Come ArcelorMittal ha dato ai supervisori la supervisione su qualifiche e formazione per agire in modo indipendente

Cinque sistemi tenuti insieme con lo scotch

ArcelorMittal Tailored Blanks Gent produce lamiere d’acciaio saldate al laser per l’industria automobilistica. Gestire i registri di formazione e qualificazione del personale significava estrarre dati da SAP, un sistema di e-learning e più fogli di calcolo Excel contemporaneamente, sperando poi che il quadro emerso fosse accurato.

“Prima dovevamo collegare quattro o cinque sistemi diversi per ottenere una parvenza di visione d’insieme”, ha affermato Wouter De Smet, Coordinatore della formazione presso ArcelorMittal.

I supervisori non avevano modo significativo di recuperare informazioni da SAP. De Smet forniva loro degli elenchi, ma gli elenchi erano così lunghi da risultare di fatto inutili, e di conseguenza la pianificazione ne risentiva.

Un manuale utente di cui nessuno aveva bisogno

De Smet ha scritto un manuale utente per il lancio di AG5. Nessuno lo ha usato – non perché lo abbiano ignorato, ma perché il sistema era così facile da usare che non era necessario.

“La migrazione è andata molto bene, anche per gli utenti finali”, ha affermato. “Il sistema di AG5 è semplicemente così intuitivo ed estremamente facile da usare. Puoi spiegarlo a qualcuno in pochi minuti.”

L’unica preoccupazione iniziale riguardava la continuità dei dati, in particolare cosa sarebbe successo ai registri delle competenze se AG5 avesse cessato l’attività. De Smet aveva coperto questa eventualità contrattualmente prima di andare in produzione.

Ho notato che il mio lavoro come coordinatore della formazione è cambiato. Ora posso delegare maggiori responsabilità ai nostri supervisori perché hanno le informazioni e la visione d’insieme di cui hanno bisogno per agire in modo indipendente.

Wouter De Smet

Coordinatore della formazione, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Pronti per l’audit fino al singolo individuo

ArcelorMittal detiene la certificazione ISO per QHSE. Quando arrivano i revisori, lavorano dall’alto dell’organizzazione verso il basso, verificando che i dirigenti senior e i singoli membri del personale raccontino una storia coerente sulla struttura della formazione e sulle qualifiche.

“Il personale può vedere che deve soddisfare, diciamo, 60 o 80 requisiti e che ha ancora strada da fare”, ha affermato De Smet. “Ora possono rivolgersi ai loro manager per discutere le opzioni per il loro sviluppo professionale continuo.”

AG5 fornisce anche protezione in uno scenario più grave. In caso di incidente industriale, la piattaforma dà ad ArcelorMittal la capacità di dimostrare alle autorità esattamente quale formazione il dipendente coinvolto aveva completato per l’attività che stava svolgendo.

Non è stato un problema per me inserire tutti i nostri requisiti di formazione in AG5. Corsi di formazione obbligatori, corsi interni, programmi di e-learning della holding. Qualsiasi cosa, è tutto lì.

Wouter De Smet

Coordinatore della formazione, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Un ruolo che è cambiato

L’accesso alla matrice delle competenze si è esteso da De Smet da solo a includere supervisori e capi reparto in tutta l’organizzazione. Le conversazioni di pianificazione ora avvengono in modo indipendente, guidate da persone che possono vedere i dati da sole.

“Prima li dirigevo io su chi avesse bisogno di quali corsi di formazione. Ora i supervisori organizzano la formazione”, ha affermato.