Come TKF ha portato struttura a una forza lavoro in crescita più rapida di quanto il suo sistema di formazione potesse gestire
Crescita rapida, registrazioni frammentate e un processo di audit che si basava su un nome scarabocchiato su un modulo
Un nome su un modulo
TKF è un produttore di cavi che è cresciuto rapidamente, aggiungendo centinaia di dipendenti in pochi anni. Questa crescita ha messo in luce un sistema di tracciamento delle competenze che non era mai stato progettato per scalare. Le informazioni erano sparse tra fogli Excel, documenti Word e la memoria dei responsabili di turno.
“A volte trovavamo un modulo di valutazione con solo un nome scritto sopra: Piet”, ha detto Jan Willem ten Barge, Coordinatore della formazione presso TKF. “Come potevamo sapere di quale Piet si trattasse?”
Durante gli audit, dimostrare che un operatore di macchina fosse qualificato per la sua posizione significava raccogliere prove da più punti dell’organizzazione, un processo che consumava molto più tempo di supervisori e formatori di quanto avrebbe dovuto.
Da maestro-apprendista a strutturato
Il precedente modello di formazione di TKF si basava sull’esperienza. Il miglior operatore di una macchina formava i nuovi, e quando il mentore riteneva che fossero pronti, lavoravano in autonomia. Questo era funzionale su piccola scala, ma sempre più fragile man mano che il numero di dipendenti aumentava.
“La nostra rapida crescita richiedeva un approccio più strutturato. Come formeremo e supervisioneremo strutturalmente il grande gruppo di nuovi dipendenti? Dove registreremo le informazioni relative alle competenze e quali standard dovremmo utilizzare?” ha detto ten Barge.
Un revisore ci chiede di dimostrare che la persona che opera una macchina è autorizzata a farlo. Dobbiamo mostrare quale formazione ha ricevuto, chi l’ha formata e quali competenze e conoscenze possiede.
Jan Willem ten Barge
Coordinatore della formazione, TKF
Un sistema che segue il dipendente
Un’integrazione tra AG5 e il sistema HR di TKF, Cobra, ha risolto un problema specifico e persistente: tenere traccia delle persone mentre si spostano tra i reparti. Quando un dipendente viene temporaneamente riassegnato, il cambiamento viene registrato in Cobra e il giorno successivo appare nella matrice del suo nuovo responsabile di turno con l’intero set di competenze ancora associato.
“Quando abbiamo bisogno di un esperto, possiamo trovarlo in un batter d’occhio”, ha detto ten Barge.
L’implementazione pilota è iniziata con un singolo reparto, con tempo dedicato per identificare i problemi prima di espandersi.
“Altri reparti erano desiderosi di adottare AG5 perché riconoscevano i vantaggi che offriva. Siamo stati in grado di accelerare la sua implementazione negli altri reparti”, ha detto ten Barge.
Ogni volta che si adotta un nuovo sistema, bisogna aspettare e vedere se si riceverà effettivamente il supporto promesso. L’intero processo è avvenuto senza problemi e AG5 ha mantenuto le sue promesse.
Jan Willem ten Barge
Coordinatore della formazione, TKF
