Template vaardighedenmatrix detailhandel

Een template voor een competentiematrix is een hulpmiddel dat in de detailhandel kan worden gebruikt om de vaardigheden en kennis van individuele werknemers of teams effectief te beheren en te beoordelen.

Download de gratis template

Raadpleeg voor meer informatie over de persoonsgegevens die door ons verwerkt worden onze privacy- en cookieverklaring

Excel skills matrix
  • Table of contents

Get started for free

Overzicht Copied

Met onze gratis matrixtemplate voor de detailhandel krijg je een duidelijk overzicht van de vaardigheden die aanwezig zijn in je organisatie, maar ook van de vaardigheden die ontbreken. Met behulp van deze informatie kun je een plan ontwikkelen en implementeren om ervoor te zorgen dat de vaardigheden van je werknemers up-to-date, compleet en compliant zijn en klaar voor de toekomst.

  • Certified Retail Management Professional (CRMP, gecertificeerd detailhandel professional)
  • Certificering van de National Retail Federation Foundation (NRF, stichting nationale detailhandel federatie)
  • Certified Professional Salesperson (CPS, gecertificeerd professioneel verkoper)
  • Certified Retail Store Manager (CRSM, gecertificeerd detailhandelmanager)
  • Retail Industry Fundamentals Certification (RIF, certificering basiskennis detailhandel)
  • Certified E-commerce Specialist (CES, gecertificeerd e-commerce specialist)
  • Retail Management Certification (RMC, certificering detailhandelbeheer)
  • Certified Customer Experience Professional (CCEP, gecertificeerd klantervaringsdeskundige)
  • Certified Digital Marketing Professional (CDMP, gecertificeerd digitaal marketing professional)
  • Certified Product Management Professional (CPMP, gecertificeerd Product Management Professional)
  • Certified Supply Chain Analyst (CSCA, gecertificeerd toevoerketenanalist)
  • Certified Retail Supply Chain Professional (CRSCP, gecertificeerd professional detailhandelstoevoerketen)
  • Certified in Retail Management (CRM, gecertificeerd in detailhandelsmanagement)
  • Certified Visual Merchandiser (CVM, gecertificeerd visueel merchandiser)
  • Certified Loss Prevention Professional (CLPP, gecertificeerd Loss Prevention Professional)
  • Certified Retail Banker (CRB, gecertificeerd detailhandelsbankier)
  • Certified Retail Interior Designer (CRID, gecertificeerd interieurontwerper voor de detailhandel)
  • Certified Retail Foodservice Professional (CRFP, gecertificeerd horecaprofessional)
  • Certified Retail Real Estate Professional (CRREP, gecertificeerd winkelvastgoedprofessional)
  • Certified Retail Analytics Professional (CRAP, gecertificeerd professional in detailhandelanalyse)

Gerelateerde vaardigheden Copied

Klantenservice: Dit houdt in dat je uitstekende service verleent aan klanten, hun behoeften begrijpt en eventuele problemen oplost. Certificaten die de vaardigheden op het gebied van klantenservice aantonen, zijn onder andere de Certified Customer Service Professional (CCSP) van het Customer Service Institute of America (CSIA) en de Customer Experience Professional (CEP) van de Customer Experience Professionals Association (CXPA).

Verkoop en merchandising: Dit houdt in dat je producten en diensten promoot en ervoor zorgt dat ze aantrekkelijk worden weergegeven en gemakkelijk toegankelijk zijn voor klanten. Certificeringen die verkoop- en merchandisingvaardigheden aantonen zijn onder andere de Certified Sales Professional (CSP) van de Sales and Marketing Executives International (SMEI) en de Certified Merchandise Planning and Control (CMPC) van de Retail Industry Leaders Association (RILA).

Voorraadbeheer: Dit omvat het bewaken en beheren van voorraadniveaus om ervoor te zorgen dat producten beschikbaar zijn wanneer klanten ze nodig hebben. Certificeringen die vaardigheden in voorraadbeheer aantonen zijn bijvoorbeeld de Certified in Production and Inventory Management (CPIM) van APICS en de Certified Professional in Supply Management (CPSM) van het Institute for Supply Management (ISM).

Bestuur en beheer: Dit houdt in dat je toezicht houdt op de activiteiten van een winkel, medewerkers aanstuurt en de verkoop stimuleert. Certificeringen die leiderschaps- en managementvaardigheden aantonen zijn onder andere de Certified Retail Management Professional (CRMP) van de National Retail Federation (NRF) en de Certified Store Manager (CSM) van de Retail Industry Leaders Association (RILA).

E-commerce en digitale marketing: Dit houdt in dat je moet begrijpen hoe je producten online op de markt brengt en verkoopt, inclusief het beheren van social media accounts, het maken van digitale advertenties en het optimaliseren van websites voor zoekmachines. Certificeringen die e-commerce en digitale marketingvaardigheden aantonen zijn onder andere de Digital Marketing Certified Associate (DMCA) van Simplilearn en de Social Media Marketing Certification van Hootsuite.

Voordelen Copied

Software voor competentiemanagement is belangrijk in de detailhandel, omdat het bedrijven in staat stelt de vaardigheden te identificeren en te ontwikkelen die werknemers nodig hebben om te slagen in hun functie. Ook biedt het een gecentraliseerd platform voor het bijhouden van de prestaties en vooruitgang van werknemers. Met behulp van de software kunnen detailhandelaars ervoor zorgen dat ze de juiste mensen in de juiste functies hebben, met de juiste vaardigheden en kennis om hun bedrijf vooruit te helpen.

Author Copied

Revisions Copied

Original version | april 3, 2023

Written by:

Vraag een demo aan en spreek met een skills expert

Ontdek in slechts 15 minuten wat AG5 voor jou kan betekenen.

Boek een demo

ISO27001 certified     Free trial available