Qualifikationsmatrix-Vorlage für Kundenbetreuer

Übersicht

Mit unserer kostenlosen Qualifikationsmatrix-Vorlage für Kundenbetreuer erhalten Sie einen klaren Überblick über die in Ihrem Unternehmen vorhandenen und nicht vorhandenen Kompetenzen. Mithilfe dieser Informationen können Sie einen Plan entwickeln und umsetzen, der sicherstellt, dass die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter aktuell, umfassend, konform und zukunftsfähig sind.

• Certified Account Manager (CAM)
• Strategic Account Management Association (SAMA), Certified Practitioner
• Key Account Management (KAM)-Zertifizierung
• Certified Sales Executive (CSE)
• Certified Sales Professional (CSP)
• Certified Sales Leader (CSL)
• Certified Inside Sales Professional (CISP)
• Certified Professional Salesperson (CPS)
• Certified Inside Sales Manager (CISM)
• Certified Sales Operations Professional (CSOP)
• Certified Sales Operations Executive (CSOE)
• Certified Sales Trainer (CST)
• Certified Sales Coach (CSC)
• Certified Sales Manager (CSM)
• Certified Sales Director (CSD)
• Certified Business Development Manager (CBDM)
• Certified Partner Account Manager (CPAM)
• Certified National Account Manager (CNAM)
• Certified International Account Manager (CIAM)
• Certified Customer Success Manager (CCSM)

Zugehörige Fähigkeiten

Verkauf: Die Fähigkeit, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen und Verkaufsziele zu erreichen. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört „Certified Sales Professional“ (CSP).

Kundenplanung: Fähigkeit zur Entwicklung von Kundenplänen und -strategien. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehören die Zertifizierung zum „Strategic Account Management Association“ (SAMA) und zum „Certified Strategic Account Manager“ (CSAM).

Beziehungsmanagement: Die Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört der Master Instructional Designer der Association for Talent Development (ATD).

Kommunikation: Die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört „Certified Professional in Learning and Performance“ (CPLP).

Geschäftssinn: Verständnis von Geschäftsprinzipien und -praktiken. Zu den Zertifizierungen, die die Beherrschung dieser Fähigkeit belegen, gehört „Certified Business Analysis Professional“ (CBAP).

Vorteile

Eine Kompetenzverwaltungssoftware kann Kundenbetreuern helfen, mit den neuesten Verkaufs- und Kundenverwaltungstechniken auf dem Laufenden zu bleiben und Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können, um letztlich die Kundenzufriedenheit und die Verkaufsleistung zu verbessern.