Cómo JDE Peet's unificó 40 plantas bajo un marco de habilidades estandarizado
Una plataforma, una fuente única de verdad y datos de competencias que sirven como estándar global.
Un gigante mundial del café con un problema muy manual
JDE Peet’s elabora algunas de las marcas de café y té más reconocidas del mundo. Gestionar más de 40 plantas en todo el planeta exige precisión, algo que se logra con las personas adecuadas, formadas en las tareas correctas y en las instalaciones apropiadas. Durante mucho tiempo, los equipos gestionaban todo esto mediante hojas de cálculo.
«Antes de AG5, realizábamos el seguimiento de nuestras habilidades de forma muy sencilla en Excel, donde en las filas estaban los nombres y en las columnas las habilidades», afirma Martin Janirek, especialista en BI y datos en JDE Peet’s. «Teníamos múltiples archivos de Excel, por lo que la gestión de competencias estaba muy dispersa».
Los problemas se agravaron rápidamente y mantener la disciplina en múltiples matrices de habilidades era una batalla constante. También resultaba difícil presentar pruebas de la formación. Cada vez que había que actualizar una matriz, había que buscar el archivo correcto, en la versión adecuada, y esperar que fuera preciso.
«Probamos con Excel, fallamos y aprendimos la lección», comenta Janirek.
Encontrar la herramienta adecuada para un problema especializado
El equipo no quería otra solución genérica, porque ya habían pasado por eso. Sabían que necesitaban algo diseñado específicamente para la gestión de competencias, en lugar de un sistema de RR. HH. adaptado o cualquier otra solución provisional en una unidad compartida.
«Encontramos a un experto en gestión de competencias, y ese es AG5», señala Janirek. «Era muy sencillo y realmente cumplía con su cometido».
La implementación fue rápida. AG5 proporcionó una formación para administradores que Janirek describe como clara y genuinamente útil, guiando al equipo a través de todas las funciones de la plataforma en lugar de dejar que lo descubrieran por su cuenta.
En cuanto a AG5, diría que es muy sencillo pero, a la vez, muy potente.
Martin Janirek
Especialista en BI y datos, JDE Peet’s
Gestión de competencias que funciona sola
Para un administrador de sistemas que supervisa una plataforma utilizada en docenas de instalaciones, la fiabilidad era clave; una plataforma que requiriera una supervisión constante no era una opción.
«Realmente no quieres revisar el sistema todos los días solo para comprobar si funciona», dice Janirek. «Lo reviso quizás dos o tres veces al mes, eso es todo, y sé que todo está funcionando».
Es difícil cuantificar ese tipo de confianza, pero el ahorro de tiempo es real. Con los datos de competencias centralizados y mantenidos de forma constante, las horas que antes se perdían buscando actualizaciones, conciliando versiones y localizando pruebas de formación se han recuperado para tareas de mayor valor.
Reviso el sistema quizás dos o tres veces al mes, eso es todo, y sé que todo está funcionando.
Martin Janirek
Especialista en BI y datos, JDE Peet’s
El ROI que más importa
Cuando se le preguntó por el retorno de la inversión, Janirek no recurrió a una cifra titular. En su lugar, señaló algo más duradero.
«Yo diría que el tiempo invertido es probablemente el factor más importante», afirma Janirek.
Para una operación global con 40 plantas, esto escala rápidamente. Cada hora por instalación, cada auditoría que no requiere una búsqueda frenética en unidades compartidas y cada brecha de formación detectada antes de que se convierta en un problema de cumplimiento, todo suma. Y a diferencia de un ahorro de costes puntual, esa eficiencia operativa crece exponencialmente a medida que la plataforma se integra en los flujos de trabajo diarios.
De hojas de cálculo dispersas a un sistema en el que el equipo confía sin pensarlo. Para JDE Peet’s, así es como se ve una gestión de competencias bien hecha.
