Über Wais

Wais Pirzad ist der VP of Customer Success bei AG5, einem führenden Anbieter von Software für Skills-Management, wo seine Expertise in Skills-Management und Kundenbindungstrategien die Kundenbeziehungen signifikant verbessert. Getrieben von einer Leidenschaft für Lernen, Kreativität und Zielstrebigkeit, zeichnet sich Wais durch die Entwicklung umfassender Betriebsmodelle und die Standardisierung von Prozessen aus, die exzellenten Kundenservice und effiziente Abläufe gewährleisten. Seine strategischen Bemühungen haben die Kundenbindungstrategie von AG5 geformt und dazu beigetragen, über 80 globale Kunden zu integrieren, während er die Onboarding-Prozesse optimiert und die Zeit bis zum Erreichen des Kundennutzens verbessert.

Bevor er zu AG5 kam, hatte Wais verschiedene Positionen bei Allinq inne, unter anderem als Medior Business Analyst und Implementation Consultant. Dort war er verantwortlich für die Umsetzung von Kundenanforderungen in implementierbare Strategien sowie für die Rationalisierung administrativer Prozesse und die Einführung von Change Management. Wais war maßgeblich an der Entwicklung und Standardisierung von Kundenerfolgsstrategien beteiligt und unterstützte die Teams von Allinq bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und der Feinabstimmung ihrer Arbeitsabläufe.

Als MBA-Absolvent der Aston Business School, Prosci-zertifizierter Change-Experte und Lean Six Sigma Yellow Belt verfügt Wais über ein umfassendes Verständnis von strategischer Planung, Prozessoptimierung und operativer Exzellenz. Seine vielfältigen Erfahrungen reichen von der Innovationsberatung bei Board of Innovation über die Leitung einer Marketingberatung bei Enda Solutions bis hin zum Coaching von Start-ups bei der Ideenfindung und -validierung bei Shetab Afghanistan.

Wais ist auch Co-Moderator des Podcasts Innovation Book Club, in dem er die Grundprinzipien von Kreativität und Innovation erforscht, um seine Zuhörer zu inspirieren, ihren eigenen Weg zur Verbesserung zu finden. Wenn er nicht gerade Erfolgsstrategien für Kunden entwickelt oder zu Geschäftsverbesserungen berät, tauscht sich Wais gerne mit anderen Führungskräften und Lernenden aus, die seine Leidenschaft für Innovation und Zielsetzung teilen.