Come Canpack ha creato un unico linguaggio delle competenze in 19 siti e 11 paesi
9.000 dipendenti, 600 competenze, otto lingue e un problema di conoscenza “tribale” risolto su scala globale
Un problema di conoscenza “tribale” su scala globale
Con 19 siti produttivi e 9.000 dipendenti diretti che parlano otto lingue diverse, Canpack, produttore globale di imballaggi per bevande, aveva bisogno di un modo coerente per gestire competenze e formazione. L’approccio dell’azienda si basava sull’esperienza locale e sul trasferimento informale delle conoscenze, il che rendeva difficile mantenere gli standard allineati tra le varie regioni.
“Il metodo che utilizzavamo per la formazione consisteva principalmente nell’inviare molti dei nostri collaboratori più esperti nei vari siti per avviare i nuovi dipendenti. Si trattava di un trasferimento di conoscenze ‘tribale’, non standardizzato”, ha affermato Adilson Ferreira, Group Training Director di Canpack. “Per i progetti futuri, era necessario un meccanismo standard per monitorare le competenze e renderle visibili. È a quel punto che abbiamo trovato AG5”, ha dichiarato Ferreira.
Creazione di una libreria globale
Utilizzando AG5, Canpack ha costruito una libreria di competenze centralizzata, ma il processo per arrivarci ha richiesto molto più del semplice caricamento di dati.
“Per esempio: a livello mondiale, avevamo circa 600 competenze per gli elettricisti distribuite in vari file Excel”, ha detto Ferreira. “Creando la libreria globale delle competenze, le abbiamo ridotte a 92.”
Questo consolidamento non è avvenuto dall’alto verso il basso. Team provenienti da più paesi e dipartimenti si sono riuniti per concordare nomi e struttura. Questa è stata una scelta deliberata che ha dato i suoi frutti durante il lancio.
Ci sono grandi vantaggi sia a livello locale che globale.
Adilson Ferreira
Group Training Director, Canpack
“Alla fine, siamo riusciti a semplificare i titoli e il numero delle competenze”, ha affermato Ferreira.
L’implementazione è iniziata in tre stabilimenti — nel Regno Unito, in Colombia e nei Paesi Bassi — per poi espandersi organicamente.
Miglioramenti misurabili
L’adozione ha creato una coerenza globale che si è manifestata immediatamente nelle operazioni quotidiane.
“Il risultato è che tutti i siti parlano la stessa lingua”, ha detto Ferreira. “Ora, se un mentore visita una fabbrica e il mese successivo ne visita un’altra in un altro paese, trova lo stesso insieme di competenze ovunque.”
AG5 ha anche cambiato il modo in cui i dipendenti si approcciano al proprio sviluppo. Dove prima le scelte formative avvenivano in modo informale o non avvenivano affatto, ora avvengono attraverso conversazioni strutturate tra dipendenti e supervisori, favorite da una visibilità che prima non esisteva.
“Queste conversazioni con i supervisori avvengono ora più frequentemente grazie ad AG5, dove ai dipendenti è stato reso visibile il loro passo successivo e possono vedere chiaramente di quale formazione hanno bisogno per arrivarci.”
Non vogliamo che i dipendenti agiscano per conto proprio scegliendo una formazione a caso, ma che abbiano quel confronto in modo molto intenzionale.
Adilson Ferreira
Group Training Director, Canpack
Anche trovare competenze specifiche all’interno di una rete globale è diventato semplicissimo. Quando i manager hanno bisogno di qualcuno per coprire un turno, la risposta è nel sistema.
“Uno dei modi in cui le persone utilizzano il sistema è cercando esperti. Quando qualcuno non lavora domani, cercano un altro dipendente con lo stesso set di competenze o simile che possa sostituirlo”, ha detto Ferreira.
Un approccio collaborativo
Il successo del lancio, secondo Ferreira, è derivato dal coinvolgimento diretto dei team piuttosto che dall’imposizione del cambiamento dall’alto. La proposta ai dipendenti è stata onesta riguardo al cambiamento e chiara riguardo ai benefici.
“Scegliere tra Excel e uno strumento digitale che permette di vedere le cose molto chiaramente non è stata una vendita difficile”, ha detto.
Per un produttore globale che opera in così tanti siti e in più lingue, questo approccio ha trasformato un progetto di gestione del cambiamento in qualcosa di realmente efficace e duraturo.
