Talentmanagement van wereldklasse met data-analyse bij AB InBev

In deze door AG5 gesponsorde podcast Digital HR Leaders praat David Green met Toon van der Veer, Global Vice President for People Continuity bij AB InBev, over de mogelijkheden die data HR-professionals biedt.Copied

Voor AB InBev heeft de datagestuurde HR-afdeling twee grote voordelen opgeleverd: het management kan zijn werk nu efficiënter uitvoeren en de besluitvorming is veel strategischer geworden. In dit artikel gaan we in op de belangrijkste punten die in de podcast aan bod kwamen en behandelen we de volgende drie onderwerpen:

• Krachtig en strategisch: de voordelen van een datagestuurde werkwijze
• De drie stappen van AB InBev voor een datagestuurde HR-afdeling
• Waarom het meten van vaardigheden zo belangrijk is voor AB InBev

Dit artikel is een must-read voor iedereen waarbij zijn HR-afdeling sinds kort datagestuurd is en voor iedereen die deze overstap overweegt.

Krachtig en strategisch: de voordelen van een datagestuurde werkwijze Copied

Het verzamelen van data is natuurlijk altijd al onderdeel geweest van HR, maar het verschil is dat er gewoon veel meer gegevens bij zijn gekomen. AB InBev heeft zelf ervaren dat dit veel uitdagingen met zich meebrengt: hoe de data moet worden georganiseerd en verwerkt en vooral ook hoe data op een zinvolle manier kan worden gebruikt. En zoals Toon uitlegt, heeft de overstap van het bedrijf naar een meer datagestuurde werkwijze er zelfs toe geleid dat enkele beperkingen op de HR-afdeling vanzelf werden opgelost.

Door de datablokken zo te combineren dat ze betekenisvolle en verhelderende referentiepunten worden, kan de HR-afdeling van AB InBev zich losmaken van het ‘dagelijkse machinewerk’ en nog strategischer worden. De genomen besluiten zijn objectief en weerspiegelen de werkelijke behoeften van het bedrijf.

Daar komt nog bij dat de directe leidinggevenden van AB InBev door de datagestuurde werkwijze meer bevoegdheden krijgen omdat ze een beter inzicht in hun teams en hun bedrijf hebben. Deze bevoegdheden verdienen het om nader te worden bekeken.

Hoe data managers bij hun besluitvorming kan ondersteunen

Toen de HR-afdeling van AB InBev meer data begon te krijgen en te verwerken, kon er precies worden vastgesteld waarom een bepaald besluit juist was en een ander besluit niet. Door op een goede manier met data om te gaan, beschikte de HR-afdeling over informatie die ze konden gebruiken voor belangrijke besluiten.

AB InBev stelde vast dat het niet lang duurde voordat zelfs de mensen die moeite hadden om de voordelen van kunstmatige intelligentie in HR te zien, met de resultaten tevreden waren. Ze konden zien hoe goed de afzonderlijke teamleden hun taken uitvoerden en konden de ontwikkelingen in hun vaardigheden makkelijk volgen. De data leverde deze informatie. Informatie kan niet zo makkelijk door het menselijke oog alleen worden waargenomen.

Door machinaal leren bij de besluitvorming te betrekken, zag de HR-afdeling van AB InBev een stijging in de nauwkeurigheid van 50% tot 92%. Met een goed inzicht in de beschikbare data konden betekenisvollere gesprekken tussen managers en medewerkers worden gevoerd.

Hoe data managers kan helpen de gevolgen van hun gedrag te begrijpen

Door verschillende databronnen te combineren, kon AB InBev ook data gebruiken voor gesprekken over talent. Het bedrijf voerde enquêtes en onderzoeken met referentiegroepen uit om een beter inzicht te krijgen in waar elke medewerker nu echt in uitblonk. De resultaten van deze enquêtes leidden waar nodig tot trainingen op bepaalde gebieden en tot inzichten in waar de afzonderlijke medewerkers moeten worden ingezet. AB InBev beschikte over de gegevens om ervoor te zorgen dat de juiste persoon de juiste taak uitvoerde.

