Cómo RWE estandarizó las habilidades y la formación en 20 centros y 20.000 empleados
RWE opera en unos 20 centros en el Reino Unido, los Países Bajos y Alemania. AG5 ofrece a los equipos un lugar único para ver quién está formado, qué puede hacer el personal y dónde existen carencias. Esto ayuda a RWE a prepararse para las auditorías, planificar la formación y encontrar al experto adecuado cuando algo sale mal.
No había una respuesta única a “¿quién está cualificado?”
RWE opera en varios países y centros, con miles de personas en su negocio de generación de energía. Sus equipos necesitan saber que el personal cuenta con la formación, las habilidades y los conocimientos técnicos adecuados para realizar su trabajo de forma segura. Sin embargo, esa información estaba dispersa.
Los distintos países y centros gestionaban la formación, los requisitos y las habilidades de diferentes maneras. Parte de la información estaba en Excel. Otra información se almacenaba en SharePoint y en sistemas locales. Por tanto, RWE no disponía de una imagen clara de quién podía hacer qué.
¿Quién estaba cualificado? ¿Dónde estaban las carencias? ¿Qué era lo siguiente que debía hacerse?
Estas preguntas eran especialmente difíciles de responder cuando se acercaba una auditoría.
Preparación de auditorías: de 10 horas a la semana a 15 minutos
RWE debe cumplir tanto sus propios requisitos como las normativas externas.
Antes de AG5, prepararse para una auditoría significaba buscar en diferentes archivos y sistemas. Los equipos tenían que encontrar los registros de formación adecuados y asegurarse de que todo estuviera al día. Ahora pueden verlo todo en un solo lugar.
Tal como explica Arjan van der Stelt, responsable de Gestión del Conocimiento y Mejora Empresarial en RWE:
Antes, prepararse para una auditoría significaba buscar en diferentes documentos para encontrar la información adecuada. Ahora podemos verlo todo en un solo lugar con solo pulsar un botón.
Arjan van der Stelt
Responsable de Gestión del Conocimiento y Mejora Empresarial, RWE
Y el ahorro de tiempo es significativo. Preparar los registros de formación para un grupo pequeño de empleados solía llevar unas 10 horas a la semana. Ahora, suele llevar entre 15 y 30 minutos.
RWE ya no tiene que buscar la información cuando llega una auditoría. Ya está ahí. Pero las auditorías son solo una parte de la historia.
Cuando algo sale mal, RWE puede encontrar al experto adecuado al instante
La misma información puede ayudar cuando hay un problema en el centro. Pensemos en un problema con una turbina de vapor. Es posible que la persona que sabe cómo arreglarlo no trabaje en ese centro, sino en otro lugar de la empresa.
Con AG5, RWE puede encontrar a personas con las habilidades y la experiencia adecuadas.
Podemos encontrar a la persona adecuada con las competencias precisas para ayudarnos a solucionar el problema, lo que también ahorra tiempo de inactividad. Esto nos ahorrará miles de euros al año.
Arjan van der Stelt
Responsable de Gestión del Conocimiento y Mejora Empresarial, RWE
Aquí es donde la información resulta útil en las operaciones diarias.
Una visión única ayuda a RWE a trabajar en todos los centros
RWE tenía requisitos diferentes para los mismos puestos en distintos centros y países. Así que, aunque las personas tuvieran el mismo puesto, los requisitos no siempre eran los mismos. La formación también se gestionaba de forma distinta.
Ahora RWE tiene un conjunto común de requisitos en todos sus centros. Puede ver lo que requiere cada función y qué formación necesita el personal.
Ahora podemos ver quién está realizando qué formación y podemos estandarizar.
Arjan van der Stelt
Responsable de Gestión del Conocimiento y Mejora Empresarial, RWE
El objetivo no es hacer que todos los centros sean exactamente iguales, sino ofrecer a todo el mundo una visión clara de lo que se necesita, permitiendo al mismo tiempo que cada centro gestione sus propias necesidades.
RWE ahora puede ver: cada centro. Cada empleado. Cada habilidad.
Y si el personal está cualificado y cumple con la normativa.
Contratar para las carencias que los responsables realmente pueden ver
Los responsables también pueden utilizar esta información cuando necesitan contratar. Pueden analizar las habilidades ya disponibles en su equipo y ver qué falta.
“Cuando tengo una vacante, puedo ver qué competencias necesito y qué tipo de persona debo contratar”.
Sander Gerritsen
Líder del Equipo de Operaciones Diarias, RWE
Eso da a los responsables una idea más clara de a quién necesitan contratar y qué habilidades necesita esa persona.
Los empleados pueden detectar los problemas por sí mismos
La información no solo es útil para los responsables. Los empleados también pueden ver sus propias habilidades y formación.
En un caso, un empleado notó que uno de sus requisitos de formación estaba a punto de caducar. Se lo comunicó a su responsable, quien pudo organizar la formación adecuada. Eso ayudó al empleado a seguir cumpliendo con la normativa.
Lo que es más importante, el empleado detectó el problema él mismo. La información ya no está solo en manos del equipo de formación. Los empleados y los responsables también pueden verla y actuar en consecuencia.
RWE ahora puede responder a una pregunta sencilla
El valor de AG5 no es solo tener mejores registros de formación.
RWE ahora puede ver: qué necesita saber el personal. Quién está cualificado. Dónde están las carencias. Qué es lo siguiente que debe hacerse.
Eso ayuda con las auditorías. Ayuda con la formación. Ayuda con la contratación. Y cuando algo sale mal, ayuda a RWE a encontrar a la persona adecuada.
Para una empresa como RWE, eso lleva a una pregunta sencilla:
¿Quién puede hacer el trabajo?
RWE ahora puede responder a esa pregunta mucho más rápido.
