Hoe JDE Peet's 40 fabrieken onder één gestandaardiseerd vaardigheidskader bracht
Eén platform, één bron van waarheid, en competentiegegevens die dienen als de wereldwijde standaard.
Een wereldwijde koffiegigant met een zeer handmatig probleem
JDE Peet’s produceert enkele van ’s werelds meest bekende koffie- en theemerken. Het aansturen van meer dan 40 fabrieken over de hele wereld vereist precisie, wat wordt bereikt met de juiste mensen, getraind voor de juiste taken, in de juiste faciliteiten. Lange tijd probeerden teams dit allemaal in kaart te brengen met spreadsheets.
“Vóór AG5 hielden we onze vaardigheden heel eenvoudig bij in Excel, waarbij u in de rijen de namen had en in de kolommen de vaardigheden,” aldus Martin Janirek, BI & Data Specialist bij JDE Peet’s. “We hadden meerdere Excels, waardoor ons competentiebeheer erg versnipperd was.”
De problemen stapelden zich snel op en het handhaven van discipline in meerdere vaardigheidsmatrices was een voortdurende strijd. Het aantonen van trainingen was ook lastig. Elke keer dat een matrix moest worden bijgewerkt, betekende dit zoeken naar het juiste bestand, in de juiste versie, in de hoop dat het accuraat was.
“We hebben Excel geprobeerd, we hebben gefaald, en daarna hebben we onze les geleerd,” zei Janirek.
De juiste tool vinden voor een gespecialiseerd probleem
Het team wilde geen algemene oplossing, omdat ze dat pad al eerder hadden bewandeld. Ze wisten dat ze iets nodig hadden dat specifiek was gebouwd voor competentiebeheer, in plaats van een aangepast HR-systeem of weer een andere workaround via gedeelde schijven.
“We hebben een expert gevonden voor competentiebeheer, en dat is AG5,” zei Janirek. “Het was heel eenvoudig en het klaarde de klus daadwerkelijk.”
De implementatie verliep snel. AG5 verzorgde een beheerdersopleiding die Janirek omschrijft als zowel helder als oprecht nuttig, waarbij het team door de volledige functionaliteit van het platform werd geleid in plaats van dat ze het zelf moesten uitzoeken.
Wat betreft AG5 zou ik zeggen dat het heel eenvoudig is, maar toch erg krachtig.
Martin Janirek
BI & Data Specialist, JDE Peet’s
Competentiebeheer dat zichzelf regelt
Voor een systeembeheerder die toezicht houdt op een platform dat in tientallen faciliteiten wordt gebruikt, was betrouwbaarheid essentieel; een platform dat constant toezicht nodig had, was geen optie.
“U wilt niet echt elke dag het systeem controleren om te zien of het daadwerkelijk werkt,” zei Janirek. “Ik controleer het misschien twee of drie keer per maand, dat is alles, en ik weet dat alles werkt.”
Dat soort vertrouwen is moeilijk in cijfers uit te drukken, maar de tijdsbesparing is reëel. Nu competentiegegevens gecentraliseerd zijn en consistent worden bijgehouden, is de tijd die voorheen verloren ging aan het najagen van updates, het vergelijken van versies en het opdiepen van bewijzen van training, teruggewonnen voor werk met een hogere waarde.
Ik controleer het systeem misschien twee of drie keer per maand, dat is alles, en ik weet dat alles werkt.
Martin Janirek
BI & Data Specialist, JDE Peet’s
De ROI die er het meest toe doet
Gevraagd naar het rendement op de investering, kwam Janirek niet met een spectaculair getal. In plaats daarvan wees hij op iets duurzamers.
“Ik zou zeggen dat de bestede tijd waarschijnlijk de grootste winst is,” zei Janirek.
Voor een wereldwijde operatie met 40 fabrieken telt dat snel op. Elk uur per faciliteit, elke audit die geen koortsachtige zoektocht door gedeelde schijven vereist, elk tekort aan training dat wordt opgemerkt voordat het een compliance-probleem wordt, telt mee. En in tegenstelling tot een eenmalige kostenbesparing, bouwt die operationele efficiëntie zich exponentieel op naarmate het platform zich nestelt in de dagelijkse workflows.
Van verspreide spreadsheets naar een systeem dat het team blindelings vertrouwt. Voor JDE Peet’s is dat hoe goed competentiebeheer eruitziet.
