Hoe Rogers Corporation de trainingsplanning 300% sneller maakte en registratiefouten met 95% verminderde
Onaangekondigde audits zijn geen zorg meer, losse spreadsheets zijn vervangen door één centraal overzicht en medewerkers zijn meer betrokken bij continu leren.
Een auditor die het zag aankomen
Rogers Corporation produceert geavanceerde materialen voor de automotive sector, waar IATF-audits strenge eisen stellen aan trainings- en certificeringsdossiers. Trainingscoördinator Tatiana de Bihl beheerde dit alles via Excel-spreadsheets per afdeling, en een auditor vertelde haar onomwonden wat hij daarvan vond.
“De auditor bekeek wat we in onze spreadsheets deden en zei: ‘Wat u hier doet is enorm bewerkelijk, en ik denk niet dat u dit nog veel langer volhoudt’,” aldus De Bihl. “Ik wist zeker dat het een enorme puinhoop zou worden als hij onaangekondigd voor de deur zou staan.”
De belangen waren groot. Heftruckcertificaten, opfriscursussen voor operators, verplichte veiligheidscertificeringen; elke tekortkoming had gevolgen die veel verder gingen dan een mislukte audit.
“Ik wil er niet eens aan denken wat de gevolgen zijn als iemands vergunning verloopt en diegene betrokken raakt bij een ongeval. Je bent weken kwijt aan alleen al de administratieve rompslomp met de verzekering die daarop volgt,” zegt De Bihl.
Alles op één plek
Het kernprobleem bij Rogers was hetzelfde probleem waar de meeste grote fabrikanten tegenaan lopen. Elke afdeling beheerde zijn eigen spreadsheet, op zijn eigen manier, zonder een gedeeld beeld over de afdelingen heen.
“We hadden werkelijk geen idee wat er speelde, omdat elke afdeling zijn eigen ding deed in een aparte Excel-spreadsheet,” aldus De Bihl.
AG5 bracht alles samen in één overzicht zonder een langdurig onboardingproces; het team was binnen een uur up-to-speed.
Health & Safety is me al behoorlijk dankbaar voor alle heftruckcertificaten die up-to-date gehouden moeten worden.
Tatiana de Bihl
Trainingscoördinator, Rogers Corporation
Training die zichzelf terugverdient
De Bihl legt een direct verband tussen de kwalificatie van operators en de bedrijfsresultaten, wat verder gaat dan compliance en ook naar kosten kijkt.
“Getrainde, gekwalificeerde operators zijn goud waard. Het opleiden van operators kost het bedrijf misschien veel geld, maar ze maken minder fouten en dat zorgt weer voor minder verspilling en minder klachten van klanten,” aldus De Bihl.
Het inplannen van trainingen gaat vier keer sneller dan voorheen – een verbetering van 300%. Registratiefouten zijn met 95% gedaald. En het inzicht dat AG5 biedt, heeft een onverwacht effect gehad op het personeel zelf: medewerkers zijn steeds gemotiveerder om te blijven leren wanneer ze hun eigen voortgang en de volgende stappen kunnen zien.
Ik heb nu een duidelijker beeld van alles en iedereen. De zaken zijn nu onder controle, en dat was voorheen verre van het geval.
Tatiana de Bihl
Trainingscoördinator, Rogers Corporation
