Wie JDE Peet's 40 Werke unter einem standardisierten Kompetenzrahmen vereint hat
Eine Plattform, eine einzige Quelle der Wahrheit und Kompetenzdaten, die als globaler Standard dienen.
Ein globaler Kaffeeriese mit einem sehr manuellen Problem
JDE Peet’s stellt einige der weltweit bekanntesten Kaffee- und Teemarken her. Der Betrieb von über 40 Werken auf der ganzen Welt erfordert Präzision, die mit den richtigen Mitarbeitern erreicht wird, die für die richtigen Aufgaben in den richtigen Einrichtungen geschult sind. Lange Zeit haben die Teams dies alles mit Tabellenkalkulationen verwaltet.
„Vor AG5 haben wir unsere Kompetenzen ganz einfach in Excel verwaltet, wobei in den Zeilen die Namen und in den Spalten die Fähigkeiten standen“, sagte Martin Janirek, BI & Data Specialist bei JDE Peet’s. „Wir hatten mehrere Excel-Tabellen, sodass unser Kompetenzmanagement sehr verstreut war.“
Die Probleme häuften sich schnell, und die Aufrechterhaltung der Disziplin über mehrere Kompetenzmatrizen hinweg war ein ständiger Kampf. Auch Schulungsnachweise waren schwer zu finden. Jedes Mal, wenn eine Matrix aktualisiert werden musste, bedeutete dies, die richtige Datei in der richtigen Version aufzuspüren und zu hoffen, dass sie korrekt war.
„Wir haben es mit Excel versucht, sind gescheitert und haben dann unsere Lektion gelernt“, so Janirek.
Das richtige Tool für ein spezialisiertes Problem finden
Das Team wollte keine weitere generische Lösung, denn diesen Weg waren sie bereits gegangen. Sie wussten, dass sie etwas benötigten, das speziell für das Kompetenzmanagement entwickelt wurde, und nicht ein angepasstes HR-System oder eine weitere Notlösung über gemeinsame Laufwerke.
„Wir haben einen Experten für Kompetenzmanagement gefunden, und das ist AG5“, sagte Janirek. „Es war sehr einfach und hat tatsächlich den Zweck erfüllt.“
Die Implementierung verlief schnell. AG5 bot eine Admin-Schulung an, die Janirek als sowohl klar als auch wirklich nützlich beschreibt und das Team durch den gesamten Funktionsumfang der Plattform führte, anstatt es auf sich allein gestellt zu lassen.
Was AG5 betrifft, würde ich sagen, es ist einfach sehr simpel, aber dennoch sehr leistungsstark.
Martin Janirek
BI & Data Specialist, JDE Peet’s
Kompetenzmanagement, das sich selbst verwaltet
Für einen Systemadministrator, der eine Plattform überwacht, die in Dutzenden von Einrichtungen genutzt wird, war Zuverlässigkeit hier entscheidend, was bedeutete, dass eine Plattform, die ständige Betreuung benötigte, keine Option war.
„Man möchte das System nicht wirklich jeden Tag kontrollieren, nur um zu sehen, ob es tatsächlich funktioniert“, sagte Janirek. „Ich schaue vielleicht zwei- oder dreimal im Monat nach, das ist alles, und ich weiß, dass alles läuft.“
Diese Art von Vertrauen lässt sich schwer in Zahlen ausdrücken, aber die Zeitersparnis ist real. Da die Kompetenzdaten zentralisiert und konsistent gepflegt werden, wurden Stunden, die zuvor mit der Verfolgung von Aktualisierungen, dem Abgleich von Versionen und dem Aufspüren von Schulungsnachweisen verloren gingen, für höherwertige Arbeiten zurückgewonnen.
Ich überprüfe das System vielleicht zwei- oder dreimal im Monat, das ist alles, und ich weiß, dass alles funktioniert.
Martin Janirek
BI & Data Specialist, JDE Peet’s
Der ROI, der am meisten zählt
Als er nach dem Return on Investment gefragt wurde, griff Janirek nicht zu einer Schlagzeilenzahl. Stattdessen verwies er auf etwas Dauerhafteres.
„Ich würde sagen, die Zeitersparnis ist wahrscheinlich der größte Vorteil“, so Janirek.
Für einen globalen Betrieb mit 40 Werken skaliert das schnell. Jede Stunde pro Einrichtung, jede Prüfung, die keine hektische Suche durch gemeinsame Laufwerke erfordert, jede Schulungslücke, die erkannt wird, bevor sie zu einem Compliance-Problem wird, summiert sich. Und im Gegensatz zu einer einmaligen Kosteneinsparung baut sich diese operative Effizienz exponentiell auf, während sich die Plattform in die täglichen Arbeitsabläufe einbettet.
Von verstreuten Tabellenkalkulationen zu einem System, dem das Team vertraut, ohne darüber nachzudenken. Für JDE Peet’s sieht so aus, wenn man das Kompetenzmanagement richtig macht.
