Jacobs Douwe Egberts

Quali problemi volevate risolvere?

Prima di iniziare a usare AG5, apportavamo continui cambiamenti: modificavamo i ruoli, aggiungevamo e spostavamo persone. Era un incubo tenere tutto sotto controllo usando fogli Excel, che erano enormi, del tutto ingestibili e opprimenti.

Sono davvero felice che possiamo apportare modifiche così rapidamente e facilmente usando AG5. Ora possiamo vedere esattamente su cosa deve lavorare ogni membro del personale, chi ha seguito quale corso e chi no. È persino possibile fare accordi individuali, il che lo rende incredibilmente utile per tutti i nostri team leader.

Avete ora una visione più chiara della formazione del vostro personale?

Oh, sì! Possiamo vedere esattamente quali corsi di formazione devono ancora essere completati e quali sono i prossimi passi per il nostro personale. Prima non avevamo una chiara visione dello stato di diversi corsi di formazione fondamentali sulla sicurezza. Fortunatamente, con AG5 questo problema è risolto! Ora tutti, compresi i nostri manager, possono vedere esattamente qual è la situazione.

Poiché AG5 rappresenta visivamente le informazioni relative alle nostre competenze, possiamo vedere a colpo d’occhio a che punto siamo e pianificare di conseguenza i programmi di formazione. Anche i nostri team leader hanno accesso e possono utilizzare queste informazioni a loro vantaggio. Visualizzare queste informazioni crea inoltre un maggiore senso di responsabilità all’interno dei team stessi, stimolando un interesse più attento a livello individuale.

Ancora più importante, ora esiste una sola versione di ogni matrice, che è anche sempre aggiornata.

Come sta andando adesso?

Abbiamo fatto progressi significativi. Siamo passati da un’enorme quantità di fogli Excel a un unico ambiente rapidamente e facilmente accessibile a tutti i nostri utenti. Ancora più importante, ora esiste una sola versione di ogni matrice, che è anche sempre aggiornata.

Certo, a volte ci sono piccoli dettagli che non funzionano perfettamente, ma anche in quei casi ciò che apprezziamo di AG5 è la loro prontezza nel investigare e risolvere i problemi. Siamo davvero colpiti dal vostro supporto.

Cosa pensi della nostra collaborazione?

Sei serio? Sono entusiasta della nostra collaborazione! Forse suona un po’ esagerato, ma non posso nemmeno iniziare a dirti quanto sia piacevole comunicare e lavorare con AG5.

Prendi, ad esempio, la rapidità con cui rispondete alle richieste. Supponiamo che vi invii un messaggio di errore: ricevo subito una conferma che è stato ricevuto e letto. E poco dopo, ricevo una notifica che qualcuno sta già lavorando alla soluzione.

Abbiamo visitato una volta i vostri uffici ad Amsterdam, e ciò che ci ha colpito è stata la cultura aziendale — il modo in cui tutti interagiscono tra loro. Ci è piaciuto moltissimo! Racconto spesso della nostra visita ai vostri uffici quando parlo con altri di AG5. Come le vostre partite di ping pong e i pranzi comuni! Davvero ispirante!