Cómo conecta Kingspan las competencias validadas con los requisitos operativos
Se acabaron las fórmulas rotas, los documentos de auditoría están vinculados directamente a las competencias y los paneles de control reflejan la realidad por primera vez.
Fórmulas que mentían
Kingspan es un fabricante mundial de materiales de construcción que opera en un sector bajo una enorme presión por cumplir los plazos. Eso significa que la incorporación rápida de nuevo personal, manteniendo un seguimiento adecuado de sus competencias y cualificaciones, es un requisito operativo.
Tim Klein Rot, coordinador de mejora continua en Kingspan, gestionaba ese requisito a través de Excel. Las matrices rara vez estaban actualizadas, las fórmulas se rompían con regularidad y no se podía confiar en los resultados.
“Nuestros antiguos paneles de control nunca eran precisos ni fiables porque las fórmulas de las hojas de cálculo estaban rotas o los datos subyacentes eran erróneos o estaban desactualizados”, afirma Klein Rot. “A menudo nos encontrábamos con el mismo miembro del personal asignado a dos equipos diferentes simultáneamente”.
Durante las auditorías, los certificados de formación y las cualificaciones se almacenaban en un lugar completamente distinto de la red, y encontrarlos bajo presión era un dolor de cabeza recurrente.
Perfiles que hacen el trabajo
El cambio a AG5 estandarizó lo que antes era un proceso manual propenso a errores. Al asignar el perfil adecuado a un nuevo empleado, ahora aparece automáticamente todo lo que necesita aprender y todo lo que ya sabe hacer, lo que significa que ya no hay que cotejar hojas de cálculo ni recordar listas de comprobación.
“Teníamos que recordar qué habilidades y competencias necesitábamos para cada puesto”, explica Klein Rot. “Ahora hemos estandarizado este proceso con AG5 e incluso hemos mejorado nuestras estructuras organizativas como resultado”.
La integración con SAP SuccessFactors, que inicialmente era una preocupación, resultó no ser un problema. Gracias a la API oficial de AG5-SAP, funcionó de inmediato.
Como podemos detectar a tiempo las brechas de competencias que surjan, también podemos responder de forma proactiva y tomar medidas en cualquier departamento que sea necesario.
Tim Klein Rot
Coordinador de mejora continua, Kingspan
Un toque en la pantalla durante una auditoría
La victoria operativa más inmediata fue conectar los certificados de formación directamente con las competencias certificadas. En Excel, esos documentos estaban en otro lugar de la red. En AG5, consultarlos durante una auditoría solo requiere un toque.
“Qué dolor de cabeza era antes, durante las auditorías, intentar encontrarlos sobre la marcha. AG5 vincula todos estos documentos a cada competencia para que podamos consultarlos durante una auditoría con un toque en la pantalla. ¡Y listo! Un auditor satisfecho”, afirma Klein Rot.
Los paneles de control ahora son precisos, actuales y, como señala Klein Rot con satisfacción, agradables a la vista. Las brechas de competencias salen a la luz con suficiente antelación para actuar en lugar de hacerlo después de que se conviertan en un problema.
AG5 vincula todos estos documentos a cada competencia, para que podamos consultarlos durante una auditoría con un toque en la pantalla. ¡Y listo! Un auditor satisfecho.
Tim Klein Rot
Coordinador de mejora continua, Kingspan
