Kompetenzmatrix-Vorlage für Kundenbetreuer

Eine Sills-Matrix-Vorlage ist ein Tool, mit dem Kundenbetreuer ihre Kompetenzen und Kenntnisse effektiv verwalten und bewerten können.

Laden Sie hier Ihre kostenlose Vorlage an

Weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

Excel skills matrix
  • Table of contents

Get started for free

Übersicht Copied

Mit unserer kostenlosen Kompetenzmatrix-Vorlage für Kundenbetreuer erhalten Sie einen klaren Überblick über die in Ihrem Unternehmen vorhandenen und nicht vorhandenen Kompetenzen. Mithilfe dieser Informationen können Sie einen Plan entwickeln und umsetzen, der sicherstellt, dass die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter auf dem neuesten Stand, umfassend, konform und zukunftsfähig sind.

  • Zertifizierter Accountmanager (CAM)
  • Zertifizierter Praktiker von der Strategic Account Management Association (SAMA)
  • Key Account Management (KAM)-Zertifizierung
  • Zertifizierter Vertriebsleiter (CSE)
  • Zertifizierte Vertriebsfachkraft (CSP)
  • Zertifizierte Vertriebsleiter (CSL)
  • Zertifizierte Vertriebsfachkraft im Innendienst (CISP)
  • Zertifizierte Vertriebsfachkraft (CPS)
  • Zertifizierte Vertriebsmanager im Innendienst (CISM)
  • Zertifizierte Fachkraft für Vertriebsabläufe (CSOP)
  • Zertifizierter Leiter für Vertriebsabläufe (CSOE)
  • Zertifizierter Vertriebsausbilder (CST)
  • Zertifizierter Vertriebscoach (CSC)
  • Zertifizierter Vertriebsmanager (CSM)
  • Zertifizierter Vertriebsleiter (CSD)
  • Zertifizierter Manager für Geschäftsentwicklung (CBDM)
  • Zertifizierter Manager für Partneraccounts (CPAM)
  • Zertifizierter Manager für nationale Accounts (CNAM)
  • Zertifizierter Manager für internationale Accounts (CIAM)
  • Zertifizierter Manager für Kundenerfolg (CCSM)

Zugehörige Fähigkeiten Copied

Verkauf: Die Fähigkeit, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen und Verkaufsziele zu erreichen. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört die als zertifizierte Verkaufsfachkraft (CSP).

Kundenplanung: Fähigkeit zur Entwicklung von Kundenplänen und -strategien. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehören die Zertifizierung der Strategic Account Management Association (SAMA) und die als zertifizierter strategischer Accountmanager (CSAM).

Beziehungsmanagement: Die Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehören die als leitender Indstuktionsdesigner, die von der Association for Talent Development (ATD) vergeben werden.

Kommunikation: Die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört die als zertifizierte Fachkraft für Lernen und Leistung (CPLP).

Geschäftssinn: Verständnis von Geschäftsprinzipien und -praktiken. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört die als zertifierte Fachkraft für Unternehmensanalysen (CBAP).

Vorteile Copied

Skills Management Software kann Kundenbetreuern helfen, mit den neuesten Verkaufs- und Kundenverwaltungstechniken auf dem Laufenden zu bleiben und Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können, um letztlich die Kundenzufriedenheit und die Verkaufsleistung zu verbessern.

Author Copied

Revisions Copied

Original version | April 21, 2023

Written by:

Sind Sie bereit, das Management Ihrer Kompetenzen zu meistern?

Vereinbaren Sie eine persönliche Demo und erleben Sie die Vorteile unserer Qualifikationsmanagement-Software.

Live-Demo anfordern

ISO27001 certified     Free trial available