Busch

¿Cómo era la situación antes de AG5?

Dos veces al año solía hacer un llamamiento a los gerentes, pidiéndoles que me pasaran sus matrices de competencias para poder cotejarlas y buscar brechas de competencias. Con un poco de suerte, me enviaban cuatro o cinco. Había muchas brechas de competencias que no llegaba a identificar.

Necesitábamos automatizar este proceso. AG5 apareció en una búsqueda de Google y les contactamos. Busch opera como una multinacional, pero cada país tiene su propia autonomía, así que implementé AG5 en el Reino Unido.

Tenemos una cartera muy diversa de soluciones de vacío. Nuestros ingenieros de servicio de campo necesitan conocer cada producto de tal forma que puedan ir a la ubicación a repararlo o recomendar que lo traigan al taller para hacerle una revisión. Por eso algunas de nuestras matrices de competencias son enormes.

¿Cómo han cambiado las cosas con AG5?

Para la acreditación ISO, hacemos auditorías de cualificación. Por ejemplo, cuando se realiza una auditoría centro de East Kilbride, el director de operaciones sabe que puede entrar en AG5 y decir: «Mira, aquí está mi certificado. Aquí están las competencias y así es como se van a colmar las brechas de competencias». Así que nos ayuda a mantener la certificación.

Y también ha provocado un cambio de cultura. Ahora, cuando los empleados hacen cualquier tipo de formación que requiera que se les sobrecualifique o incluso que se les subcualifique, van a AG5 y lo hacen allí. Yo estoy allí constantemente, buscando variaciones y brechas, básicamente empujándoles a que lo hagan. Todo el mundo ha dicho que esto es mucho mejor que lo que teníamos antes. No me he encontrado con ningún comentario negativo. Ni uno. Todo el mundo dice que este sistema está muy bien.

Es más eficaz por la facilidad de acceso y de uso. Uno o dos clics y listo. Por eso ha tenido tan buena acogida.

Nuestras nuevas matrices de competencias han propiciado un cambio de cultura y todo el mundo dice que son mucho mejores que lo que teníamos antes.

¿Qué es lo que más te gusta de AG5?

Personalmente, me gusta el hecho de que podamos establecer un requisito de competencia mínima. Y cuando veo que alguien aún tiene que cumplir esa competencia mínima en AG5, me dirijo a su responsable y lo soluciono. Sin embargo, en un documento Excel no hay visibilidad, por lo que falta el impulso para cerrar esa brecha.

La solución de AG5 ha tenido muy buena acogida entre los gerentes y por los directores generales. Como el director general también ve las brechas, me apoya para impulsar ese cambio.

Ahora todo el mundo tiene acceso y puede introducir resultados. Así que les estamos haciendo responsables del aprendizaje y desarrollo de sus propios equipos y de las pruebas de todo ello.

Me he sentado con todos los gestores que ahora tienen una matriz en tiempo real, les he enseñado a utilizar el sistema, les he explicado cómo funcionan las notificaciones de caducidad y les he animado a que utilicen esto porque les estaré vigilando. Así que no solo es fácil de usar, sino que las brechas de competencias son también muy visibles.