NetApp Certified Support Qualifikationsmatrix-Vorlage
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Übersicht
Mit unserer kostenlosen NetApp Qualifikationsmatrix-Vorlage erhalten Sie einen klaren Überblick über die in Ihrem Unternehmen vorhandenen und nicht vorhandenen Qualifikationen. Mithilfe dieser Informationen können Sie einen Plan entwickeln und umsetzen, der sicherstellt, dass die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter aktuell, umfassend, konform und zukunftsfähig sind.
- NetApp Certified Support Engineer (NCSE)
- NetApp Certified Implementation Engineer (NCIE)
- NetApp Certified Data Administrator (NCDA)
- NetApp Certified Storage Associate (NCSA)
- NetApp Certified Implementation Engineer – SAN Specialist (NCIE-SAN)
- NetApp Certified Implementation Engineer – Data Protection Specialist (NCIE-DP)
- NetApp Certified Implementation Engineer – Backup and Recovery Specialist (NCIE-B&R)
- NetApp Certified Hybrid Cloud Administrator (NCHC)
- NetApp Certified Implementation Engineer – ONTAP Specialist (NCIE-ONTAP)
- NetApp Certified Implementation Engineer – SAN E-Series Specialist (NCIE-SAN E-Series)
- NetApp Certified Storage Installation Engineer (NCSIE)
- NetApp Certified Support Specialist (NCSS)
- NetApp Certified Implementation Engineer – SAN AFF Specialist (NCIE-SAN AFF)
- NetApp Certified Implementation Engineer – FAS Specialist (NCIE-FAS)
- NetApp Certified Support Engineer – ONTAP Specialist (NCSE-ONTAP)
- NetApp Certified Hybrid Cloud Architect (NCHCA)
- NetApp Certified Implementation Engineer – HCI Specialist (NCIE-HCI)
- NetApp Certified Implementation Engineer – E-Series Specialist (NCIE-E-Series)
- NetApp Certified Storage Deployment Engineer (NCSDE)
- NetApp Certified Hybrid Cloud Administrator – ONTAP (NCHC-ONTAP)
Zugehörige Fähigkeiten
Technische Unterstützung: Eine Schlüsselkompetenz für NetApp Certified Support Professionals ist die technische Unterstützung von Kunden. Die Zertifizierung zum „NetApp Certified Support Engineer“ (NCSE) weist die Kompetenz in diesem Bereich nach.
Fehlersuche: NetApp Certified Support-Mitarbeiter müssen in der Lage sein, technische Probleme zu erkennen und zu lösen. Die CompTIA A+-Zertifizierung weist die Kenntnisse in diesem Bereich nach.
Kundenbetreuung: NetApp Certified Support-Experten müssen über ausgeprägte Fähigkeiten im Kundendienst verfügen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Die Zertifizierung zum „HDI Customer Service Representative“ (HDI-CSR) weist die Kompetenz in diesem Bereich nach.
Zusammenarbeit: NetApp Certified Support-Experten müssen in der Lage sein, effektiv mit anderen Mitgliedern des Support-Teams zusammenzuarbeiten. Die ITIL Foundation-Zertifizierung belegt die Kompetenz in diesem Bereich.
Liebe zum Detail: NetApp Certified Support-Experten müssen detailorientiert sein, um sicherzustellen, dass Probleme korrekt gelöst werden. Die ITIL Intermediate Operational Support and Analysis-Zertifizierung weist die Fähigkeiten in diesem Bereich nach.
Vorteile
Eine Kompetenzverwaltungssoftware kann NetApp-zertifizierten Fachleuten dabei helfen, mit den neuesten NetApp-Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und Bereiche zu identifizieren, in denen sie ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Dadurch werden letztlich Produktqualität und Kundenzufriedenheit verbessert.