Cómo ArcelorMittal dio a los supervisores la supervisión de cualificaciones y formación para actuar de forma independiente

Cinco sistemas pegados con cinta adhesiva

ArcelorMittal Tailored Blanks Gent produce piezas de acero soldadas por láser para la industria automovilística. Gestionar los registros de formación y cualificación de su personal implicaba extraer datos de SAP, un sistema de e-learning y múltiples hojas de cálculo de Excel simultáneamente, y luego esperar que la imagen resultante fuera precisa.

“Antes teníamos que unir cuatro o cinco sistemas para extraer una mínima visión general”, dijo Wouter De Smet, coordinador de formación en ArcelorMittal.

Los supervisores no tenían ninguna forma útil de recuperar información de SAP. De Smet les daba listas, pero eran tan largas que, en la práctica, no servían para nada, y la planificación se resentía como resultado.

Un manual de usuario que nadie necesitaba

De Smet redactó un manual de usuario para el despliegue de AG5. Nadie lo utilizó, no porque lo ignoraran, sino porque el sistema era tan fácil de usar que no era necesario.

“La migración fue muy fluida, incluso para los usuarios finales”, dijo. “El sistema de AG5 es tan intuitivo y extremadamente fácil de usar. Puedes explicárselo a alguien en solo unos minutos”.

La única preocupación al empezar era la continuidad de los datos, en concreto, qué pasaría con los registros de competencias si AG5 dejara de operar. De Smet tenía esa eventualidad cubierta contractualmente antes de ponerlo en marcha.

He notado que mi trabajo como coordinador de formación ha cambiado. Ahora puedo delegar una mayor responsabilidad en nuestros supervisores porque tienen la información y la visión general que necesitan para actuar de forma independiente.

Wouter De Smet

Coordinador de formación, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Listo para auditorías hasta el nivel individual

ArcelorMittal cuenta con certificación ISO para QHSE. Cuando llegan los auditores, trabajan desde la parte superior de la organización hacia abajo, comprobando que los directivos y cada miembro del personal cuentan una historia coherente sobre la estructura de la formación y las cualificaciones.

“El personal puede ver que necesita cumplir, por ejemplo, 60 u 80 requisitos y que aún le queda camino por recorrer”, dijo De Smet. “Ahora pueden acudir a sus responsables para hablar de opciones para su desarrollo profesional continuo”.

AG5 también ofrece protección en un escenario más grave. En caso de accidente industrial, la plataforma permite a ArcelorMittal demostrar ante las autoridades exactamente qué formación había completado el empleado implicado para la tarea que estaba realizando.

Para mí no fue ningún problema introducir todos nuestros requisitos de formación en AG5. Cursos de formación obligatorios, cursos internos, programas de e-learning del holding. Lo que sea, ahí está todo.

Wouter De Smet

Coordinador de formación, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Un rol que cambió

El acceso a la matriz de competencias se ha ampliado: de solo De Smet a incluir a supervisores y jefes de línea en toda la organización. Las conversaciones de planificación ahora se producen de forma independiente, impulsadas por personas que pueden ver los datos por sí mismas.

“Antes les indicaba quién necesitaba qué cursos de formación. Ahora los supervisores organizan la formación”, dijo.