Wie Busch 16 Tabellenkalkulationen in 20 Abteilungen durch eine einzige Skills-Plattform ersetzt hat
40 % Zeitersparnis und ein Geschäftsführer, der jede Lücke im Unternehmen sieht
Eine Anfrage, die die Hälfte des Unternehmens ignorierte
Busch stellt Vakuumlösungen her, die in einer Vielzahl industrieller Anwendungen eingesetzt werden. Die Außendiensttechniker müssen jedes Produkt aus einem vielfältigen Portfolio so gründlich kennen, dass sie es vor Ort warten oder entscheiden können, es zur Überholung einzusenden.
Die Übersicht darüber, wer was in den über 20 Abteilungen des Unternehmens kann, oblag Gary Morrison, Head of HR, IT & Facilities bei Busch Vacuum Solutions, zweimal jährlich per E-Mail.
„Früher habe ich die Manager aufgefordert: ‚Reichen Sie mir Ihre Qualifikationsmatrizen ein, damit ich sie abgleichen und nach Kompetenzlücken suchen kann.‘ Ich hatte Glück, wenn ich vier oder fünf zurückbekam. So viele Kompetenzlücken blieben mir verborgen“, sagte er.
Transparenz, die bis zur Führungsebene reicht
AG5 hat bei Busch sowohl einen operativen als auch einen strategischen Wandel bewirkt. Kompetenzlücken, die zuvor für alle oberhalb der Schulungsfunktion unsichtbar waren, sind nun über alle Ebenen der Organisation hinweg sichtbar und verändern die Dynamik des Skills Managements im gesamten Unternehmen.
„AG5 hat sowohl auf der Managementebene als auch auf der Ebene der Geschäftsführung Akzeptanz gefunden“, sagte Morrison. „Da der Geschäftsführer die Lücken ebenfalls sehen kann, unterstützt er mich dabei, diesen Wandel voranzutreiben.“
Insbesondere bei ISO-Akkreditierungsaudits war die Wirkung sofort spürbar. Standortleiter können nun in ein Audit gehen, AG5 öffnen und Zertifikate, Kompetenzen sowie Pläne zur Schließung von Lücken direkt vorzeigen, ohne Vorbereitung und ohne vorheriges Durcheinander.
Alle haben gesagt, dass dies so viel besser ist als das, was wir vorher hatten. Ich bin auf keinerlei Negativität gestoßen, nicht einmal bei einer einzigen Person.
Gary Morrison
Head of HR, IT & Facilities, Busch Vacuum Solutions
Verantwortlichkeit, die es vorher nicht gab
Die Funktion „Mindestanforderung an Kompetenzen“ von AG5 ist zu einem Kernbestandteil von Morrisons Arbeitsweise geworden. Wenn jemand unter den Schwellenwert fällt, ist dies sofort sichtbar und ebenso schnell umsetzbar.
„Ich gehe einfach zu diesem Manager und lasse es regeln“, sagte Morrison. „In einem Excel-Dokument gibt es hingegen keine Transparenz, daher gibt es auch keinen Anreiz, diese Lücke zu schließen.“
Jeder Manager mit einer aktiven Qualifikationsmatrix wurde persönlich durch das System geführt. Sie verstehen beispielsweise Ablaufbenachrichtigungen und sind nun dafür verantwortlich, Zertifizierungen auf dem neuesten Stand zu halten.
„Jeder hat jetzt Zugang und kann Daten eingeben. So machen wir sie für das Lernen und die Entwicklung ihrer eigenen Teams sowie die entsprechenden Nachweise verantwortlich“, sagte Morrison.
Es ist effizienter und leicht zugänglich. Mit nur ein oder zwei Mausklicks ist alles erledigt. Daher wird AG5 von allen sehr positiv aufgenommen.
Gary Morrison
Head of HR, IT & Facilities, Busch Vacuum Solutions
Eine Kultur, die ihre eigenen Lücken geschlossen hat
Bisher hat Busch eine Zeitersparnis von 40 % bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Skills Management erzielt und 16 Tabellenkalkulationen ausgemustert. Das Unternehmen profitiert zudem von einem weiteren Vorteil: der Weiterentwicklung des Verhaltens seiner Belegschaft. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nutzen AG5 nun von sich aus, wenn sie Schulungen abschließen. Manager befassen sich mit ihren Matrizen, anstatt eine halbjährliche E-Mail-Anfrage zu ignorieren. Das Schöne daran ist, dass das System die Verhaltensweisen geschaffen hat und nicht umgekehrt.
„Alle sagen, dass es so viel besser ist als das, was wir vorher hatten“, sagte Morrison.
