Jacobs Douwe Egberts

  • Voedselproductie

Gerard van Moerkerk, Opleidingscoordinator van JDE Coffee was op zoek naar een oplossing voor de gigantische Excel-spreadsheets die veel tijd kostten en te weinig overzicht op de skills van alle werknemers gaven. We vroegen hem naar zijn ervaring met AG5.

Behaalde resultaten

  • Eén live skills matrix voor iedereen toegankelijk
  • Beter trainingsoverzicht, individueel aanpasbaar
  • Gedeelde verantwoordelijkheid voor ontwikkeling
  • Fijne klantenservice en samenwerking

Welk probleem wilde je oplossen?

Voordat we met AG5 startten, moesten we heel veel wijzigen. Mensen toevoegen, verplaatsen, rollen veranderen. In Excel was dat veel bewerkelijker. We hadden gigantische Excel-spreadsheets.

Ik ben superblij dat we die wijzigingen nu op een simpele manier kunnen doorvoeren. We zien per medewerker wat nog moet gebeuren, wie trainingen wel en niet heeft gevolgd. Daar kun je nu ook individueel afspraken over gaan maken. Dus het is een enorm handig gereedschap waar nu ook onze teamleiders mee kunnen werken.

Hebben jullie nu beter inzicht in de status van alle trainingen?

We zien nu veel beter welke trainingen nog open staan en hebben dus controle over wat onze mensen nog moeten doen. Voor een aantal belangrijke veiligheidstrainingen hadden we dat overzicht nog onvoldoende. Dat is nu met AG5 goed geborgd.

We kunnen het nu laten zien. De managers zien het ook. Doordat we het visueel maken, weten we nu waar we staan en kunnen we plannen maken om de voortgang van opleidingen te borgen. Daar kunnen de teamleiders nu mee aan de slag. Het inzichtelijk maken schept ook verantwoordelijkheid voor de teams. Er ontstaat iets waardoor ze het zelf ook interessanter gaan vinden omdat we weten wat nog moet gebeuren.

 

Er is nu gewoon nog maar één versie van elke matrix die altijd up-to-date is.

Wil je ook in één keer klaar zijn met al je skills management uitdagingen?

We gaan graag met je in gesprek

Waren er nog dingen waar jullie op voorhand aan twijfelden?

Voordat we op AG5 overstapten, vroegen we ons intern wel af: zijn onze gegevens in goede handen? Hoe is dat geborgd? En de kosten natuurlijk, maar dat vonden we prima passen. Maar stel dat AG5 failliet zou gaan, dat soort scenario’s. We kenden jullie nog helemaal niet snap je. Maar daar hebben we, gezien jullie ISO27001 certificering en jullie verhaal, voldoende vertrouwen in gekregen.

Hoe gaat het nu?

We hebben nu een hele mooie slag gemaakt. Van die gigantische Excel spreadsheets naar alles in één omgeving, waar de gebruikers van de matrixen nu heel gemakkelijk bij kunnen. Er is nu gewoon nog maar één versie van elke matrix die altijd up-to-date is.

Natuurlijk zijn er ook wel eens dingetjes die niet goed gaan. Het prettige van AG5 is dan dat als je tegen een foutje aanloopt, dat het ook meteen wordt opgepakt. Het is super, hoe dat verloopt.

Hoe bevalt de samenwerking?

Ik ben lyrisch over de samenwerking. Dat klinkt misschien wat overdreven, maar ik vind het heel plezierig zoals de communicatie tot nu toe is verlopen. De snelheid waarmee ook de reacties komen. Ik stuur bijvoorbeeld een foutmelding door en ik krijg meteen al een reactie dat hij gelezen is. En ook vrij kort daarna is hij al ergens neergelegd en wordt eraan gewerkt om het op te lossen.

We zijn ook een keer “op locatie” in Amsterdam geweest. De cultuur die bij AG5 heerst, hoe iedereen met elkaar omgaat, dat sprak ons erg aan. Die ervaring haal ik ook nog vaak aan als ik met anderen over AG5 spreek. De tafeltennistafel en het gezamenlijke eten bijvoorbeeld. Inspirerend!