Les travailleurs sans bureau : qui sont-ils, pourquoi sont-ils importants et comment les satisfaire

Qui sont les travailleurs sans bureau ?Copied

Les travailleurs sans bureau, également appelés travailleurs de première ligne ou travailleurs de terrain, sont des employés qui effectuent leurs tâches professionnelles en dehors d’un bureau traditionnel ou d’un environnement de bureau.

Ces employés sans bureau travaillent souvent dans des secteurs tels que l’industrie manufacturière, la santé, la construction, le transport, la vente au détail, l’hôtellerie et divers secteurs de services, où leur travail principal s’effectue en dehors d’un poste de travail fixe.

Pourquoi les travailleurs sans bureau sont-ils importants ?Copied

Compte tenu des rôles exercés par les travailleurs sans bureau, leur importance au sein de la main-d’œuvre peut sembler évidente. Néanmoins, examinons quelques facteurs clés – et peut-être surprenants – qui confirment leur valeur.

Les travailleurs sans bureau représentent 80 % de la main-d’œuvre mondiale

Les travailleurs sans bureau ne sont pas seulement une partie importante de la main-d’œuvre – ils en constituent la majorité.

Une étude menée par la société de capital-risque Emergence montre qu’ils représentent  » 80 % de la main-d’œuvre mondiale « , soit un total stupéfiant de 2,7 milliards de personnes.

Les secteurs d’activité qui emploient un grand nombre de travailleurs sans bureau incluent notamment :

• L’agriculture – 858 millions
• L’industrie manufacturière – 427 millions
• La construction – 265 millions
• Les transports et la logistique – 189 millions

Les travailleurs sans bureau sont  » essentiels  » au fonctionnement des entreprises

Presque tous les travailleurs  » essentiels  » pendant la pandémie de COVID-19 étaient des travailleurs sans bureau, selon une étude de The Josh Bersin Company, une société internationale de conseil dédiée à l’apprentissage en entreprise, à la gestion des talents et aux ressources humaines.

Par essence, les travailleurs sans bureau constituent l’épine dorsale de l’industrie. Sans les travailleurs sans bureau, de nombreuses entreprises ne pourraient pas fonctionner normalement, et encore moins de manière productive.

Les travailleurs sans bureau sont insatisfaits et quittent leur poste pour cette raison

Malgré leur importance, les travailleurs sans bureau sont parmi les plus  » oubliés  » selon une étude de The Josh Bersin Company.

Cette réalité n’échappe pas aux travailleurs sans bureau eux-mêmes, une enquête du Boston Consulting Group (BCG) révélant que

37 % des travailleurs sans bureau envisagent de quitter leur poste, certains dès les six prochains mois.

Comment satisfaire les travailleurs sans bureauCopied

Compte tenu de leur importance, un avenir sans travailleurs sans bureau n’est pas viable. Cela signifie qu’assurer leur satisfaction, leur développement professionnel et leur bien-être est crucial pour le succès de l’entreprise. Examinons quelques moyens de contribuer à la satisfaction de vos travailleurs sans bureau.

Offrir des possibilités d’évolution

Qu’il s’agisse de mise à niveau des compétences, de formation ou d’autres types de développement professionnel, les travailleurs sans bureau souhaitent en grande majorité des possibilités d’évolution de carrière.

Une enquête de McKinsey sur les travailleurs de première ligne, par exemple, révèle que 70 % d’entre eux  » ont postulé à des opportunités d’évolution de carrière, soit auprès de leur employeur actuel, soit auprès d’autres entreprises.  » Par ailleurs, l’enquête BCG mentionnée précédemment révèle que 41 % des travailleurs sans bureau déclarent que  » l’absence d’évolution de carrière  » est un point sensible majeur.

Les entreprises feraient bien, selon The Josh Bersin Company, de prendre des mesures pour s’assurer que leurs travailleurs sans bureau ont des voies claires  » vers des carrières évolutives.  » Cela se traduira par des niveaux plus élevés d’engagement, de satisfaction au travail et de productivité globale.

Leur offrir un encadrement solide et de la flexibilité

Si les travailleurs sans bureau sont souvent sur le terrain ou dans les ateliers, ils n’en exigent pas moins un leadership fort. Cela dit, ils ne sont souvent pas au bureau, ce qui signifie qu’il est difficile de trouver du temps pour les évaluations des performances ou d’autres formes de management.

Le rapport de The Josh Bersin Company recommande un coaching régulier associé à une  » gestion transparente et simple des performances  » – ainsi que  » l’autonomie et la capacité d’agir  » dans l’exécution de leur travail, le développement professionnel et la fixation d’objectifs.

Leur offrir de meilleures technologies

Les travailleurs sans bureau ont besoin de technologies adaptées à leurs rôles dynamiques. Cela dit, 60 % des personnes interrogées  » ne sont pas satisfaites des technologies qui leur sont fournies pour faire leur travail « , selon le rapport d’Emergence.

Les travailleurs sans bureau n’ayant souvent pas le temps d’effectuer de nombreuses tâches administratives, ils ont besoin de technologies qui leur permettent d’accomplir rapidement et efficacement les différents aspects de leur mission.

Une écrasante majorité des travailleurs sans bureau interrogés, par exemple, souhaitent disposer de technologies liées aux opérations / à la logistique (93 %), à la formation (91 %), à la productivité (90 %) et au développement professionnel (89 %).

De plus, la mise à disposition de solutions de communication pour les travailleurs sans bureau – telles que des services de messagerie mobile – peut permettre une collaboration en temps réel entre les employés sur le terrain ou dans l’atelier de production et ceux qui se trouvent au bureau, contribuant ainsi à créer une main-d’œuvre cohésive qui peut travailler ensemble malgré la distance.

Comment AG5 vous aide à soutenir la main-d’œuvre sans bureauCopied

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Freek Huisman

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