Come RWE ha standardizzato competenze e formazione in 20 sedi e per 20.000 dipendenti
RWE gestisce circa 20 sedi tra Regno Unito, Paesi Bassi e Germania. AG5 offre ai team un unico punto di riferimento per vedere chi è formato, cosa sanno fare le persone e dove ci sono lacune. Questo aiuta RWE a prepararsi per gli audit, pianificare la formazione e trovare l’esperto giusto in caso di problemi.
Nessuna risposta univoca a “chi è qualificato?”
RWE opera in diversi paesi e sedi, con migliaia di persone nel settore della produzione di energia. I suoi team devono sapere che il personale abbia la formazione, le competenze e le conoscenze tecniche giuste per svolgere il proprio lavoro in sicurezza. Ma queste informazioni erano frammentate.
Paesi e sedi differenti gestivano formazione, requisiti e competenze in modi diversi. Alcune informazioni erano su Excel. Altre erano archiviate su SharePoint e in sistemi locali. Di conseguenza, RWE non aveva un quadro chiaro di chi sapesse fare cosa.
Chi era qualificato? Dove erano le lacune? Cosa bisognava fare dopo?
Era particolarmente difficile rispondere a queste domande in vista di un audit.
Preparazione audit: da 10 ore a settimana a 15 minuti
RWE deve soddisfare i propri requisiti interni e le normative esterne.
Prima di AG5, prepararsi per un audit significava consultare diversi file e sistemi. I team dovevano trovare i registri di formazione corretti e assicurarsi che tutto fosse aggiornato. Ora possono vedere tutto in un unico posto.
Come spiega Arjan van der Stelt, Head of Knowledge Management and Business Improvement presso RWE:
“In passato, prepararsi per un audit significava cercare tra diversi documenti per trovare le informazioni giuste. Ora possiamo vedere tutto in un unico posto premendo un pulsante.”
Arjan van der Stelt
Responsabile Gestione della Conoscenza e Miglioramento del Business, RWE
E il tempo risparmiato è notevole. Preparare i registri di formazione per un piccolo gruppo di dipendenti richiedeva circa 10 ore a settimana. Ora di solito bastano dai 15 ai 30 minuti.
RWE non deve più cercare le informazioni quando arriva un audit. Sono già lì. Ma gli audit sono solo una parte della storia.
In caso di problemi, RWE può trovare l’esperto giusto all’istante
Le stesse informazioni possono essere d’aiuto quando c’è un problema in sede. Prendi un guasto a una turbina a vapore. La persona che sa come ripararla potrebbe non lavorare in quella sede, ma trovarsi altrove nell’azienda.
Con AG5, RWE può trovare persone con le competenze e l’esperienza giuste.
“Possiamo trovare la persona giusta con le competenze adatte per aiutarci a risolvere il problema, riducendo anche i tempi di inattività. Questo ci farà risparmiare migliaia di euro all’anno.”
Arjan van der Stelt
Responsabile Gestione della Conoscenza e Miglioramento del Business, RWE
È qui che le informazioni diventano utili nelle operazioni quotidiane.
Una visione d’insieme aiuta RWE a lavorare tra le varie sedi
RWE aveva requisiti diversi per le stesse mansioni in sedi e paesi differenti. Quindi, anche quando le persone ricoprivano lo stesso ruolo, i requisiti non erano sempre uguali. Anche la formazione veniva gestita in modo diverso.
Ora RWE ha un set comune di requisiti per tutte le sue sedi. Può vedere cosa richiede ogni ruolo e di quale formazione hanno bisogno le persone.
Ora possiamo vedere chi sta seguendo quale formazione e possiamo standardizzare.
Arjan van der Stelt
Responsabile Gestione della Conoscenza e Miglioramento del Business, RWE
L’obiettivo non è rendere ogni sede esattamente uguale, ma dare a tutti una visione chiara di ciò che serve, consentendo comunque a ogni sede di gestire le proprie necessità.
RWE ora può vedere: Ogni sede. Ogni dipendente. Ogni competenza.
E se le persone sono qualificate e conformi.
Assumere per colmare le lacune che i manager possono effettivamente vedere
I manager possono usare queste informazioni anche quando devono assumere. Possono analizzare le competenze già disponibili nel loro team e vedere cosa manca.
“Quando ho una posizione aperta, posso vedere di quali competenze ho bisogno e che tipo di persona devo assumere.”
Sander Gerritsen
Team Lead Operazioni Quotidiane, RWE
Questo dà ai manager un’idea più chiara di chi devono assumere e di quali competenze quella persona debba avere.
I dipendenti possono individuare i problemi da soli
Le informazioni non sono utili solo per i manager. I dipendenti possono visualizzare le proprie competenze e la propria formazione.
In un caso, un dipendente ha notato che uno dei suoi requisiti di formazione era quasi scaduto. Lo ha segnalato al suo manager, che è stato così in grado di organizzare la formazione corretta. Questo ha aiutato il dipendente a rimanere in regola.
Ancora più importante, il dipendente ha individuato il problema da solo. Le informazioni non sono più in possesso esclusivo del team di formazione. Anche dipendenti e manager possono vederle e agire di conseguenza.
RWE può ora rispondere a una domanda semplice
Il valore di AG5 non risiede solo in migliori registri di formazione.
RWE ora può vedere: Cosa devono sapere le persone. Chi è qualificato. Dove sono le lacune. Cosa deve succedere dopo.
Questo aiuta con gli audit. Aiuta con la formazione. Aiuta con le assunzioni. E quando qualcosa va storto, aiuta RWE a trovare la persona giusta.
Per un’azienda come RWE, tutto si riduce a una semplice domanda:
Chi può svolgere il lavoro?
RWE può ora rispondere a questa domanda molto più rapidamente.
