Come JDE Peet's ha portato 40 stabilimenti sotto un unico framework standardizzato di competenze

Un gigante globale del caffè con un problema molto manuale

JDE Peet’s produce alcuni dei marchi di caffè e tè più riconosciuti al mondo. Gestire oltre 40 stabilimenti in tutto il mondo richiede precisione, ottenuta con le persone giuste, formate sulle attività giuste, nelle strutture giuste. Per molto tempo, i team hanno gestito tutto con fogli di calcolo.

“Prima di AG5, tracciavamo le nostre competenze in modo molto semplice in Excel, dove nelle righe c’erano i nomi e nelle colonne le competenze”, ha detto Martin Janirek, BI & Data Specialist presso JDE Peet’s. “Avevamo più file Excel, quindi avevamo una gestione delle competenze molto frammentata.”

I problemi si sono moltiplicati rapidamente e mantenere la disciplina su più matrici di competenze era una battaglia costante. Anche fornire la prova della formazione era difficile. Ogni volta che una matrice doveva essere aggiornata, significava cercare il file giusto, nella versione giusta, sperando che fosse accurato.

“Abbiamo provato Excel, abbiamo fallito e poi abbiamo imparato la lezione”, ha detto Janirek.

Trovare lo strumento giusto per un problema specializzato

Il team non voleva un’altra soluzione generica, perché aveva già percorso quella strada. Sapevano di aver bisogno di qualcosa progettato appositamente per la gestione delle competenze piuttosto che un sistema HR adattato o l’ennesima soluzione basata su unità condivise.

“Abbiamo trovato un esperto per la gestione delle competenze, ed è AG5”, ha detto Janirek. “Era molto semplice e faceva effettivamente il lavoro.”

L’implementazione è proceduta rapidamente. AG5 ha fornito una formazione per gli amministratori che Janirek descrive come chiara e genuinamente utile, guidando il team attraverso l’intero set di funzionalità della piattaforma invece di lasciarli a capirlo da soli.

Quando si tratta di AG5, direi che è semplicemente molto semplice, ma allo stesso tempo molto potente.

Martin Janirek

BI & Data Specialist, JDE Peet’s

Gestione delle competenze che si autogestisce

Per un amministratore di sistema che supervisiona una piattaforma utilizzata in decine di strutture, l’affidabilità era fondamentale, il che significa che una piattaforma che richiedeva assistenza continua non era un’opzione.

“Non vuoi davvero controllare il sistema ogni singolo giorno per verificare se funziona effettivamente”, ha detto Janirek. “Lo controllo forse due o tre volte al mese, tutto qui, e so che tutto funziona.”

Quel tipo di fiducia è difficile da quantificare, ma il risparmio di tempo è reale. Con i dati sulle competenze centralizzati e costantemente mantenuti, le ore precedentemente perse a inseguire aggiornamenti, riconciliare versioni e cercare prove di formazione sono state recuperate per lavori di maggior valore.

Controllo il sistema forse due o tre volte al mese, tutto qui, e so che tutto funziona.

Martin Janirek

BI & Data Specialist, JDE Peet’s

Il ROI che conta di più

Quando gli è stato chiesto del ritorno sull’investimento, Janirek non ha cercato un numero eclatante. Invece, ha indicato qualcosa di più duraturo.

“Direi che il tempo risparmiato è probabilmente il più importante”, ha detto Janirek.

Per un’operazione globale che gestisce 40 stabilimenti, questo scala rapidamente. Ogni ora per struttura, ogni audit che non richiede una ricerca frenetica tra unità condivise, ogni lacuna formativa individuata prima che diventi un problema di conformità, si somma. E a differenza di un risparmio di costi una tantum, quell’efficienza operativa cresce esponenzialmente man mano che la piattaforma si integra nei flussi di lavoro quotidiani.

Da fogli di calcolo frammentati a un sistema di cui il team si fida senza pensarci. Per JDE Peet’s, questo è ciò che significa gestire correttamente le competenze.