Cómo Etex Group convirtió sus brechas de habilidades en un argumento financiero de 600.000 €
Las máquinas siguen funcionando, los formadores se despliegan de forma eficiente y los números hablan por sí solos.
Cuando la matriz de habilidades detiene las máquinas
Etex Group es un fabricante global de materiales de construcción que sabe exactamente lo que cuesta una mala gestión de la plantilla. No en términos abstractos de eficiencia, sino en euros, en máquinas paradas, en horas de formación que nunca deberían haberse invertido.
En la planta que Patrick Cornelissens supervisaba como Gerente de Formación de Operaciones, la matriz de habilidades residía en Excel. Cuando no estaba actualizada, lo que ocurría a menudo, las consecuencias se manifestaban en la fábrica.
«Lo más doloroso que hemos visto en los últimos cinco años es que a veces teníamos que parar las máquinas porque no habíamos actualizado la matriz de habilidades que tenemos en Excel», dijo Cornelissens. «Hay tres personas haciendo algo, pero no trabajando en la máquina, así que no aporta valor».
Una máquina parada es una producción perdida, pero una hoja de cálculo que nadie mantiene actualizada es un problema solucionable. Etex descubrió que ambos estaban conectados y que resolver el segundo desbloqueó más de 600.000 € en valor recuperable en una sola planta.
El trabajo detrás del antiguo sistema
Antes de AG5, la planta que Cornelissens supervisó durante 10 años funcionaba con dos, a veces tres, trabajadores a tiempo completo dedicados a la administración de la formación. Estos empleados impartían formación, además de encargarse de la validación, coordinación y mantenimiento que conllevaba la gestión manual de una compleja matriz de habilidades.
«Era mucho trabajo», dijo Cornelissens.
Esto significa que esos empleados no siempre aportaban valor en la formación, porque gran parte de su tiempo se dedicaba al mantenimiento de la infraestructura.
A veces teníamos que parar las máquinas porque no habíamos actualizado la matriz de habilidades que tenemos en Excel.
Patrick Cornelissens
Gerente de Formación de Operaciones, Etex Group
Las cifras que captaron la atención de la dirección
Cornelissens no habla de vagas mejoras de eficiencia. Habla en euros.
La planta gastaba 25.000 horas en formación al año, dijo. En Bélgica, una hora de formación cuesta 50 €. Con AG5, las brechas en la matriz de habilidades se hicieron visibles, se cerraron sistemáticamente y el panorama de la formación mejoró drásticamente.
«En lugar de 25.000 horas, ahora no gastamos más de 15.000 horas. Eso son 10.000 horas menos que en años anteriores. A 50 euros la hora, eso son 500.000 euros», dijo Cornelissens.
Además, la automatización que permite AG5 ha reducido la necesidad de formadores principales de tres personas a una o dos, lo que supone un ahorro directo de 100.000 € solo en Bélgica.
El valor total recuperable en una sola planta superó los 600.000 €.
«Eso es lo que los gerentes quieren oír: cuánto dinero aporta a la empresa», dijo Cornelissens.
Si puedes hacer eso con la matriz de habilidades, aportará valor a la empresa. Y eso es lo que los gerentes quieren oír: cuánto dinero aporta a la empresa.
Patrick Cornelissens
Gerente de Formación de Operaciones, Etex Group
Un conocimiento que da forma a cómo se construye una fábrica
Más allá del ahorro de costes, la experiencia de Etex con AG5, que incluyó un proyecto piloto en Polonia, reveló problemas estructurales importantes que debían abordarse. La plataforma sacó a la luz la funcionalidad general de la empresa y sus empleados, especialmente en cómo interactúan entre sí.
«AG5 nos aporta muchos conocimientos sobre cómo debe construirse una fábrica y cómo son los roles. Para mí, eso es lo más valioso que vi con el proyecto piloto en Polonia», dijo Cornelissens.
Ese tipo de claridad replicable, consistente y basada en datos convierte una herramienta de habilidades en un activo estratégico. El ahorro de 600.000 € también es convincente, por supuesto —y una cifra tan sólida tiende a acaparar la atención—, pero la capacidad de construir mejores fábricas desde cero le da a Etex Group la solidez para jugar a largo plazo.
