Busch

Wie war die Situation vor der Einführung von AG5?

Zweimal im Jahr bat ich die Manager darum, ihre Qualifikationsmatrizen einzureichen, um mögliche Kompetenzlücken zu identifizieren. Allerdings erhielt ich selten mehr als vier oder fünf Rückmeldungen. Dadurch blieben viele Lücken für mich verborgen.

Es wurde deutlich, dass wir diesen Prozess automatisieren mussten. Bei einer Google-Suche stießen wir auf AG5 und nahmen sofort Kontakt auf. Als multinationales Unternehmen mit länderspezifischer Autonomie konnten wir AG5 erfolgreich in Großbritannien implementieren.

Unser Portfolio an Staubsaugerlösungen ist äußerst vielfältig, daher müssen unsere Außendiensttechniker jedes Produkt so gründlich kennen, dass sie es vor Ort warten oder zur Überholung empfehlen können. Aus diesem Grund waren einige unserer Qualifikationsmatrizen sehr umfangreich.

Wie hat sich das nach der Einführung von AG5 verändert?

Für die ISO-Akkreditierung erhalten wir jetzt Qualifizierungsaudits. Wenn beispielsweise der Standort East Kilbride auditiert wird, kann der Werksleiter nun einfach zu AG5 gehen und seine Zertifikate sowie Kompetenzen präsentieren, um mögliche Lücken zu schließen und die Zertifizierung aufrechtzuerhalten.

Dies hat nicht nur zu einer effizienteren Arbeitsweise geführt, sondern auch zu einem bemerkenswerten Kulturwandel. Wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jetzt an Schulungen teilnehmen, sei es zur Weiterbildung oder Umschulung, geschieht dies über AG5. Ich überwache diese Entwicklung und treibe sie aktiv voran. Es gibt keine negativen Rückmeldungen, im Gegenteil, alle sind sehr zufrieden mit AG5.

Es ist effizienter und leicht zugänglich. Mit nur ein oder zwei Mausklicks ist alles erledigt. Daher wird AG5 von allen sehr positiv aufgenommen.

Unsere neuen Qualifikationsmatrizen haben zweifellos zu diesem Kulturwandel beigetragen, und alle bestätigen, dass sie erheblich besser sind als zuvor.

Was gefällt Ihnen am besten an AG5?

Was mir besonders an AG5 gefällt, ist die Möglichkeit, Mindestkompetenzen festzulegen. Wenn ich feststelle, dass jemand diese noch nicht erfüllt, kann ich das direkt ansprechen. In einem Excel-Dokument gibt es keine Möglichkeit, solche Lücken aufzudecken.

AG5 wird nicht nur von den Managern, sondern auch vom Generaldirektor akzeptiert. Da der Generaldirektor ebenfalls die Lücken sieht, unterstützt er die vorgeschlagenen Änderungen.

Jetzt hat jeder Zugang und kann Ergebnisse liefern. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nun für das Lernen und die Entwicklung ihrer Teams sowie für den Nachweis ihrer Ergebnisse verantwortlich.

Ich habe mich persönlich mit jedem Manager, der eine Live-Matrix hat, zusammengesetzt, um ihm das System zu erklären und ihn zu ermutigen, es zu nutzen, da ich es aktiv überwache. AG5 ist einfach zu bedienen und zeigt deutlich Kompetenzlücken auf.