Rogers Corporation

In che modo AG5 ha migliorato la sua preparazione agli audit rispetto all’uso dei fogli di calcolo?

Siamo meticolosi nel tenere sotto controllo la validità e l’aggiornamento obbligatorio, perché gli audit IATF sono molto severi su questi aspetti. Un tempo questo era impossibile utilizzando i fogli di calcolo.

Sapevamo con mesi di anticipo quando saremmo stati sottoposti a un audit e dovevamo preparare tutto entro questa data. Il revisore ha guardato quello che stavamo facendo nei nostri fogli di calcolo e ha detto: “Quello che state facendo qui è molto laborioso e non credo che sarete in grado di mantenerlo ancora a lungo”. Sapevo per certo che sarebbe stato un gran casino se si fosse presentato senza preavviso.

Qual è la situazione attuale?

Attualmente sto mettendo a punto AG5 per le mie esigenze personali e so già che mi porterà via molto meno tempo.

Utilizziamo solo le funzionalità di cui abbiamo effettivamente bisogno – senza espedienti di fantasia o altro. AG5 mi offre tutto ciò di cui ho bisogno, ma anche più di quanto avremmo mai potuto sperare. E non c’è voluta mezza giornata per spiegarne il funzionamento – un’ora è stata sufficiente!

È facile da usare e abbastanza intuitivo da poter essere utilizzato da tutti. Ad esempio, non è stata necessaria mezza giornata per spiegarne il funzionamento – un’ora è stata sufficiente.

In che modo questo influisce sul suo ruolo all’interno dell’azienda?

Con AG5, so di avere un quadro più chiaro di tutto e di tutti! Non so come spiegarvi la tranquillità che questo mi dà, in quanto coordinatore della formazione. Ora le cose sono sotto controllo, mentre prima di AG5 non lo erano affatto.

Non avevamo la minima idea di cosa stesse succedendo, perché ogni reparto faceva le proprie cose in un foglio Excel separato. Ora è tutto in un unico posto: fantastico! Inoltre, ora abbiamo uno strumento che motiva il nostro personale a continuare a imparare.

Come funziona nella pratica?

Anche la programmazione di tutti i nostri corsi di formazione è molto più veloce. Ora so: “Accidenti! Dobbiamo stare attenti a questo”. Allarme! Allarme!”. Health & Safety mi è già molto grata per tutti i permessi per i carrelli elevatori che devono essere aggiornati e per gli operatori che devono seguire corsi di aggiornamento. Non voglio nemmeno pensare alle conseguenze se il permesso di qualcuno dovesse scadere ed essere coinvolto in un incidente. Si risparmierebbero settimane semplicemente in termini di problemi assicurativi che ne deriverebbero.

Gli operatori formati e qualificati valgono oro. E per quanto mi riguarda, gli operatori non sono mai troppo addestrati o qualificati. La formazione degli operatori può costare molto all’azienda, ma, in compenso, commettono meno errori e, di conseguenza, ci sono meno sprechi e meno reclami da parte dei clienti.

Se i livelli di scarti e rifiuti sono troppo elevati, non svolgo correttamente il mio lavoro. Quindi, se la formazione può ridurre o eliminare gli scarti e i rifiuti, ho aiutato enormemente l’azienda.

Ha notato altri benefici?

L’aspetto davvero eccezionale di AG5 è il servizio di assistenza. Se invio un’e-mail, in genere posso aspettarmi una risposta in pochissimo tempo. Una volta mi sono trovato in un vero e proprio pasticcio e l’hanno risolto subito. Con un servizio del genere, posso davvero dire che tutto è perfetto! E questo è importante quanto il software stesso.