Busch

Com’era la situazione prima di AG5?

Due volte l’anno, ho sempre lanciato un appello ai manager dicendo: “Fatemi avere le vostre matrici delle competenze”, in modo da poter fare un controllo incrociato e cercare le lacune in termini di competenze. Ero fortunato se ne ricevevo quattro o cinque. Molte carenze di competenze erano per me invisibili.

Avevamo bisogno di automatizzare questo processo. AG5 è stato trovato in una ricerca su Google e ci siamo messi in contatto con lui. Busch opera come una multinazionale, ma ogni paese ha la propria autonomia, quindi sono riuscito a implementare AG5 nel Regno Unito.

Abbiamo un portafoglio molto diversificato di soluzioni per il vuoto e i nostri tecnici dell’assistenza sul campo devono conoscere ognuno di questi prodotti a un livello tale da essere in grado di andare sul posto e di effettuare la manutenzione o di consigliare di recarsi in officina per la revisione. Ecco perché alcune delle nostre matrici di competenze sono enormi.

Come sono cambiate le cose con AG5?

Per l’accreditamento ISO, abbiamo audit di qualificazione. Per esempio, quando il sito di East Kilbride viene sottoposto a un audit, il direttore operativo sa che ora può andare su AG5 e dire: “Ecco il mio certificato”. Ecco le competenze ed ecco come colmare le lacune di competenze. Quindi ci aiuta a mantenere la certificazione.

Ha anche portato a un cambiamento culturale. Ora, quando i dipendenti seguono qualsiasi tipo di formazione che richieda un aggiornamento o anche una revisione delle competenze, vanno su AG5 e lo fanno lì. Poi ci vado anch’io regolarmente, cercando variazioni e lacune, in pratica li stimolo a farlo. Tutti hanno detto che è molto meglio rispetto a quello che avevamo prima, non ho riscontrato alcun feedback negativo, nemmeno da una persona. Tutti dicono: è davvero valido.

È più efficiente grazie alla facilità di accesso e di utilizzo. Un clic, due clic e il gioco è fatto. Ecco perché ha riscosso molto, molto successo.

Le nostre nuove matrici di competenze hanno portato a un cambiamento culturale, e tutti dicono che è molto meglio di quello che avevamo prima.

Cosa ti piace di più di AG5?

Personalmente mi piace il fatto che possiamo stabilire un requisito minimo di competenza. E quando vedo che qualcuno deve ancora soddisfare quella competenza minima in AG5, vado da quel manager e lo faccio sistemare. Mentre in un documento Excel non c’è visibilità, quindi non c’è la spinta a colmare la lacuna.

AG5 è stato accettato dai manager e dal direttore generale. Dato che anche il GM vede le lacune, mi sta sostenendo nel guidare il cambiamento.

Ora tutti hanno accesso e possono inserire i risultati. Così li rendiamo responsabili dell’apprendimento e dello sviluppo dei loro team e delle relative prove.

Ogni responsabile che ora ha una matrice attiva, l’ho incontrato di persona, gli ho mostrato come usare il sistema, spiegato le notifiche di scadenza e sottolineato l’importanza di utilizzarlo, perchè ne seguirò l’utilizzo da vicino. Quindi non è solo facile da usare, ma rende anche molto evidenti le lacune nelle competenze.