, ce qui se traduit par une amélioration des résultats de l’entreprise. Cela s’explique par le fait que tout le monde travaille pour atteindre le même objectif commun, même si les objectifs individuels peuvent être différents.

Recrutement efficace et acquisition de talents

La bonne méthode de gestion du personnel comprendra une approche stratégique du recrutement, de l’attraction et de la sélection des candidats qui correspondent à la culture de votre organisation et qui possèdent les compétences nécessaires à la réussite individuelle et organisationnelle. Il en résulte une main-d’œuvre qualifiée et compétente qui est toujours en mesure d’apporter une valeur ajoutée à votre organisation.

Conformité juridique et réduction des risques

Une gestion efficace du personnel implique également de se tenir au courant des lois et règlements relatifs à l’emploi et à la sécurité et de s’y conformer. Cela permet de minimiser les risques juridiques, d’éviter des litiges coûteux et de favoriser un environnement de travail conforme et éthique.

La gestion du personnel à l’échelle internationale avec AG5Copied

La gestion du personnel nécessite d’avoir une vision claire des aptitudes, des compétences, des connaissances et des qualifications de vos employés. Cela est vrai quelle que soit la taille de votre organisation, mais c’est particulièrement important si vous opérez à l’échelle internationale, avec des centaines – voire des milliers – d’employés répartis sur plusieurs sites.

Les matrices de compétences sont le moyen idéal de consolider et de classer ces informations. Elles indiquent clairement les compétences dont disposent vos employés, celles dont ils ont besoin et si des déficits de compétences apparaissent au sein de votre organisation.

Il y a de nombreux avantages à utiliser les matrices de compétences :

• Vous pouvez identifier rapidement et facilement les tâches et les besoins critiques, et aligner votre stratégie de gestion du personnel en conséquence
• Il est facile de trouver des remplaçants compétents ou qualifiés si un employé est malade ou quitte l’entreprise.
• Vous pouvez facilement suivre la progression de la formation pour diverses certifications et compétences.
• Vous pouvez vous assurer que vos employés se développent de manière cohérente et constante

Les matrices de compétences sont des outils précieux pour une gestion efficace du personnel. Elles constituent également la première étape pour jeter les bases de la mise en œuvre d’une stratégie de gestion des compétences dans l’ensemble de votre organisation. Pour commencer, vous pouvez télécharger l’un de nos modèles gratuits de matrice de compétences Excel. Lorsque vous serez prêts, vous pourrez alors passer à l’étape suivante en utilisant un logiciel de gestion des compétences.

Ou peut-être ce moment est-il déjà arrivé ? Si c’est le cas, vous pouvez demander dès aujourd’hui une démonstration gratuite de 15 minutes en direct afin d’obtenir un aperçu personnalisé de la manière dont le logiciel de gestion des compétences d’AG5 peut vous aider à créer et à mettre en œuvre une stratégie de gestion efficace du personnel – que votre organisation soit composée d’un seul bureau ou d’une opération internationale.

Raison de la mise à jour : actualisation et édition du contenu, ajout de sections supplémentaires, ajout de sources supplémentaires.

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Rick van Echtelt

Rick van Echtelt est le cofondateur et le PDG d'AG5, où il met à profit plus de vingt ans d'expérience dans le domaine de l'entrepreneuriat et des logiciels en ligne.

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