Comment ArcelorMittal a donné aux chefs d'équipe la supervision des qualifications et de la formation pour agir de manière autonome

Cinq systèmes mis côte à côte

ArcelorMittal Tailored Blanks Gand produit des flans d’acier soudés au laser pour l’industrie automobile. La gestion des dossiers de formation et de qualification de son personnel nécessitait d’extraire simultanément des données de SAP, d’un système d’e-learning et de plusieurs feuilles de calcul Excel, en espérant que le tableau qui en résultait soit exact.

« Nous devions mettre côte à côte quatre ou cinq systèmes différents pour extraire un semblant de vue d’ensemble », explique Wouter De Smet, Training Coordinator chez ArcelorMittal.

Les chefs d’équipe n’avaient aucun moyen efficace de récupérer les informations de SAP. De Smet leur fournissait des listes, mais elles étaient si longues qu’elles étaient pratiquement inutilisables, et la planification en souffrait.

Un manuel d’utilisation dont personne n’avait besoin

De Smet a rédigé un manuel d’utilisation pour le déploiement d’AG5. Personne ne l’a utilisé – non pas parce qu’ils l’ont ignoré, mais parce que le système était si facile à utiliser qu’il n’était pas nécessaire.

« La migration s’est déroulée très facilement, même pour les utilisateurs finaux », explique-t-il. « Le système d’AG5 est tout simplement très intuitif et extrêmement facile à utiliser. Vous pouvez l’expliquer à quelqu’un en quelques minutes seulement. »

La seule préoccupation au départ concernait la continuité des données, en particulier ce qu’il adviendrait des dossiers de compétences si AG5 cessait ses activités. De Smet avait couvert cette éventualité contractuellement avant la mise en service.

J’ai remarqué que mon travail de Training Coordinator a changé. Je peux maintenant déléguer davantage de responsabilités à nos chefs d’équipe car ils disposent des informations et de la vue d’ensemble dont ils ont besoin pour agir de manière autonome.

Wouter De Smet

Training Coordinator, ArcelorMittal Tailored Blanks Gand

Prêt pour l’audit jusqu’au niveau individuel

ArcelorMittal détient la certification ISO pour QHSE. Lorsque les auditeurs arrivent, ils travaillent du haut de l’organisation vers le bas, en vérifiant que les cadres supérieurs et les employés individuels racontent une histoire cohérente concernant la structure de formation et les qualifications.

« Les employés peuvent voir qu’ils doivent remplir, disons, 60 ou 80 exigences et qu’ils ont encore du chemin à parcourir », explique De Smet. « Maintenant, ils peuvent s’adresser à leurs responsables pour discuter des options de développement professionnel continu. »

AG5 offre également une protection dans un scénario plus grave. En cas d’accident industriel, la plateforme donne à ArcelorMittal la capacité de démontrer aux autorités exactement quelle formation l’employé impliqué avait suivie pour la tâche qu’il effectuait.

Ce n’était pas un problème pour moi de saisir toutes nos exigences de formation dans AG5. Formations obligatoires, formations internes, programmes d’e-learning de la holding. Tout ce que vous voulez, tout y est.

Wouter De Smet

Training Coordinator, ArcelorMittal Tailored Blanks Gand

Un rôle qui a changé

L’accès à la matrice de compétences s’est étendu de De Smet seul pour inclure les chefs d’équipe et les responsables dans toute l’organisation. Les discussions de planification se déroulent maintenant de manière autonome, menées par des personnes qui peuvent voir les données elles-mêmes.

« Avant, je leur indiquais qui avait besoin de quelles formations. Maintenant, ce sont les chefs d’équipe qui organisent les formations », explique-t-il.