Cómo Busch sustituyó 16 hojas de cálculo en 20 departamentos por una única plataforma de competencias

Una solicitud que la mitad de la empresa ignoró

Busch fabrica soluciones de vacío utilizadas en una amplia gama de aplicaciones industriales. Sus ingenieros de servicio de campo necesitan conocer bien cada producto de una cartera diversa para poder repararlo in situ o decidir traerlo para una revisión.

Llevar el control de quién sabe qué en los más de 20 departamentos de la empresa recaía en Gary Morrison, responsable de RR. HH., TI e instalaciones en Busch Vacuum Solutions, dos veces al año, por correo electrónico.

“Solía hacer un llamamiento a los gerentes diciendo: ‘Pasadme vuestras matrices de competencias para poder cotejarlas y buscar brechas de competencias’. Con un poco de suerte, me devolvían cuatro o cinco. Muchas brechas de competencias eran invisibles para mí”, dijo.

Visibilidad que llega hasta la última planta

AG5 generó en Busch un cambio tanto operativo como político. Como las brechas de competencias que antes eran invisibles para cualquiera por encima de la función de formación ahora son visibles a todos los niveles de la organización, cambian las dinámicas de la gestión de competencias en toda la empresa.

“AG5 ha conseguido el apoyo a nivel de gerente, y también a nivel de director general”, dijo Morrison. “Como el director general también puede ver las brechas, me está apoyando para impulsar ese cambio”.

Especialmente en las auditorías para la acreditación ISO, el impacto fue inmediato. Los responsables de operaciones de planta ahora pueden entrar en una auditoría, abrir AG5 y mostrar certificados, competencias y planes de cierre de brechas al momento, sin necesidad de preparación y sin prisas de última hora.

Todo el mundo ha dicho que esto es mucho mejor que lo que teníamos antes. No me he encontrado con ninguna negatividad, ni una sola persona.

Gary Morrison

Responsable de RR. HH., TI e instalaciones, Busch Vacuum Solutions

Una rendición de cuentas que antes no existía

La funcionalidad Requisito mínimo de competencia de AG5 se ha convertido en una parte central de cómo trabaja Morrison. Cuando alguien cae por debajo del umbral, se ve de inmediato y se puede actuar igual de rápido.

“Simplemente voy a ese gerente y lo soluciono”, dijo Morrison. “Mientras que en un documento de Excel no hay visibilidad, así que no hay impulso para cerrar esa brecha”.

Se ha guiado personalmente por el sistema a cada gerente con una matriz de competencias activa. Entienden, por ejemplo, las notificaciones de caducidad, y ahora son responsables de mantener las certificaciones al día.

“Ahora todo el mundo tiene acceso y puede introducir datos. Así que les estamos haciendo responsables del aprendizaje y desarrollo de sus propios equipos y de las evidencias de ello”, dijo Morrison.

Es más eficaz por la facilidad de acceso y de uso. Uno o dos clics y listo. Por eso ha tenido tan buena acogida.

Gary Morrison

Responsable de RR. HH., TI e instalaciones, Busch Vacuum Solutions

Una cultura que cerró sus propias brechas

Hasta ahora, Busch ha logrado un ahorro de tiempo del 40 % en el trabajo administrativo relacionado con la gestión de competencias, además de retirar 16 hojas de cálculo. La empresa también está disfrutando de un beneficio adicional en la evolución del comportamiento de su plantilla. Ahora los empleados acuden a AG5 sin que nadie se lo pida cuando completan una formación. Los gerentes se implican con sus matrices en lugar de ignorar una solicitud por correo electrónico dos veces al año. Lo mejor es que el sistema creó los comportamientos, en lugar de que el comportamiento creara el sistema.

“Todo el mundo dice que es mucho mejor que lo que teníamos antes”, dijo Morrison.