Sepa quién está cualificado para realizar el trabajo que su operación requiere

Pida a los empleados que lean el PNT actualizado y, a continuación, compruebe que comprenden qué ha cambiado. En AG5, puede combinar la lectura obligatoria, donde los empleados confirman el documento revisado, con un cuestionario sobre los nuevos requisitos.

Si el cambio afecta a la forma en que se realiza una tarea, un supervisor puede utilizar una lista de control para evaluar los nuevos pasos en el puesto de trabajo. Las versiones de competencia de AG5 registran el cambio en la propia competencia, por lo que cada resultado se guarda frente a la versión correcta del procedimiento.

Una evaluación de conocimientos comprueba lo que un empleado comprende. Una evaluación práctica comprueba si puede llevar a cabo la tarea.

En AG5, los cuestionarios son evaluaciones de conocimientos que los empleados completan ellos mismos, con preguntas de opción múltiple y una nota de corte establecida por usted. Las listas de control son evaluaciones prácticas, como una evaluación de formación en el puesto de trabajo, donde un formador o supervisor observa la tarea y registra cada paso requerido según criterios definidos. Muchas competencias necesitan ambas: que el empleado comprenda el procedimiento y que sepa seguirlo en el trabajo.

Los auditores buscan pruebas documentadas de que las personas son competentes para sus puestos, no solo que asistieron a una formación. La cláusula 7.2 de la norma ISO 9001, por ejemplo, exige que las organizaciones determinen la competencia necesaria para cada puesto, actúen donde falte, evalúen si esa acción funcionó y conserven pruebas documentadas.

En AG5, cada resultado de evaluación se almacena con la competencia pertinente, junto con la fecha y, en el caso de las listas de control, las firmas del evaluador y del empleado cuando así se configure. Cuando un auditor pregunte, podrá mostrar qué se evaluó, cuándo, quién lo hizo y cuál fue el resultado.

Proporcione a cada evaluador los mismos criterios definidos.

En AG5, una lista de control establece cada paso que requiere una tarea, de modo que los formadores de diferentes centros evalúan según un estándar único en lugar de su propio juicio, por ejemplo, durante una evaluación de formación en el puesto de trabajo para un nuevo operario. Para las competencias globales, cada centro puede crear sus propios cuestionarios o listas de control para reflejar los equipos y procedimientos locales, mientras los resultados permanecen conectados a la competencia global.

Un LMS registra que la formación se impartió o se completó. Una evaluación de competencias establece si el empleado cumple los requisitos del puesto. AG5 no sustituye a su LMS: la formación puede permanecer donde está hoy. Las evaluaciones de competencias de AG5 se sitúan junto a las habilidades de las que depende su operación, por lo que los resultados fluyen directamente a la matriz de competencias y muestran quién está preparado para realizar el trabajo. AG5 también se integra con las plataformas de RR. HH. y LMS existentes.

En AG5, un empleado que no supera un cuestionario puede volver a realizarlo de inmediato, sin límite de intentos. Para que la evaluación siga siendo significativa, los empleados que suspenden no ven las respuestas correctas ni qué preguntas fallaron. En las listas de control, el formador o supervisor registra si el empleado cumplió los criterios definidos. Los gerentes pueden ver los resultados de las evaluaciones en AG5 y decidir el siguiente paso, como una formación adicional o una nueva evaluación.

Reevalúe siempre que el requisito cambie (por ejemplo, un PNT nuevo o revisado, una máquina nueva o un incidente) y en un ciclo regular para las competencias críticas o relacionadas con la seguridad, donde los conocimientos se pierden con el tiempo. La norma ISO 9001 no establece una frecuencia fija, pero sí espera que demuestre que se mantiene la competencia. En AG5, los cuestionarios funcionan bien para las comprobaciones periódicas de conocimientos, y un banco de preguntas puede mostrar una selección aleatoria cada vez, para que las comprobaciones repetidas sigan siendo útiles.

En AG5, cada cuestionario y lista de control se adjunta a una competencia y a un nivel de dominio. Cuando un empleado completa una evaluación, el resultado se registra frente a esa competencia y aparece en la matriz de competencias de AG5 junto a los requisitos de su personal. Puede ver qué competencias se han evaluado, quién ha cumplido los requisitos y quién no, y dónde es necesaria una formación adicional. AG5 también mantiene el historial de evaluación para cada versión de competencia.

Sí. Los empleados completan las evaluaciones a través de la Skill App de AG5, y los supervisores pueden completar evaluaciones de formación en el puesto de trabajo con una lista de control mientras observan la tarea, capturando las firmas del empleado y del evaluador cuando así se configure. Las evaluaciones admiten varios idiomas, por lo que los equipos multicentro y multilingües pueden utilizar el mismo proceso.