La gestión de competencias en el núcleo de sus políticas de gestión de RR. HH.

Cuando un fabricante europeo de tamaño medio realizó una auditoría interna rutinaria, su equipo de RR. HH. esperaba un resultado impecable. Lo que encontraron en su lugar fue que casi un tercio de los operarios de planta tenían al menos una certificación caducada; no porque no se estuviera realizando la formación, sino porque nadie disponía de una visión precisa y en tiempo real de quién estaba cualificado para qué y en qué nivel. Para cuando llegaron los reguladores, el coste superaba con creces las seis cifras. La causa principal no fue la falta de inversión en formación, sino la falta de visibilidad.

En todos los sectores, las organizaciones gestionan su activo más crítico —la capacidad de la plantilla— mediante hojas de cálculo, puestos de trabajo y evaluaciones anuales que guardan poca relación con el trabajo que se realiza realmente. La brecha entre lo que una organización cree que su plantilla puede hacer y lo que realmente puede demostrar es persistente, costosa y, en gran medida, invisible hasta el momento en que más importa.

La solución es la gestión de competencias: definir, rastrear y desarrollar las habilidades y competencias específicas que impulsan el rendimiento, y situar esa práctica en el centro de cada decisión de gestión de RR. HH. que tome la organización. Este libro blanco justifica por qué este cambio es necesario, cómo se conecta con los cinco pilares de una gestión de RR. HH. eficaz, qué se necesita para construir una base que realmente se mantenga y por qué las organizaciones que lo han hecho están aventajando a las que no.