Hoe ArcelorMittal supervisors het overzicht over kwalificaties en trainingen gaf om onafhankelijk te handelen

Vijf systemen aan elkaar geknoopt

ArcelorMittal Tailored Blanks Gent produceert laser-gelaste stalen blanks voor de auto-industrie. Het beheren van de trainings- en kwalificatiegegevens van het personeel betekende dat er tegelijkertijd gegevens uit SAP, een e-learningsysteem en meerdere Excel-spreadsheets moesten worden gehaald, in de hoop dat het resulterende beeld accuraat was.

“Vroeger moesten we vier of vijf systemen bij elkaar zetten om enigszins een overzicht te krijgen,” aldus Wouter De Smet, opleidingscoördinator bij ArcelorMittal.

Supervisors hadden geen zinvolle manier om informatie uit SAP te halen. De Smet gaf hen lijsten, maar die waren zo lang dat ze feitelijk nutteloos waren, waardoor de planning eronder leed.

Een gebruikershandleiding die niemand nodig had

De Smet schreef een gebruikershandleiding voor de uitrol van AG5. Niemand gebruikte deze – niet omdat ze hem negeerden, maar omdat het systeem zo gebruiksvriendelijk was dat het niet nodig was.

“De migratie verliep zeer soepel, ook voor de eindgebruikers,” zei hij. “Het systeem van AG5 is gewoon zo intuïtief en extreem gemakkelijk te gebruiken. Je kunt het in slechts een paar minuten aan iemand uitleggen.”

De enige zorg vooraf was de datacontinuïteit, specifiek wat er met de vaardigheidsgegevens zou gebeuren als AG5 zou ophouden te bestaan. De Smet had die eventuele mogelijkheid contractueel afgedekt voordat ze live gingen.

Ik heb gemerkt dat mijn werk als opleidingscoördinator is veranderd. Ik kan nu meer verantwoordelijkheid delegeren aan onze supervisors, omdat zij de inzichten en het overzicht hebben die ze nodig hebben om onafhankelijk te handelen.

Wouter De Smet

Opleidingscoördinator, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Klaar voor audits tot op individueel niveau

ArcelorMittal beschikt over een ISO-certificering voor QHSE. Wanneer auditoren langskomen, werken ze van de top van de organisatie naar beneden en controleren ze of het management en de individuele medewerkers een consistent verhaal vertellen over de trainingsstructuur en kwalificaties.

“Medewerkers kunnen zien dat ze aan bijvoorbeeld 60 of 80 eisen moeten voldoen en dat ze nog een weg te gaan hebben,” aldus De Smet. “Nu kunnen ze naar hun managers stappen om opties voor hun verdere professionele ontwikkeling te bespreken.”

AG5 biedt ook bescherming in een ernstiger scenario. Bij een industrieel ongeval stelt het platform ArcelorMittal in staat om aan de autoriteiten precies aan te tonen welke training de betrokken werknemer had voltooid voor de taak die hij uitvoerde.

Het was voor mij geen enkel probleem om al onze trainingseisen in AG5 in te voeren. Wettelijke trainingen, interne cursussen, e-learningprogramma’s van de holding. Noem maar op, het staat er allemaal in.

Wouter De Smet

Opleidingscoördinator, ArcelorMittal Tailored Blanks Gent

Een rol die veranderde

De toegang tot de skills-matrix is uitgebreid van alleen De Smet naar supervisors en lijnmanagers in de hele organisatie. De planningsgesprekken vinden nu onafhankelijk plaats, aangestuurd door mensen die de gegevens zelf kunnen inzien.

“Vroeger stuurde ik hen aan over wie welke trainingen nodig had. Nu organiseren de supervisors de trainingen zelf,” zei hij.