Jacobs Douwe Egberts

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Gerard van Moerkerk (coordinador de formación de JDE Coffee) buscaba una solución a la montaña de hojas de cálculo de Excel que utilizaba para intentar gestionar las competencias de todos sus compañeros. Esto le llevaba demasiado tiempo y le aportaba muy poca o ninguna visión de conjunto. Le preguntamos por sus experiencias con AG5.

Resultados alcanzados:

  • Matrices de competencias en tiempo real: accesibles para el mundo
  • Resúmenes de formación mejorados, personalizables para cada empleado
  • Responsabilidad compartida para el desarrollo
  • Excelente atención al cliente y colaboración

Y lo más importante, ahora solo hay una versión de cada matriz, que además está siempre actualizada.

¿Qué problemas necesitaban resolver?

Antes de empezar a utilizar AG5, realizábamos cambios constantemente: modificábamos funciones y añadíamos y trasladábamos personas. Era una pesadilla estar al tanto de todo esto utilizando hojas de cálculo de Excel. Eran enormes, complicadas de manejar y abrumadoras

Me alegro mucho de que podamos realizar cambios tan rápida y fácilmente con AG5. Ahora podemos ver exactamente en qué tiene que trabajar cada miembro del personal y quién ha hecho qué curso y quién no. Incluso es posible establecer acuerdos individuales, lo que resulta increíblemente útil para todos nuestros jefes de equipo.

¿Tiene actualmente una mejor visión general de la formación de su personal?

Sí, por supuesto. Podemos ver exactamente qué cursos de formación quedan por hacer y qué debe hacer nuestro personal a continuación. Antes no disponíamos de información sobre el estado de varios cursos de formación esenciales para la seguridad. ¡Afortunadamente, ahí AG5 nos tiene cubiertos! Ahora todos podemos ver el estado exacto, incluidos nuestros gerentes.

Dado que AG5 representa visualmente la información relativa a nuestras competencias, podemos ver de una sola ojeada en qué punto nos encontramos y planificar nuestros programas de formación de acuerdo con la información. Incluso nuestros jefes de equipo tienen acceso y pueden utilizar esta información en su beneficio. La visualización de esta información también crea un mayor sentido de la responsabilidad en los propios equipos. De alguna manera fomenta un mayor interés a nivel individual.

¿Cómo va el tema actualmente?

Hemos hecho progresos significativos. Hemos pasado de un enorme montón de hojas de cálculo de Excel a un entorno único al que todos nuestros usuarios pueden acceder rápida y fácilmente. . field-vo_case_blocks_4_text Y lo que es más importante, ahora sólo hay una versión de cada matriz, que además está siempre actualizada.

Por supuesto a veces hay algunos imprevistos y las cosas no funcionan bien del todo, pero incluso entonces lo bueno de AG5 es que están preparados para investigar y poner las cosas en su sitio. Estamos seriamente impresionados con su atención al cliente.

¿Qué opina de nuestra asociación?

¿Va en serio? ¡Estoy encantado con nuestra asociación! Puede que suene un poco exagerado, pero no tengo palabras para expresar lo agradable que es comunicarse y hacer negocios con AG5.

Un ejemplo es la rapidez con la que responden a las solicitudes. Supongamos que les envío un mensaje de error: me envían una respuesta instantánea indicando que lo han recibido y leído. Y poco después recibo una notificación de que alguien ya está trabajando en la solución.

Una vez visitamos sus oficinas en Ámsterdam y lo que nos impresionó fue la cultura de la empresa: cómo interactúa todo el mundo entre sí. ¡Nos encantó! Cuando hablo con otra gente sobre AG5, suelo mencionar nuestra visita a sus oficinas. ¡Como las sesiones de ping-pong y las comidas todos juntos! ¡Muy inspirador!

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