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¿Cómo era la situación antes de AG5?

Tenemos 19 sedes en todo el mundo y 6000 empleados directos. La forma en que estábamos llevando a cabo la formación consistía básicamente en enviar a nuestro personal más experimentado a los emplazamientos para iniciar a los nuevos empleados. Habría una transferencia de conocimientos «tribal», no estaba estandarizada. Con vistas al futuro, necesitábamos disponer de un mecanismo estándar para realizar un seguimiento de las competencias y visibilizarlas. Entonces fue cuando encontramos a AG5.

En AG5 creamos una biblioteca global de competencias estandarizadas de forma muy sencilla y fácil de usar, lo que supuso un esfuerzo importante. A modo de ejemplo: anteriormente teníamos a nivel mundial 600 competencias diferentes para electricistas en los distintos Excel. Al crear la biblioteca global de competencias, redujimos esa cifra a 92.

¿Cuál fue el proceso de aplicación de AG5?

Fue un proceso de gestión del cambio. No nos limitamos a decidir desde arriba cómo se denominarían las nuevas competencias, sino que fuimos más flexibles y reunimos a nuestra gente de los distintos centros para discutirlo. Al final, pudimos simplificar los títulos y el número de competencias.

Empezamos con tres plantas: Reino Unido, Colombia y los Países Bajos. Implementamos allí el sistema, les encantó, y después de eso los demás sitios lo han ido adoptando.

¿Qué beneficios estáis observando con AG5?

El resultado es que todas las sedes hablan el mismo idioma. Ahora si un mentor visita una fábrica y al mes siguiente visita otra en otro país, se encuentra con el mismo conjunto de competencias en todas partes. Fuimos sinceros y les dijimos a nuestros empleados que entendíamos que quizá no estuvieran contentos con todos los cambios, pero que tuvieran paciencia, ya que la sinergia a nivel local e internacional supone un enorme beneficio.

Otra ventaja del AG5 es la visibilidad. Digamos que los empleados quieren convertirse en expertos en su máquina. Queremos que primero se pongan de acuerdo con sus supervisores para poder disponer del tiempo necesario para formarse en el siguiente paso. No queremos que vayan por libre y se limiten a elegir una formación, sino que mantengan esa conversación de forma muy consciente. Ahora estas conversaciones con los supervisores tienen lugar con más frecuencia gracias a AG5. Ahí es donde se muestra el siguiente paso a los empleados, y también pueden ver claramente qué formación necesitan para llegar a él.

15 centros de 11 países utilizan ahora el mismo idioma para nuestro programa de competencias.

¿De qué manera utilizan AG5 los equipos?

Una de las formas en que la gente utiliza el sistema es para buscar expertos. Si alguien no trabaja mañana, se busca a otro empleado con las mismas o similares aptitudes que pueda sustituirle. Les gusta mucho esa funcionalidad, y también nos ayuda a seleccionar expertos en todas las fábricas.

¿Cómo lograsteis una transición satisfactoria a AG5?

Una de las razones del éxito de la implementación AG5 ha tenido éxito es porque no la hemos hecho desde arriba hacia abajo. En su lugar hablamos con los equipos, intentamos comprender sus dificultades y les mostramos las ventajas. Y para ser sincero, elegir entre Excel y una herramienta digital que permite ver las cosas con tanta claridad no fue una tarea difícil.

Como podéis ver a continuación, estamos incorporando «Cultiva tus talentos. Domina tus competencias» como mensaje central de nuestra formación, haciendo hincapié en su importancia en nuestras comunicaciones con los miembros del equipo.