Syngenta

Ahora utilizamos AG5 porque nos permite almacenar de forma centralizada todos nuestros documentos, certificados y diplomas, y nuestro personal puede acceder a esta información a través de una aplicación.

¿Qué problemas necesitaban resolver?

No hace mucho tuvimos que tirar 480 kg de semillas porque las semillas de col verde y las de brócoli se parecen mucho. Alguien había mezclado en una caja las semillas equivocadas. Esto habría significado que el agricultor tendría un campo con un 80 % de col y un 20 % de brócoli. Algo totalmente inaceptable.

Tras investigar más a fondo, descubrimos que quien había cometido este error fue un nuevo empleado sin la formación suficiente. No había pasado una prueba que le hubiera permitido trabajar con estas semillas, y sin embargo allí estaba. trabajando sin supervisión. No deberían haberle asignado esta tarea porque aún no sabía distinguir entre estas dos semillas. Nuestras matrices de competencias basadas en Excel contenían un error.

Un error de 480 kg que también costó unos cientos de miles de euros. Lo suficiente para comprar una casa pequeña.

¿Qué buscaba en un nuevo sistema?

Llevábamos bastante tiempo registrando nuestras competencias en hojas de cálculo de Excel, pero limitarse a colocar una «x» en una celda para mostrar que alguien había adquirido una determinada competencia no era exactamente lo más adecuado.

Tenemos a más de seiscientas personas trabajando aquí en Syngenta, y todas tienen que recibir formación sobre el reconocimiento de semillas para aprender, por ejemplo, a diferenciar las semillas de violeta de las de tomate. Antes llevábamos la cuenta en un diario o en una hoja de cálculo almacenada en algún disco duro.

¿Había algo sobre lo que tuviera dudas antes de empezar a utilizar AG5?

He perdido la cuenta del número de implantaciones de sistemas de software que he supervisado a lo largo de mi vida: sistemas de gestión de almacenes, ERP… ¡lo que se te ocurra! Y siempre quedaban muchos cabos sueltos después, que costaba mucho tiempo y esfuerzo arreglar. Tengo que admitir que no estaba seguro de que la implementación de AG5 fuese a salir bien. Pero fue todo muy bien. Nos pusimos manos a la obra y todo el mundo pudo acceder de inmediato a su portfolio de competencias. ¡Qué satisfacción!

¿Y han mejorado las cosas desde que se empezó a utilizar AG5?

Desde entonces hemos definido más de sesenta y ocho competencias distintas, como por ejemplo si el personal está cualificado para manejar determinados tipos de equipos, como nuestra maquinaria de envasado o de recubrimiento de semillas. Antes formábamos a nuestro personal para utilizar esta maquinaria, pero no registrábamos ni llevábamos un seguimiento adecuado de esta información. Esto acabó costándonos caro, como en el caso de que se mezclaran semillas equivocadas.

Como ellos mismos tienen acceso directo, pueden ver qué pasos deben dar para seguir desarrollándose o para desempeñar un cargo diferente. Hemos definido las competencias y los niveles de dominio necesarios para realizar cada tarea.

Es más, ¡podemos demostrar que todo nuestro personal ha recibido formación y está cualificado y que su certificación no ha caducado! Hoy en día puedo trabajar de forma proactiva en lugar de reactiva.

Supongamos que la certificación de la carretilla elevadora de alguien ya hubiera caducado sin que yo lo supiera. Tendría que ingeniármelas para que nuestro conductor consiguiera la recertificación lo antes posible. De lo contrario, no podría trabajar. Esto nos cuesta mucho más tiempo y dinero que saber que su certificación va a caducar dentro de cuatro meses. Sabiéndolo de antemano podemos planificar, ahorrando tiempo y dinero.