De drie stappen van AB InBev voor een datagestuurde HR-afdeling Copied

Het centraliseren van data is voor de HR-afdeling van AB InBev een belangrijk voordeel gebleken. Door geïsoleerde gegevens van verschillende afdelingen in één bruikbare database onder te brengen, hoefden ze niet langer meerdere spreadsheets te gebruiken en konden ze hun besluitvorming verbeteren. Zo hebben ze dat gedaan:

Stap één: maak een database

De database die AB InBev heeft gemaakt, dient als een datacenter voor alle werkplekanalyses. Het is de centrale datahub waar alle werkplaatsanalyses terug te vinden zijn. Hiermee kan AB InBev er ook voor zorgen dat iedereen altijd aan de AVG-wetgeving voldoet. En hier zijn verder ook alle centrale HR-data, engagementdata en 360°-data opgeslagen. Dus wanneer er data nodig zijn, zijn ze makkelijk te vinden.

Stap twee: gegevensinvoer & AIML

Hier wordt het technisch! Om al deze data optimaal te kunnen gebruiken, heeft AB InBev ze in een Artificial Intelligence Markup Language (AIML) omgezet. Omdat de gebruikte software zo geavanceerd is, heeft het bedrijf enkele geweldige datawetenschappers en wiskundigen aangenomen om de processen uit te voeren. AB InBev moest ervoor zorgen dat alle invoer juist was, omdat de nieuwe database anders geen nut had.

Stap drie: de data gebruiken

Vertrouwen is hier heel belangrijk: AB InBev moest de beschikbare data echt vertrouwen. Het bedrijf vond het het beste om te ontdekken en te experimenteren. Toon benadrukte hoe belangrijk het is om je niet te veel met de details bezig te houden. Ze gingen niet uit van een verwacht resultaat, maar lieten de data juist voor zich spreken.

Waarom skills data meten zo belangrijk isCopied

Het meten van skills data, gegevens over vaardigheden, was een spannende reis voor AB InBev. En dit was ook belangrijk, omdat deze data ze op alle uitdagingen van de toekomst voorbereid. AB InBev kan al zien dat zijn medewerkers niet alleen snel carrière willen maken, maar ook de beste willen zijn in het uitvoeren van hun taken. Het bijhouden van de ontwikkeling in vaardigheden is de beste manier om de medewerkers erbij te helpen hun eigen doelen te behalen.

Het bijhouden van de ontwikkeling in vaardigheden is de beste manier om de medewerkers erbij te helpen hun eigen doelen te behalen. Elke medewerker zal altijd aan de AVG-wetgeving voldoen en als dat niet het geval is, laat de database zien waar een training de oplossing is. Zonder zo’n overzicht zal het moeilijk zijn om alle medewerkers zo goed in de gaten te houden.

Hoe met Skills Intelligence Software personeelsgegevens worden gemeten Copied

Met de Skills Intelligence Software van AG5 kun je de skills gaps van je medewerkers in kaart brengen en sluiten door hun competenties overzichtelijk aan te geven en de voortgang bij het leren van nieuwe vaardigheden voor effectief leermanagement te volgen. Met AG5 heb je geen onoverzichtelijke spreadsheets meer nodig, maar heb je een duidelijk overzicht van de vaardigheden van je personeel en kan je bedrijf een voortrekkersrol blijven spelen in de omscholingsrevolutie.

AG5 zorgt ervoor dat je skills data altijd toegankelijk zijn, wanneer jij ze nodig hebt. Onze software geeft managers van de afdelingen HR, Training en Operations een duidelijk overzicht van de vaardigheden en kwalificaties van hun personeel. Door onze software te gebruiken, weten bedrijven ook zeker dat ze aan de wet- en regelgeving voldoen en klaar zijn voor audits. We werken dus niet alleen toe naar uitstekende bedrijfsvoering, maar streven ook naar veiligheid.

Je kunt de hele aflevering hier beluisteren.

Author Copied

Rick van Echtelt

Rick van Echtelt is CEO van AG5 en leidt het bedrijf naar succes. Je ziet hem vaak op het voetbalveld om jonge voetbaltalenten te coachen.