Wissen, wer für die von Ihrem Betrieb geforderten Aufgaben qualifiziert ist

Bitten Sie die Mitarbeiter, die aktualisierte SOP zu lesen, und prüfen Sie dann, ob sie die Änderungen verstanden haben. In AG5 können Sie die Pflichtlektüre, bei der Mitarbeiter das überarbeitete Dokument bestätigen, mit einem Quiz zu den neuen Anforderungen kombinieren.

Wenn die Änderung die Ausführung einer Aufgabe betrifft, kann ein Vorgesetzter eine Checkliste verwenden, um die neuen Schritte direkt am Arbeitsplatz zu bewerten. AG5 Kompetenzversionen protokollieren die Änderung an der Kompetenz selbst, sodass jedes Ergebnis der richtigen Version des Verfahrens zugeordnet bleibt.

Eine Wissensbewertung prüft das Verständnis eines Mitarbeiters. Eine praktische Bewertung prüft, ob er die Aufgabe tatsächlich ausführen kann.

In AG5 sind Quizfragen Wissensbewertungen, die Mitarbeiter selbst ausfüllen, mit Multiple-Choice-Fragen und einer von Ihnen festgelegten Bestehensgrenze. Checklisten sind praktische Bewertungen, wie z. B. eine Bewertung am Arbeitsplatz, bei der ein Trainer oder Vorgesetzter die Aufgabe beobachtet und jeden erforderlichen Schritt anhand definierter Kriterien protokolliert. Viele Kompetenzen erfordern beides: Der Mitarbeiter versteht das Verfahren und kann es am Arbeitsplatz anwenden.

Auditoren suchen nach dokumentierten Nachweisen dafür, dass Personen für ihre Rollen kompetent sind – nicht nur, dass sie an einer Schulung teilgenommen haben. ISO 9001 Klausel 7.2 verlangt beispielsweise, dass Organisationen die für jede Rolle erforderliche Kompetenz bestimmen, bei Defiziten Maßnahmen ergreifen, deren Wirksamkeit bewerten und dokumentierte Nachweise aufbewahren.

In AG5 wird jedes Bewertungsergebnis zusammen mit der relevanten Kompetenz, dem Datum und – bei Checklisten – den Unterschriften von Prüfer und Mitarbeiter (sofern konfiguriert) gespeichert. Wenn ein Auditor fragt, können Sie zeigen, was wann von wem bewertet wurde und wie das Ergebnis lautete.

Geben Sie jedem Prüfer die gleichen definierten Kriterien an die Hand.

In AG5 legt eine Checkliste jeden Schritt fest, den eine Aufgabe erfordert. So bewerten Trainer an verschiedenen Standorten nach einem einheitlichen Standard statt nach eigenem Ermessen, zum Beispiel während einer Einarbeitung am Arbeitsplatz für einen neuen Bediener. Für globale Kompetenzen kann jeder Standort eigene Quizfragen oder Checklisten erstellen, um lokale Geräte und Verfahren abzubilden, während die Ergebnisse mit der globalen Kompetenz verknüpft bleiben.

Ein LMS protokolliert, dass eine Schulung durchgeführt oder abgeschlossen wurde. Ein Skill Assessment stellt fest, ob der Mitarbeiter die Anforderungen des Jobs erfüllt. AG5 ersetzt Ihr LMS nicht: Schulungen können dort bleiben, wo sie heute sind. AG5 Skill Assessments sind direkt bei den Kompetenzen angesiedelt, von denen Ihr Betrieb abhängt. So fließen die Ergebnisse direkt in die Kompetenzmatrix ein und zeigen, wer bereit für die Arbeit ist. AG5 lässt sich zudem in bestehende HR- und LMS-Plattformen integrieren.

In AG5 kann ein Mitarbeiter, der ein Quiz nicht besteht, dieses sofort wiederholen, ohne Begrenzung der Versuche. Um die Aussagekraft der Bewertung zu erhalten, sehen Mitarbeiter, die nicht bestehen, weder die richtigen Antworten noch die Fragen, die sie falsch beantwortet haben. Bei Checklisten protokolliert der Trainer oder Vorgesetzte, ob der Mitarbeiter die definierten Kriterien erfüllt hat. Manager können die Bewertungsergebnisse in AG5 einsehen und über den nächsten Schritt entscheiden, wie z. B. weitere Schulungen oder eine Neubewertung.

Bewerten Sie neu, wann immer sich die Anforderungen ändern – zum Beispiel bei einer neuen oder überarbeiteten SOP, einer neuen Maschine oder einem Vorfall – sowie in regelmäßigen Abständen bei kritischen oder sicherheitsrelevanten Kompetenzen, bei denen das Wissen mit der Zeit nachlässt. Die ISO 9001 schreibt kein festes Intervall vor, erwartet aber den Nachweis, dass die Kompetenz aufrechterhalten wird. In AG5 eignen sich Quizfragen gut für regelmäßige Wissenschecks. Ein Fragenkatalog kann jedes Mal eine zufällige Auswahl an Fragen anzeigen, damit wiederholte Prüfungen aussagekräftig bleiben.

In AG5 ist jedes Quiz und jede Checkliste mit einer Kompetenz und einem Kenntnisstand verknüpft. Wenn ein Mitarbeiter eine Bewertung abschließt, wird das Ergebnis in dieser Kompetenz protokolliert und erscheint in der AG5 Kompetenzmatrix neben Ihren Belegschaftsanforderungen. Sie sehen, welche Kompetenzen bewertet wurden, wer die Anforderungen erfüllt hat und wer nicht, und wo weiterer Schulungsbedarf besteht. AG5 speichert zudem die Bewertungshistorie für jede Kompetenzversion.

Ja. Mitarbeiter schließen Bewertungen über die AG5 Skill App ab, und Vorgesetzte können Bewertungen am Arbeitsplatz mit einer Checkliste durchführen, während sie die Aufgabe beobachten, und dabei Unterschriften von Mitarbeiter und Prüfer erfassen (sofern konfiguriert). Bewertungen unterstützen mehrere Sprachen, sodass standortübergreifende und mehrsprachige Teams denselben Prozess nutzen können.