Proact

Marcel Gjaltema dirige la Modern Infrastructure Team de Proact et était à la recherche d’une méthode pour avoir une meilleure maîtrise des certifications de l’entreprise et des exigences de ses fournisseurs.

Alors, quel est votre bilan ?

  • d’innombrables feuilles de calcul Excel et de fichiers SharePoint remplacés par un seul système centralisé
  • exigences des fabrications de logiciels liées aux certifications du personnel
  • les bonnes personnes affectées aux bons projets, au bon moment
  • certifications téléchargées à l’aide de l’application AG5

Où avez-vous démarré vos recherches pour trouver une solution de gestion des compétences ?

Quand je suis devenu chef d’équipe, j’ai demandé à mes prédécesseurs, ‘Puis-je avoir une liste de tout le personnel avec leurs certifications et leurs dates d’expiration ?’ J’ai donc reçu une jolie feuille de calcul Excel. Le seul problème, c’est qu’elle avait trois ans et qu’elle n’avait pas été actualisée durant toute cette période. Inutile de vous dire que beaucoup de ces certifications avaient déjà expiré, car c’est la responsabilité de chacun de mettre à jour les informations. Ce qui n’arrivait jamais.

Et puisque nous sommes également une entreprise à croissance rapide, nous n’avions plus aucune idée des domaines de spécialité de chaque collaborateur. Il est tellement important de savoir identifier les bonnes personnes pour un projet spécifique lorsque des clients nous rendent visite avec de nouveaux projets.

Quels systèmes utilisiez-vous, en plus d'Excel ?

Proact utilisait une solution basée sur SharePoint qui, au final, n’avait rien d’une solution. Ce n’était rien d’autre qu’une liste qui reprenait les noms des personnes et leurs certifications. Elle ne m’était d’aucune utilité, car dans la pratique, ce n’était rien d’autre qu’une feuille de calcul Excel.

Pourquoi est-il si important pour vous de pouvoir consulter ces informations en un clin d'œil ?

Nous devons répondre aux nombreuses exigences des fabricants de logiciels, dont AWS, Cisco, Microsoft, NetApp et VMware. Ils fixent des critères, tels que ‘trois employés certifiés pour le Produit X, deux à ce niveau-là et un à cet autre niveau ’.

Nous ne pouvions tout simplement pas récupérer ce type d’informations à partir de notre ancien système SharePoint. De plus, nous avions l’impression que nos fournisseurs dictaient nos actes et que nous n’avions plus notre propre destinée en main. Et Excel ne nous envoie jamais une notification à un moment prédéfini avant l’expiration d’une certification !

Et les choses se sont-elles améliorées depuis que vous avez commencé à utiliser AG5 ?

Nous progressons rapidement maintenant que nous utilisons AG5. Chaque fois qu’un fournisseur me dit, ‘Donc vous n’avez pas telle ou telle certification !’, Aujourd’hui, je peux lui répondre, ‘Attendez une seconde, ce n’est pas tout à fait exact. Nous avons été certifiés dans ces domaines à ces dates-là et les exigences étaient les suivantes. Et ils ne peuvent me dire qu’il me fallait quatre employés certifiés, car le contrat indique clairement qu’il nous en faut trois. Et tout cela, d’un seul clic de souris dans AG5 et en un clin d’oeil, j’ai récupéré le contrat en question ou trouvé les certifications de chacun.

Aujourd’hui, nous avons tout sous contrôle. AG5 possède également une formidable fonction nommée Expert Finder, qui recense tous les membres de notre personnel avec une certification spécifique.

Que se passerait-il si vous ne disposiez pas de ces informations ?

Si nous n’avions pas la maîtrise de ces données et ne répondions pas aux exigences de certification, les fournisseurs pourraient nous éliminer de leurs programmes de partenariat ou nous reléguer à un niveau inférieur. Quand nous participons à un appel d’offres, nous devons être à notre meilleur niveau. C’est donc crucial.

Le principal aspect est de pouvoir recenser les exigences du fabricant directement par rapport aux certifications et qualifications de notre personnel. En un clin d’œil , une matrice ! Ce que nous réalisons actuellement avec AG5, nous n’aurions jamais pu le faire avec SharePoint.

Et avez-vous remarqué d'autres avantages depuis que vous êtes passés à AG5 ?

Tous les membres de mon équipe travaillent sur le terrain, c’est-à-dire sur le site de nos clients. Je ne voulais pas les obliger à se connecter à un autre site Web chaque soir. Au lieu de cela, je voulais qu’ils puissent utiliser une application sur smartphone pour télécharger rapidement et facilement une photo de leur certificat pour ensuite reprendre leur travail. C’est un jeu d’enfant avec AG5.

Aujourd’hui, nous avons tout sous contrôle. AG5 possède également une formidable fonction nommée Expert Finder, qui recense tous les membres de notre personnel avec une certification spécifique.

Vous voulez avoir une meilleure maîtrise de toutes les certifications de votre organisation ?

À propos de Proact

Proact fait partie des principaux centres de données indépendants et fournisseurs de services cloud en Europe. Nous aidons les entreprises et les autorités à réduire les coûts et les risques tout en augmentant leur flexibilité, productivité et leur efficacité. Comment ? Avec nos solutions et services informatiques accessibles et sécurisés. Et même si nous aimons la technologie chez Proact, notre avantage concurrentiel ne dépend pas de cette technologie, mais de nos hommes !

Nous créons de la valeur pour nos clients par la collaboration – en nouant des liens entre notre personnel, nos fournisseurs et nos clients et en nous appuyant sur notre architecture, créativité, nos données, notre innovation, nos connaissances et nos processus communs. C’est ce que nous entendons par #ThePowerOfTogether.