Busch

De situatie vóór AG5

“Twee keer per jaar vroeg ik managers om hun vaardigheidsmatrices op te sturen, zodat ik ze kon checken op hiaten. Ik had geluk als ik er vier of vijf terugkreeg – veel vaardighedentekorten bleven voor mij onzichtbaar.”

We moesten dit proces automatiseren. Via een zoekopdracht op Google kwamen we AG5 tegen, en al snel zaten we in een call. Busch is een multinationaal bedrijf, maar elke vestiging werkt autonoom. Daardoor kon ik AG5 zelfstandig implementeren in het VK.

Onze service engineers moeten kennis hebben van een breed scala aan vacuümoplossingen – soms zijn de matrices dus behoorlijk groot. Ze moeten onze producten kennen tot op een niveau waarmee ze service kunnen uitvoeren op locatie of adviseren om een overhaul in de werkplaats te doen.

Wat is er veranderd met AG5?

Voor ISO-audits moet je bewijzen hoe je kwalificaties bijhoudt. Dankzij AG5 kan de operations manager nu bij een audit laten zien: “Hier is mijn certificaat, hier zijn de competenties en zó sluiten we vaardighedentekorten.” Dat helpt ons enorm om gecertificeerd te blijven.

Het heeft ook gezorgd voor een cultuuromslag. Medewerkers die training volgen – of ze nu up- of downskillen – loggen dat nu zelf in AG5. Ik houd dat continu bij, spoor verschillen op en duw ze richting actie. Iedereen is enthousiast: “Dit is zóveel beter dan wat we eerst hadden.” Geen enkele negatieve reactie – echt niemand.

Het is gewoon efficiënter: makkelijk toegang, intuïtieve bediening. Eén klik, twee klikken, en je bent klaar. Dat is waarom het zo goed ontvangen is.

Onze nieuwe vaardighedenmatrices hebben een cultuurverandering teweeggebracht – iedereen zegt dat het beter werkt dan voorheen.

Wat bevalt het meest aan AG5?

Wat ik persoonlijk erg waardeer, is dat je een minimale competentie-eis kunt instellen. Zie ik dat iemand die nog niet haalt in AG5, dan ga ik naar de manager en lossen we het op. In Excel had je dat overzicht niet – dus was er ook geen urgentie.

AG5 heeft draagvlak bij teamleiders én bij de general manager. Omdat de GM ook hiaten kan zien, ondersteunt hij mij actief in het doorvoeren van verbeteringen.

Iedereen heeft nu toegang en kan zelf resultaten invoeren. Daarmee maken we hen verantwoordelijk voor de ontwikkeling van hun eigen teams – en voor het bewijsmateriaal dat daarbij hoort.

Iedere manager met een live matrix heb ik persoonlijk getraind: ik liet zien hoe het werkt, legde uit wat notificaties betekenen en benadrukte dat ik meekijk. Het systeem is dus niet alleen eenvoudig te gebruiken, het maakt vaardighedentekorten ook direct zichtbaar.