Qualifikationsmatrix-Vorlage für den Einzelhandel

Eine Skill-Matrix-Vorlage ist ein Tool, das im Einzelhandel zur effektiven Verwaltung und Bewertung der Fähigkeiten und Kenntnisse einzelner Mitarbeiter oder Teams eingesetzt werden kann.

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Excel skills matrix
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Übersicht Copied

Mit unserer kostenlosen Qualifikationsmatrix-Vorlage für den Einzelhandel erhalten Sie einen klaren Überblick über die in Ihrem Unternehmen vorhandenen und nicht vorhandenen Kompetenzen. Mithilfe dieser Informationen können Sie einen Plan entwickeln und umsetzen, der sicherstellt, dass die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter aktuell, umfassend, konform und zukunftsfähig sind.

  • Zertifizierte Fachkraft für Einzelhandelsmanagement (CRMP)
  • National Retail Federation Foundation (NRF)-Zertifizierung
  • Zertifizierte Vertriebsfachkraft (CPS)
  • Zertifizierter Einzelhandelsmanager (CRSM)
  • Retail Industry Fundamentals (RIF)-Zertifizierung
  • Zertifizierter E-Commerce-Spezialist (CES)
  • Retail Management-Zertifizierung (RMC)
  • Zertifizierte Fachkraft für Kundenerfahrung (CCEP)
  • Zertifizierte Fachkraft für digitales Marketing (CDMP)
  • Zertifizierte Fachkraft für Produktmanagement (CPMP)
  • Zertifizierter Lieferkettenanalytiker (CSCA)
  • Zertifizierte Fachkraft für die Lieferkette im Einzelhandel (CRSCP)
  • Zertifiziert in Einzelhandelsmanagement (CRM)
  • Zertifizierter visueller Merchandiser (CVM)
  • Zertifizierte Fachkraft für Schadensverhütung (CLPP)
  • Zertifizierter Retailbanker (CRB)
  • Zertifizierter Innenarchitekt für den Einzelhandel (CRID)
  • Zertifizierte Einzelhandels-Foodservice-Fachkraft (CRFP)
  • Zertifizierte Fachkraft für Einzelhandelsimmobilien (CRREP)
  • Zertifizierte Fachkraft für Einzelhandelsanalysen (CRAP)

Zugehörige Fähigkeiten Copied

Kundenbetreuung: Dazu gehört, den Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und eventuelle Probleme zu lösen. Zu den Zertifizierungen, die Ihre Fähigkeiten im Kundenservice belegen, gehören die als zertifizierte Fachkraft für Kundenservice (CCSP) vom Customer Service Institute of America (CSIA) und die als Fachkraft für Kundenerfahrung (CEP) von der Customer Experience Professionals Association (CXPA).

Verkauf und Vermarktung: Dazu gehört, für Produkte und Dienstleistungen zu werben und dafür zu sorgen, dass sie ansprechend präsentiert werden und für die Kunden leicht zugänglich sind. Zu den Zertifizierungen, die Verkaufs- und Merchandising-Fähigkeiten belegen, gehören die als zertifizierte Verkaufsfachkraft (CSP) von Sales and Marketing Executives International (SMEI) und die für zertifizierte Warenplanung und -kontrolle (CMPC) von der Retail Industry Leaders Association (RILA).

Bestandsverwaltung: Dazu gehört die Überwachung und Verwaltung der Lagerbestände, um sicherzustellen, dass die Produkte verfügbar sind, wenn die Kunden sie brauchen. Zu den Zertifizierungen, die Ihre Fähigkeiten im Bereich Bestandsmanagement belegen, gehören die Zertifizierung für Produktions- und Bestandsmanagement (CPIM) von APICS und die als zertifizierte Fachkraft im Liefermanagement (CPSM) vom Institute for Supply Management (ISM).

Führung und Leitung: Dazu gehören die Leitung eines Einzelhandelsgeschäfts, die Führung von Mitarbeitern und die Förderung des Verkaufs. Zu den Zertifizierungen, die Führungs- und Managementfähigkeiten belegen, gehören die als zertifizierte Fachkraft für den Einzelhandel (CRMP) von der National Retail Federation (NRF) und die als zertifizierter Filialleiter (CSM) von der Retail Industry Leaders Association (RILA).

E-Commerce und digitales Marketing: Dazu gehört das Wissen, wie man Produkte online vermarktet und verkauft, einschließlich der Verwaltung von Konten in sozialen Medien, der Erstellung digitaler Anzeigen und der Optimierung von Websites für Suchmaschinen. Zu den Zertifizierungen, die Kenntnisse in den Bereichen E-Commerce und digitales Marketing belegen, gehören „Digital Marketing Certified Associate“ (DMCA) von „Simplilearn“ und die „Social Media Marketing Certification“ von „Hootsuite“.

Vorteile Copied

Eine Kompetenzverwaltungssoftware ist im Einzelhandel wichtig, da es den Unternehmen ermöglicht, die für den Erfolg ihrer Mitarbeiter erforderlichen Fähigkeiten zu ermitteln und zu entwickeln und gleichzeitig eine zentrale Plattform für die Verfolgung der Leistung und des Fortschritts der Mitarbeiter bereitzustellen. Mithilfe der Software können Einzelhändler sicherstellen, dass sie die richtigen Mitarbeiter in den richtigen Positionen haben, die über die richtigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um ihr Unternehmen voranzubringen.

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Original version | April 3, 2023

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