CANPACK

Hoe was de situatie vóór AG5?

We hebben 19 locaties wereldwijd en 6.000 directe medewerkers. Onze trainingsmethode hield in feite in dat veel van onze meest ervaren mensen naar onze locaties werden gestuurd om nieuwe medewerkers op te leiden. Er was sprake van een ’tribale’ kennisoverdracht die niet gestandaardiseerd was. Voor toekomstige projecten was een standaardmechanisme nodig om competenties te volgen en zichtbaar te maken. Toen hebben we AG5 ontdekt.

In AG5 hebben we op een zeer eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier een wereldwijde gestandaardiseerde vaardighedenbibliotheek gecreëerd, wat een belangrijke inspanning was. Wereldwijd hadden we bijvoorbeeld 600 vaardigheden voor elektriciens in verschillende Excel-documenten. Door de wereldwijde vaardighedenbibliotheek te creëren, hebben we dat aantal teruggebracht tot 92.

Hoe verliep de implementatie van AG5?

Het was een veranderingsbeheerproces. We bepaalden niet zomaar van bovenaf hoe de nieuwe vaardigheden zouden heten; we waren flexibeler en zorgden ervoor dat onze mensen op de verschillende locaties samenkwamen om te overleggen. Uiteindelijk konden we de titels en het aantal vaardigheden vereenvoudigen.

We begonnen met drie vestigingen: het Verenigd Koninkrijk, Colombia en Nederland. We hebben het systeem daar geïmplementeerd, ze waren er enthousiast over en daarna hebben de andere vestigingen het ook overgenomen.

Welke voordelen ziet u na de implementatie van AG5?

Het resultaat is dat alle locaties dezelfde taal spreken. Als een mentor nu de ene fabriek bezoekt en de volgende maand weer een andere in een ander land, treft hij overal dezelfde vaardigheden aan. We waren eerlijk: we vertelden onze medewerkers dat we begrepen dat ze misschien niet blij zouden zijn met elke verandering, maar dat ze geduld moesten hebben, omdat synergie zowel lokaal als wereldwijd een groot voordeel oplevert.

Een ander voordeel van AG5 is zichtbaarheid. Stel dat medewerkers een expert willen worden op het gebied van hun machine. We willen dat ze dit eerst bespreken met hun leidinggevenden, zodat ze de benodigde tijd krijgen om getraind te worden in de volgende stap. We willen niet dat ze zomaar een training kiezen, maar dat ze dat gesprek heel bewust voeren. Deze gesprekken met leidinggevenden vinden nu vaker plaats dankzij AG5, waarbij medewerkers inzicht hebben in hun volgende stap en duidelijk kunnen zien welke training ze nodig hebben om die stap te zetten.

Vijftien locaties in 11 landen gebruiken nu dezelfde taal voor ons Vaardighedenprogramma.

Op welke manieren gebruiken teams AG5?

Een van de manieren waarop mensen het systeem gebruiken, is door te zoeken naar experts. Als iemand morgen niet werkt, zoeken ze naar een andere medewerker met dezelfde of vergelijkbare vaardigheden die hem/haar kan vervangen. Ze zijn erg blij met die functie en het helpt ons ook bij het selecteren van experts in de fabrieken.

Hoe zorgde u voor een succesvolle overgang naar AG5?

Een van de redenen waarom de implementatie van AG5 succesvol was, is dat die niet top-down was. In plaats daarvan hebben we met de teams gesproken, geprobeerd hun problemen te begrijpen en de voordelen laten zien. Eerlijk gezegd was het niet zo moeilijk om hen ervan te overtuigen dat een digitaal hulpmiddel waarmee alles heel overzichtelijk wordt gemaakt beter is dan Excel.

Zoals u hieronder kunt zien, is ‘Koester je talenten, beheers je vaardigheden‘ de centrale boodschap in onze training om het belang ervan te benadrukken in de communicatie met onze teamleden.